如何做好管理PDF电子书下载

第一部分 你想成为一名经理吗 3

第一章 当一名经理从何入手 3

管理的不同形式 3

武断管理 4

温文管理 4

恰当的和谐管理 5

欲速则不达 5

旧章难循 7

管理的挑战性 7

新的企业环境 8

异军突起 9

“相互信任”不仅仅是简单的四个字 10

管理的新职能 10

注入活力 11

授权 11

给予支持 13

互相沟通 13

听一听、看一看 14

经理之路：千里之行，始于足下 14

边干边学 16

第二章 起床之后喝点咖啡，整理东西 18

你的桌子上乱七八糟的是一些什么东西 18

从我做起；紧张有序 19

分出轻重缓急 20

个人记事簿：为赶时髦还是必不可少 22

低档次但可靠的日历笔记本 23

流行的实用日历记事簿 23

数字技术 异军突起 26

这种电子策划簿是高级计算器，还是小型计算机 27

个人数字助手：未来技术就在眼前 27

计算机：让你井井有条，不管是在家里、在办公室里还是在旅途中 28

选择个人电子记事簿 32

纵身一跳 越过危机 32

第三章 委派任务：既能及时有效地完成任务，又可以避免任务缠身 34

委派任务：经理最重要的手段 34

关于委派任务的误区 36

误区之一：你不相信你的雇员能够尽职尽责 36

误区之二：把任务委派给别人，你觉得失去了对任务的控制 36

误区之三：你认为什么事情都离不开自己 37

误区之五：把任务委派给别人会减少你的职权 38

误区之四：你认为自己能更快更好地完成任务 38

误区之六：你的雇员因出色地完成一项任务而得到赞赏，但你却无此殊荣 39

误区之七：委派任务会降低你的灵活性 39

误区之八：你认为你的雇员够忙的了 39

误区之九：你认为你的雇员不了解企业的远景规划 40

要充分信任你的雇员 40

委派任务的六个步骤 40

通常需要委派的任务 41

委派任务中的注意事项 41

不该委派的任务 43

对任务的检查 44

第四章 领导别人或被人领导，否则靠边站 47

管理才能与领导才能的区别 47

领袖的行为 48

激励行为 49

注重与雇员的沟通 50

支持雇员，提供方便 50

重要的领导品质 51

乐观主义 52

要有信心 53

正直诚实 53

办事果断 54

因人而宜 因材施教 54

指导 55

辅导 55

支持 56

委派 57

你的新雇员应该具备的品质 61

第二部分 管理：人事部分 61

第五章 招聘：一字千金的决定 61

明确工作内容 62

寻找合适的人选 63

你能成为世界上最优秀的面试考官 65

提合理的问题 65

面试时该做的事情 66

面试时不该做的事情 68

对求职者的评价 68

审查材料 69

进行第二(三)轮面试 71

重新审阅面试记录 71

任人唯贤 72

以事实为根据 72

一视同仁，不带偏见 72

相信自己的判断 73

最后决定 73

第六章 鼓励雇员取得优异成绩 75

要奖勤罚懒，戒优柔寡断 76

世界上最佳的管理准则 76

看似简单，实际不然 76

雇员的动力是什么 77

创造一个支持雇员的环境 78

建立奖励机制 79

奖励什么行为 80

从正面奖励着手 81

不妨“小题大做” 82

得到补偿是一种权利 83

奖金会逐渐失去作用 83

金钱不是万能的 83

用什么来激励今天的雇员 84

调动雇员积极性的关键 85

第七章 有疑惑，找教练 87

教练的素质 88

辅导：短期培训 89

辅导：时常搜寻“转折点” 90

利用“转折点”成就大业 91

带领雇员通过“转折点” 91

如何辅导 92

生意上的成功与体育运动 94

第三部分 运作 97

第八章 目标确定的简单化 97

不知道目的地，怎能知道何时到达 98

可行性目标 99

设定目标：越少越好 101

目标的传达 103

紧盯目标 105

运用权力，达到目标 106

专心致志 109

第九章 个人绩效的衡量与监测 109

直接绩效反馈制度的制定 111

检查点的设定：里程碑 111

检查点的到达：活动过程 111

各个活动过程顺序的排列：关系 112

时间框的制定：计划表 112

绩效衡量与监测的实践 113

实例1：世界一流的绩效 113

实例2:帮助雇员全力以赴 114

甘特表、PERTs和其它计算标准 115

条形图 116

流程图 117

软件 118

已经得到数据：现在怎么办 118

第十章 绩效评价：并非浪费时间 120

绩效评价：为什么烦人 120

规范和标准的引进 121

绩效评价过程 123

评价者常犯的错误 124

不要掉链子 126

为什么评价工作进行得不顺利 126

请拨911：我被抢劫了! 127

为没有惊讶的评价作准备 127

职业计划和薪水讨论 128

第四部分 与人共事 133

第十一章 沟通 133

沟通：商业的基石 133

不断扩展的沟通领域 134

更快捷，更灵活，更具竞争力 136

传真和电子邮件 137

便携式计算机和个人数字辅助器 138

语音邮件和寻呼机 139

手机、个人800、888、500号码 139

视频会议和电子会议 140

倾听别人讲话 141

书面语言的威力 143

发言 144

发言前的准备工作 144

一图抵千言 145

正式发言 147

第十二章 团队工作 149

等级的废除 150

美国企业的结构精简 150

转向合作 151

授权团队 152

一个被授权团队的价值 152

更小更灵敏 153

团队的优势 153

质量如何 153

创新精神和适应性 154

团队的建立和维护 154

正式团队 155

非正式团队 155

自我管理式团队 156

现实世界 157

新技术与团队 158

有效会议的丰厚回报 159

使团队运作的会议 159

会议的错误之处 160

开好会议的八个关键 161

第十三章 办公室政治学 163

对所处政治环境的评价 164

企业政治环境的分析 164

关键人物的识别 165

重新绘制企业编制结构图 166

做到合情合理 168

树立自身形象 168

做一个学识渊博的人 169

避免情绪流露 169

沟通：虚虚实实 170

行动重于空谈 171

了解文字的隐含内容 171

信息调查 172

企业政治环境中的不成文规定 172

与每一个人友好相处 173

利己主义的好处 174

公司聚会不要说不该说的话 174

驾驭经理 175

做一个值得信赖的人 176

学会保护自己 176

跟从良师，求取进步 176

用实际的资料作保护 177

别许下不能遵守的诺言 177

对取得的成绩有所表示 177

第五部分 关键时刻对经理的考验 181

第十四章 处理突发事件 消除思想压力 181

冷静思考 越过危机 182

你在忙什么 182

在突发事件或危机面前 182

如何面对变革的发生 183

认识变革的四个阶段 184

你正在与变革作斗争吗 184

辨认压力的各种迹象 186

控制压力 187

扭转你能改变的事情 187

接受你不能改变的事情 188

释压特殊练习法 189

各种努力都失败时 190

第十五章 对雇员的训导：软硬兼施 192

训诫雇员 193

对事不对人 194

纪律的双轨制 195

处理工作中的业绩问题 195

处理工作中的玩忽职守 196

训诫雇员，循序渐进 197

强调需要改进的地方 198

表达对工作小组的影响 198

描述不能接受的行为 198

概括后果 199

合四为一，系统完整 199

制订工作提高计划 200

实施工作提高计划 200

第十六章 辞退雇员，稳中求胜 202

辞退雇员的种种原因 202

自愿离职 203

非自愿离职 203

实施下岗 205

警告：在你解雇雇员之前 207

解雇一名雇员的三步 208

什么时间解雇雇员最好 209

第六部分 企业管理的手段和技巧 213

第十七章 预算、会计和金融 213

美妙的预算世界 213

编制预算 215

妙不可言：编制预算的其他决窍 217

保持在预算内运作 218

预算编制的策略 218

会计基础 219

会计恒等式 219

复式记账 222

财务报表的最一般形式 222

资产负债表 223

收益表 225

现金流量表 227

第十八章 驾驭技术的力量 229

经理们用计算机做什么 230

计算机：用途在哪里 230

计算机真的能使你的企业提高效率吗 231

尽管都是零件，关键的却在里边 232

硬件：显示器、主机、键盘 232

软件：昂贵的塑料软片 232

PC还是Mac 234

让我们网络化 235

远程通讯，好梦成真 235

为什么要对你的雇员进行培训 238

第十九章 培训雇员 指导发展 238

建立职业培训计划 240

帮助雇员培训 242

找自己的顾问，做别人的顾问 243

培训和缩小规模 245

第二十章 质量和知识型企业 247

质量运动 248

科学管理 248

日本：冉冉升起的太阳 249

启动质量提高计划 251

整体思维 253

创建知识型企业的障碍 254

创建知识型企业 256

第七部分 企业管理十招 261

第二十一章 十大管理误区 261

没有完成从雇员到经理的角色转变 261

不会分派工作 261

未能与雇员一起确定工作目标 262

没有做到和雇员进行交流 262

未能坚持学习 262

未能对雇员的成就给予认可 263

抵制变化 263

未能把时间花在雇员身上 263

未能高瞻远瞩，统筹安排 264

患得患失 264

第二十二章 激发雇员进取的十种精神鼓励措施 265

趣味工作 265

当众表扬 265

适时放假 265

参与决策 266

信息共享 266

行为反馈 266

独立工作 267

适时庆祝 267

给雇员自由发挥的空间 267

增强责任感 267

《管理企业，事在人为》 268

《彼得原理》 268

《结果管理学》 268

第二十三章 管理者必备的十一部经典商务图书 268

《企业之上》 269

《一分钟经理》 269

《追寻优秀》 269

《目标》 270

《领导是一门艺术》 270

《第五条纪律：知识型企业的艺术与实践》 270

《团结智慧》 270

《游戏工作》 271

译者后记 272