现学现卖 世界顶级营销专家实战兵法PDF电子书下载

前言 1

第1篇：销售心理学 7

第1章：关于销售的思考 7

第2章：提高销售效率 13

如果改善个人销售效率 14

看法的重要性 16

第3章：寻找潜在买主，直达百万 23

变化的工作场地 24

探查客户，直到百万 25

寻找潜在买主的方法 35

准备一份潜在买主收集计划 48

突破自己的最好业绩 49

第4章：销售过程介绍 51

第5章：电话预约 55

做好准备 55

电话技巧 62

第6章：当一名销售方法上的艺术大师 65

信件接触方法 67

电话接触方法 69

面对面的接触方法 71

第7章：销售故事 77

使故事适合市场 82

利用图片和印象深刻的文字 83

销售介绍 87

第8章：人们为什么购买 91

理解购物者动机 92

打消对成本、担心和风险的顾虑 95

购买和销售 100

性格风貌 105

隐藏的购买动机 106

座谈销售 110

索取的原理 110

结论 111

第9章：销售买家益处 117

特性与益处之间的差别 119

再谈特性与益处 123

结论 127

第10章：通往销售成功的视觉方法 131

利用视觉辅助的优处 132

有效地利用视觉辅助材料 135

第11章：打消疑虑，排除拒绝理由，达成一致 139

拒绝理由出现的理由 141

拒绝理由的种类 141

排除疑虑，打消拒绝理由的一些技巧 144

具体的拒绝理由 146

第12章：完成销售 159

什么时候请客户购买 161

如何询问订货事宜 165

第13章：温柔的交流艺术 177

广告 178

交流过程 182

身体语言基础知识 189

结论 193

第14章：问题即是答案 195

利用软性问题进行销售 196

硬性问题 198

交替性的问题 201

引导性的问题 202

倾听回答 203

第15章：多听有利于理解 211

仔细听 212

专注于听说的话 213

不要打断 214

当积极的倾听者 214

第16章：做有力的销售介绍 217

口头介绍 218

书面介绍 223

注意非口头的信号 229

第17章：售后服务当中的跟进 233

潜在买主说：“打电话来，我们再做决定” 234

潜在买主说“不” 235

潜在买主说“行” 236

第18章：处理申诉 239

客户为什么会申诉 240

回应客户申诉 240

为什么会出现争论 242

潜在买主为什么会抱怨 243

结论 243

第19章：取得销售成功的商谈技巧 247

商谈中的原则 249

谈判的过程 255

行为模式 260

谈判策略 261

结束谈判 267

第20章：概念 273

72的形象 276

财富的创造 277

生、死或放弃 278

支持一项购买仅有的4种方式 280

你能发大财 282

时间就是生命 284

收入与资本之间的选择 285

共担风险 286

生命交换原则 287

结论 288

第2篇：当自己的销售管理者 291

第21章：自己开创公司 291

自我发展的重要性 292

自己当自己的管理人的益处 293

如果当自己的销售经理 294

结论 298

第22章：自我表现 301

你的外表 301

如何说话 309

行为规范 312

结论 313

第23章：自我激励 317

树立积极的自我形象 318

干得好就自己奖励自己 319

自我表扬 320

从自己的词典里拿走“失败”这个词 320

持之以恒是关键 322

第24章：脑力的优势 325

潜意识思维的能量 326

人生是一道自我实现的预言 328

第25章：时间管理 339

确定目标，有的放矢 340

有效利用时间的10条办法 343

第26章：追求去吧! 353

设立目标 354

实现目标的十种方法 364

第27章：经营好销售区域 375

形成有规律的造访模式 376

有效动用时间 377

市场划分 378

第29章：不断进步 391

第3篇：发挥个人潜能 391

确立人生目标 392

超越自我局限 393

深化自我认识 394

习惯与个性 395

销售人员遇到的共同困难 396

困难的原因 397

克服担心、抵抗、勉强与压抑 398

克服恐惧感 400

克服抵制情绪 407

克服电话障碍心理 409

克服压力 411

三个人的经历 412

对个人经历的小结性评论 418

帮你进步的建议 419

关于成功的几句补充 422

第30章：努力干吧! 425