基层领导艺术PDF电子书下载

前言页 1

序言 牛欣芳 1

第一章 绪论 1

第一节 领导艺术的涵义和特征 1

一、领导艺术的涵义 1

二、领导艺术的本质特性 2

三、领导艺术与领导科学 6

四、领导艺术与权谋诈术的区别 8

第二节 领导艺术的继承和发展 9

一、我国的古代领导艺术 10

二、现代领导艺术的产生的发展 12

第三节 基层工作与领导艺术 15

一、基层领导工作呼唤领导艺术 16

二、基层干部领导艺术水平的提高 19

第二章 基层领导的调查研究艺术 21

第一节 蹲点调查艺术 21

一、善于选择蹲点目标 22

二、善于开好调查会议 24

三、善于沉下去，跳出来 25

第二节 询访艺术 29

一、善于当好询访主角 29

二、促膝谈心，结交朋友 30

三、恰当引导，谨慎提问 33

四、重视询访中非语言信息 35

五、询访结束的处理 36

六、询访记录的整理 37

第三节 民意测验的艺术 39

一、民意测验艺术运用的要求 39

二、问卷测验技巧的运用 40

三、口头测验技巧的运用 42

第三章 基层领导的决策艺术 46

第一节 决策的多谋艺术 46

一、信息获取的艺术 47

二、专家智囊的借用艺术 49

三、鼓励不同意见的争鸣艺术 52

四、博采众长的艺术 54

第二节 决策的善断艺术 55

一、决断的对比选优艺术 56

二、现场“拍板”的艺术 58

三、决断的拖延艺术 59

四、避免感情决策的艺术 60

五、紧急决断的艺术 61

六、当机立断的艺术 62

第三节 决策的实施艺术 65

一、决策实施的动员艺术 66

二、决策实施的组织艺术 67

三、决策实施的修正艺术 69

一、掌握识人艺术的重要性 72

第一节 识人的艺术 72

第四章 基层领导识人、用人和育人的艺术 72

二、识人艺术的运用技巧 73

三、识人艺术的运用原则 80

第二节 用人的艺术 82

一、任人唯贤的艺术 82

二、量才适用的艺术 85

三、用其所长的艺术 86

四、明责授权的艺术 88

五、用人不疑的艺术 90

第三节 育人的艺术 91

二、压担子的艺术 92

一、言传身教的艺术 92

三、流动的艺术 93

四、系统培训的艺术 94

五、帮助下属改正错误的艺术 94

第五章 基层领导的指挥艺术 96

第一节 统一指挥的艺术 96

一、善于统一思想 97

二、善于协调各方矛盾 98

三、建立统一的工作标准和计划 99

第二节 分层指挥的艺术 101

第三节 现场指挥的艺术 105

一、现场指挥的选择 106

二、现场指挥的言谈举止 107

第四节 随机指挥的艺术 108

第六章 基层领导的协调艺术 112

第一节 工作的协调艺术 112

一、统一领导的艺术 112

二、协商的艺术 118

三、补台的艺术 121

第二节 “弹钢琴”的艺术 123

一、抓中心带一般的艺术 123

二、两手抓的艺术 128

第三节 处理纠纷的艺术 130

一、处理突发事件的艺术 131

二、调整利益矛盾的艺术 133

三、消除积怨的艺术 135

第七章 基层领导的激励艺术 139

第一节 表扬的艺术 139

一、表扬的对象 140

二、表扬的态度 141

三、表扬的时机和场合 142

四、表扬的方式 143

第二节 批评的艺术 145

一、批评的前提条件 145

二、批评的态度 147

三、批评的方式 148

第三节 奖励的艺术 150

一、奖励的公平原则 150

二、奖励的声势 151

三、奖励指标的分配 153

四、奖励的方式 154

第四节 惩罚的艺术 155

一、惩罚的基本原则 156

二、惩罚的方式 157

三、惩罚的技巧 158

第八章 基层领导提高工作效率的艺术 161

第一节 善于牵“牛鼻子”的艺术 161

一、掌握牵“牛鼻子”艺术的重要意义 162

二、工作中牵“牛鼻子”艺术的运用技巧 163

第二节 时间巧用的艺术 170

一、科学分配时间的艺术 171

二、工作时间的统计艺术 175

三、节省时间的艺术 177

第三节 化繁为简的艺术 182

一、善于简化不合理的工作程序 183

二、善于“合并同类项” 184

三、善于“精官简政” 185

第九章 基层领导的思想教育艺术 188

第一节 率先垂范的艺术 188

一、善于先行一步 189

二、善于做出示范 189

三、善于严以律己 190

四、善于宽以待人 190

一、疏通引导的涵义 191

第二节 疏通引导的艺术 191

二、疏通引导艺术的运用 192

第三节 谈话的艺术 196

一、谈话的性质和形式 196

二、谈话艺术的运用 197

第十章 基层领导班子的团结协调艺术 201

第一节 善于当“班长”的艺术 201

一、平等待人，爱护成员的艺术 202

二、统一思想，调动副职积极性的艺术 205

三、消除成员间矛盾，正确对待顶撞的艺术 207

四、表态的艺术 208

一、主动配合“主角”的艺术 210

第二节 甘当“配角”的艺术 210

二、正确对待自己的艺术 212

三、发挥正职特长的艺术 213

四、善于对待正职缺点的艺术 215

第三节 “五湖四海”的团结艺术 218

一、团结不同意见者的艺术 219

二、团结“异于己”同志的艺术 220

三、容纳度外人的艺术 221

四、团结犯过错误同志的艺术 222

第四节 互通情报的艺术 223

一、情报沟通的艺术 223

二、沟通思想、交流感情的艺术 224

三、做好“安民告示”，处理两个关系的艺术 225

四、开好民主生活会的艺术 227

第十一章 基层领导的开会艺术 229

第一节 会议的准备艺术 229

一、会议内容的准备 230

二、会议服务的准备 231

三、会议的统筹安排 232

第二节 会议的主持艺术 234

一、会议议程的掌握艺术 234

二、会议中分歧和争执的处理艺术 235

三、会议中反面意见的处理艺术 236

四、会议中意外情况的处理艺术 238

五、会议总结的艺术 240

第三节 会议演讲的艺术 241

一、会议演讲的口语表达艺术 242

二、会议演讲的态势表达艺术 244

三、会议演讲的控场艺术 245

四、会议演讲避免雷同的艺术 247

第十二章 基层领导的人际关系处理艺术 250

第一节 上下级关系和同级关系的处理艺术 250

一、上级关系的处理艺术 251

二、下级关系的处理艺术 255

三、同级关系的处理艺术 260

第二节 群众关系的处理艺术 265

一、关心体贴群众的艺术 265

二、批评群众的艺术 266

三、教育引导群众的艺术 269

第三节 亲朋好友关系的处理艺术 270

一、亲属关系的处理艺术 271

二、朋友关系的处理艺术 273

第十三章 基层领导赢得民心的艺术 278

第一节 基层领导服务群众的艺术 279

一、重点服务艺术 280

二、经常性服务艺术 282

三、保护性服务艺术 284

第二节 基层领导带领群众致富的艺术 288

一、靠政策致富的艺术 289

二、靠科技致富的艺术 290

三、“借力上路 致富的艺术 292

四、发挥自身优势致富的艺术 293

第三节 基层领导保持清正廉洁的艺术 296

一、洁身自律的艺术 297

二、拒礼的艺术 300

三、拒宴的艺术 301

四、净化自身环境的艺术 302

第四节 基层领导树立良好形象的艺术 305

一、领导者的形象与形象艺术 305

二、领导者树立良好形象的技巧 308

主要参考文献 312

后记 315