人类交涉秘诀PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:陈建平编著
- 出 版 社:哈尔滨:哈尔滨出版社
- 出版年份:1989
- ISBN:7805570965
- 页数:148 页
第一章 交涉前的准备 1
一、第一个秘诀:不要惹人生厌 1
二、第二个秘诀:要滤清思路系统 3
三、第三个秘诀:要养成说明的能力 4
四、第四个秘诀:要增进交涉前的确实性 5
五、第五个秘诀:交涉前要做好充分的准备 6
六、第六个秘诀:要创造发问的有利条件 7
七、第七个秘诀:增强交涉能力的步骤 8
第二章 交涉前要有自知之明 10
一、自我研究学 10
成功的交涉必须要知己知彼 10
有了自知之明才能增进一己之力 11
要投资于自我研究开发 13
二、交涉决定于人心的掌握 17
做一个能够控制感情的人 17
使人际关系圆滑的感情抑制法 19
能巧妙地骂人就能巧妙地逃避被骂 20
要掌握对方和自己的心理状态 21
山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村 22
提升自我形象 24
三、不要任意否定自己 25
不要自以为是“丑小鸭” 25
要充分发挥自己既有的长处 27
唯有积极行动方能成功 28
不要心存“不可能”的想法 30
要刺激目标意识 31
用自我暗示增进成效 33
第三章 使自己活跃于新环境中的方法 36
一、入境随俗 36
不要忘记基本的处世方式 36
入境随俗是很重要的 38
二、要有敏锐的观察力 40
要分辨各人不同的气质 40
要会看人说话 42
要有独特的人生观 45
三、要做一个惹人注目、广受欢迎的人 46
学习就象购物一样 46
在面试时显示出自己的热情来 47
访问要在亲切自然的情况下进行 48
四、与人进行接触的方式 49
一厢情愿徒然增加他人困扰 49
幽默可使交涉顺利进行 51
要谈些任何人都能了解的话题 52
善于交际者必善于交涉 53
交涉上的笨方法 54
五、利用电话来帮助交涉 54
电话是对你有利的工具 54
打电话与接电话的三个原则 55
要明白对方的情况 56
六、强化交涉能力的会话方式 57
十项基本要求 57
要随时随地保持谦恭的态度 58
七、要将自己的想法准确地表达出来 60
如何传达准确的情报 60
为何不能准确传递情报 61
善听人言可以增强自己的说服力 62
不应该说的话 63
应该说的话 64
八、诱导对方说出答案 64
要让对方确实听懂你的话 64
要巧妙地打动对方的心 66
要确实明了对方的态度 67
第四章 与人交涉的方法 69
一、打动人心的基本知识 69
要给对方一个良好的印象 69
要确认对方的背景 71
二、对付不同类型者的交涉方法 72
第一类:死板板的人 72
第二类:傲慢无理的人 73
第四类:深藏不露的人 74
第三类:沉默寡言的人 74
第五类:草率决断的人 75
第六类:过分糊涂的人 76
第七类:顽固不通的人 76
第八类:行动迟缓的人 77
第九类:自私自利的人 77
第十类:毫无表情的人 78
争取友邦的方法 79
三、争取同意自己意见的人 79
以人情味博取对方的信赖 82
第五章 生意上的沟通方法 84
一、有七种敌人到底是谁 84
敌人就在你体内 84
忠言逆耳利于行 85
先了解对方为何唱反调再谋求解决 86
将交涉导向有利的战术 87
否定对方的意见要有高度的技巧 88
另作一张平衡表 89
二、如何制作人际关系图 89
要建立资料档案 91
每年至少准备一本记事薄 92
要将过去、现在、未来的贡献分开 94
三、强化意见交流的新战术 95
端看你怎样运用一张纸 95
用鲜明的记载区分不同的工作 96
开会时不妨使用录音机 97
四、注意日常的言行举止 98
招致对方的不快只有害处 98
要适时礼貌的寒喧 99
举止要合宜且中规中矩 100
五、从前人的经验中学习成功的交涉方法 103
交涉方法因人而异 103
要选择适用于自己的交涉方法 105
要用诚信来从事交涉 106
使交涉成功的步骤 107
一、交涉发生危机时的突破法 107
第六章 交涉发生危机时的应对措施 107
说声“对不起”可以防止人际关系的恶化 108
二、要冷静地下结论 109
自己设法解除心理负担 109
只要有耐心就可以打开局面 111
要学习多方思考 112
三、扳回劣势的方法 114
化不可能为可能 114
在交涉面临绝境时要及早补救 115
第七章 处理事务的技巧 118
一、干净利落的处理方式 118
明确地说出事实 118
要顾及对方的面子 119
不要伤害对方的自尊心 120
用友情来说明对方 121
二、巧妙的拒绝方法 122
给对方留一个退路 122
选择时间、地点以及机会来拒绝对方 124
要先做好布局的工作 126
三、遭拒绝时的应对方法 127
凡事要看透彻一点 127
遭人拒绝时,仍要保持良好的态度 128
要想到如何处理善后 129
从对方拒绝的技巧中觉悟出解决之道 130
一、人缘好有助于交涉的成功 133
用激励的方法来强化交涉的能力 133
第八章 增强交涉能力的方法 133
做生意要靠人缘 134
利用人事资料可以增进头脑智慧 135
交友名册应该放置身边经常查看 137
对于人际关系要做长期的打算 139
二、事前沟通可增进交涉能力 140
事前的沟通是交涉的要务 140
事前的沟通可以发挥交涉的能力 143
后记 147
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《吃 食物如何改变我们人类和全球历史》菲利普费尔南多阿梅斯托 2020
- 《高效记忆法 51个记忆秘诀速查速用大全集》许大鹏著 2020
- 《人类的起源》(肯尼亚)理查德·利基(Richard Leakey)著 2019
- 《从零开始学水墨画 水墨画家的调墨、运笔秘诀》殷雨涵译;(日)日本株式会社日贸出版社 2018
- 《人类故事书》冯化志编著 2019
- 《神奇的世界 人类的秘密》陈敦和 2019
- 《人类群星闪耀时》杨旭,刘玉芳责编;黄振宇译者;(奥)斯蒂芬·茨威格 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《野火·黎明哈尔滨 上》荀鹿著 2020
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《国之重器出版工程 云化虚拟现实技术与应用》熊华平 2019
- 《新闻出版博物馆 总第33期》新闻出版博物馆 2018
- 《中国专业作家小说典藏文库 肖克凡卷 哈尔哈拉河的刀子》肖克凡 2020
- 《哈佛出版史》董唯责编;李广良,张琛译者;(美)马克斯·豪尔 2019
- 《野火·黎明哈尔滨 下》荀鹿著 2020
- 《新时代期刊编辑出版的理论与实践》吴厚庆 2019
- 《上海市订购苏联情报出版物联合目录与索引 1983》上海科学技术情报研究所 1983