现代市场营销PDF电子书下载

第一篇 市场营销理论的发展 3

第一章 导论 3

第一节 市场营销的内涵 3

第二节 市场营销学学科发展简介 11

第三节《现代市场营销》的研究对象与内容体系 20

第二章 市场营销理论的发展与创新 24

第一节 顾客导向营销观念的形成与发展 24

第二节 新型市场导向营销观念的创建与确立 39

第三节 近代市场营销的新概念 49

第四节 现代市场营销理论的发展与创新 51

第二篇 市场分析 75

第三章 市场分析 75

第一节 市场与市场类型 75

第二节 购买者市场分析 85

第四章 消费者购买行为分析 101

第一节 影响消费者购买行为的主要因素 101

第二节 消费者的购买行为分类 117

第三节 消费者购买决策过程 122

第五章 竞争者行为分析 132

第一节 竞争者行为分析的有关范畴 132

第二节 竞争者分类及其行为特点 138

第六章 市场营销环境分析 167

第一节 市场营销环境的特点 167

第二节 人口环境分析 171

第三节 经济环境分析 176

第四节 政治、法律环境 182

第五节 社会文化因素 184

第六节 科学技术环境 187

第七节 生态自然环境 192

第八节 营销环境分析 196

第七章 营销信息管理 204

第一节 企业营销信息系统 204

第二节 营销调研 212

第三节 营销预测 218

第三篇 市场营销战略 235

第八章 企业业务发展战略 235

第一节 企业业务发展战略的制定 235

第二节 资本营运的内容与方法 240

第三节 现有业务构成的分析与调整战略 245

第四节 业务投资发展战略 259

第九章 竞争优势战略 271

第一节 竞争优势战略概述 271

第二节 迈克尔·波特的竞争优势理论 274

第三节 核心能力理论简介 287

第四节 战略联盟与竞争合作 293

第十章 市场营销战略 298

第一节 市场营销战略计划 298

第二节 市场细分 301

第三节 目标市场 306

第四节 市场定位 313

第五节 市场营销组合 318

第四篇 市场营销策略 327

第十一章 产品策略 327

第一节 产品组合策略 327

第二节 新产品开发 335

第三节 产品市场生命周期与市场演进过程 341

第四节 商标策略 352

第五节 包装策略 357

第十二章 服务市场营销策略 368

第一节 服务市场营销的基本问题 368

第二节服务市场营销组合 376

第三节 服务的有形展示 386

第四节 顾客服务 389

第五节 服务质量管理 392

第十三章 定价策略 398

第一节 制约定价的因素 398

第二节 产品定价的目标 403

第三节 产品定价的方法 406

第四节 产品定价策略 411

第五节 价格竞争及其应对策略 417

第十四章 分销渠道策略 431

第一节 分销渠道的类型 431

第二节 中间商的作用及其类型 435

第三节 分销渠道策略和分销渠道管理 448

第十五章 整合营销传播策略 462

第一节 营销沟通与促销组合 462

第二节 人员推销 471

第三节 广告 479

第四节 公共宣传与赞助 491

第五节 营业推广 497

第六节 企业形象识别 503

第七节 营销传播整合 509

第十六章 营销质量与全面质量管理 515

第一节 质量观念的变革 515

第二节 营销者与全面质量管理 525

第三节 营销质量管理 533

第四节 营销质量管理方法 542

第十七章 市场营销组织与诊断、控制 549

第一节 市场营销组织 550

第二节 市场营销诊断 559

第三节 市场营销控制 565

第四节 市场营销利益 571

参考文献 582