公共关系实务教程PDF电子书下载

第一章　公共关系概述 1

第一节　公共关系的概念 2

第二节　公共关系的界定 5

第三节　现代公共关系产生的条件及其发展过程 10

第四节　网络公共关系 16

案例 北京申奥——中国公关大行动 20

第二章　公共关系的职能和原则 29

第一节　公共关系的职能 29

第二节 公共关系的原则 38

案例 雅戈尔西服质量“坦白书” 42

第三章　公共关系机构和人员 46

第一节 公共关系机构的工作任务 46

第二节　公关从业人员的素质与技能 51

第三节 公关关系人员的培养 62

案例 美国公共关系协会《会员职业道德准则》（2000） 67

第四章　公共关系工作程序 75

第一节 调查研究 分析状态 76

第二节 确定目标 制订计划 83

第三节 策动传播 实施计划 90

第四节　评估分析　检测效果 94

案例 新产品——潘婷润发精华素的推广 96

第五章　公共关系传播 100

第一节　大众传播 101

第二节　公共关系广告 106

第三节　公共关系新闻宣传 113

第四节　公关关系的语言传播 116

案例 广州市科技进步基金会成立的公关传播 121

第六章　几种公共关系实务技巧 123

第一节　公共关系会议 123

第二节　公关专题活动 130

第三节 公关文书与宣传小册子 141

第四节 公共关系危机管理 144

案例 借势造势，捷足先登拔头筹 151

第七章　企业公共关系 154

第一节 企业公共关系目标 154

第二节 企业公共关系对象 157

第三节 企业公共关系活动方式 165

案例 全民健身——为健康每一天 169

第八章　涉外公共关系 172

第一节 涉外公共关系目标 174

第二节 涉外公共关系对象 177

第三节 涉外公共关系方式 184

案例 水晶产品闯进世界杯 194

主要参考文献 198