公共关系 职业与实践 第4版PDF电子书下载

第一部分　公共关系专业 3

第1章　公共关系的本质 3

前言 3

什么是公共关系？ 5

公共关系作为一种管理职能 8

公共关系作为传播 10

公共关系作为影响公众舆论的方法 11

公共关系工作的本质 15

公共关系的系统观点 23

总结 25

案例研究 26

思考题 26

第2章　公共关系的历史 30

前言 30

公共关系的美国先驱 31

公共关系发展的三个阶段 35

20世纪30年代至今 47

当代公共关系 51

公共关系的未来 52

总结 58

案例研究 58

思考题 59

第3章　公共关系理论基础 62

前言 62

关系理论 64

认知和行为理论 67

大众传播理论 73

公共关系的类型 75

总结 77

案例研究 77

思考题 81

第4章　组织决策中的公共关系 84

前言 84

科层与直线职能：公共关系融人决策的领域 85

公共关系在组织决策中的重要性 86

进入管理主流 87

议题管理 93

总结 98

案例研究 99

思考题 100

第5章　职业道德与专业主义 102

前言 102

道德实践中的挑战 103

为职业发展建立标准 113

总结 117

案例研究 118

思考题 119

第二部分　公共关系过程 125

第6章　公共关系调查：了解公众舆论 125

前言 125

公共关系调查的必要性 126

证明公共关系价值 129

非正式调查技术 130

正式调查技术 132

收集正式调查数据 135

测量公众舆论 139

调查在公共关系中的运用 141

总结 147

案例研究 147

思考题 149

第7章　策划：实现公共关系的有效性 151

前言 151

策划的重要性 152

管理策划的基本原理 154

制定计划以实现目标 158

计划的类型 163

总结 173

案例研究 173

思考题 174

第8章　行动与传播 176

前言 176

行动中的公共关系 178

设计公共关系模型（图阵） 185

作为传播者的公共关系从业人员 186

总结 192

案例研究 192

思考题 194

第9章　评估公共关系有效性 195

前言 195

评估调查的必要性 196

公共关系活动价值的测量 199

封闭系统评估 206

开放系统评估 208

总结 215

案例研究 215

思考题 217

第三部分　公众 221

第10章　媒体关系 221

前言 221

理解媒体 222

记者与公共关系人员之间的关系 225

如何与媒体打交道 228

媒体关系中的调查与策划 230

宣传 233

如何到达媒体 234

电子媒体 248

总结 252

案例研究 252

思考题 253

第11章　员工传播 255

前言 255

组织氛围的概念 257

员工传播的重要性 262

特殊的员工传播情况 268

员工传播的媒体 275

总结 287

案例研究 288

思考题 289

第12章　社区关系 293

前言 293

相互依赖的关系 297

社区关系过程 299

社区关系的具体功能 305

总结 320

案例研究 320

思考题 321

第13章　消费者关系与市场营销 324

前言 324

将公共关系技巧应用于营销 326

消费者关系议题的发展 328

消费者议题当中的最新趋势 328

公共关系与消费者事务 335

整合传播 342

总结 344

案例研究 345

思考题 347

第14章　财经关系 350

前言 350

人们对投资者关系的兴趣不断增加 351

保持投资者信心 352

提供公众信息 354

财经关系中的危机议题 357

财经关系专业人员 359

财经关系受众 360

财经关系中的传播策略 365

总结 373

案例研究 373

思考题 374

第15章　公共事务：政府关系 377

前言 377

非营利机构的公共事务 379

企业的公共事务 380

公共事务的工作 385

了解政治流程 385

州及地方的公共事务 397

内部政治沟通 398

企业处理政府关系是否得当？ 399

总结 400

案例研究 400

思考题 402

第四部分　公共关系实践 407

第16章　非营利性组织内的公共关系 407

前言 407

非营利性组织中的传播 408

协会和工会中的公共关系 410

医院和健康保健中的公共关系 415

宗教和志愿者组织中的公共关系 417

教育机构的公共关系 422

作为公共关系问题的资金筹集 430

总结 431

案例研究 431

思考题 432

第17章　政府中的公共关系 435

前言 435

美国政府中公共关系的背景 437

政府公共关系的重要性和范围 438

公共关系在政府中的作用 440

政府公共关系实践 442

政府中的雇员和媒体关系 446

使用互联网 447

总统新闻秘书 449

公共关系与政治竞选运动 450

公共关系对政府的影响 451

总结 452

案例研究 452

思考题 453

第18章　企业公共关系 456

前言 456

当今企业公共关系面临的挑战 458

建立企业信用 461

考虑到人的因素 467

促进公共理解 468

帮助解决社会问题 474

小型企业的公共关系 475

企业公共关系人员面临的重大事件 477

总结 491

案例研究 491

思考题 494

第19章　法律环境中的公共关系 497

前言 497

公共关系顾问和法律顾问 500

第一修正案赋予的权利和规定的限制 502

联邦管理机构 514

有关互联网的法律考虑 516

总结 517

案例研究 518

思考题 520

第20章　公共关系作为一种职业 523

前言 523

公共关系实践范围的扩展 524

公共关系从业人员概况 525

为公共关系职业做准备 527

在公共关系领域求职 530

总结 542

案例研究 542

思考题 542

术语 545

索引 554

后记 586