售货员手册PDF电子书下载

目录 1

第一章 售货员工作的性质、作用和职责 1

一、售货员工作的性质和作用 1

二、售货员的职责 3

第二章 售货工作 5

一、售货前的准备工作 5

二、售货时对顾客的接待工作 19

三、售货结束后的工作 36

第三章 售货业务技术 66

一、商品基本知识 66

二、商品陈列方法 74

三、度量衡器的使用方法和数售方法 80

四、货款的计算、收款找零方法和付贷方法 83

五、零售商品的包装绑扎方法 87

第四章 商品的保管养护 91

一、商品保管养护工作的一般方法和要求 91

二、有关商品保管常识 95

第五章 售货员工作制度和纪律 126

一、售货员岗位责任制 126

二、售货员的柜台纪律 129

附：常用计量单位简表 131