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第一章 心理领导学说导论 1

第一节 心理领导 1

一、领导的本质是心理领导 2

二、心理领导者产生的理论 6

三、心理领导的功能 9

第二节 领导：从物理到心理 12

一、物理型领导：古典管理理论 12

二、心理型领导：行为科学理论 13

三、我国传统的心理领导观点 16

四、我国古代思想家关于心理领导的学说 18

第三节 心理领导学说的特点 24

一、心理领导的性向 24

二、非心理领导与心理领导的关系 26

三、心理领导的普遍性与特殊性 27

二、强化激励 28

一、心理领导学说的对象 29

第四节 心理领导学说的对象与任务 29

二、心理领导学说的任务 34

三、心理领导学说的研究方法 37

第二章 心理领导的理论基础 42

第一节 社会学习理论 42

一、对心理功能的解释 43

二、关于观察学习的过程 44

三、关于行为的先行决定因素 45

四、关于行为的后继决定因素 46

五、关于认知功能对行为的调节 48

第二节 心理分析说 48

一、弗洛伊德心理分析说的理论要点 48

二、新心理分析说的理论要点 50

第三节 人本心理学理论 52

一、若干核心论点 53

二、对人的基本看法 55

三、对心理领导的看法 57

第四节 领导人格形态理论 58

一、人格形态及其优缺点 59

二、人格形态的应用 63

第五节 领导权变理论 67

一、LPC(最不受欢迎的同事或被领导者)权变模型 67

二、路径--目标理论 70

三、领导替代理论 73

四、认知资源理论 75

第六节 领导交易理论 77

一、领导是一个动态交换过程 77

二、领导的产生：个人声望及其局限 79

三、领导者的贡献：对被领导者的影响 80

四、被领导者的贡献：对领导者的影响 81

第三章 心理领导艺术认识论 85

第一节 心理领导艺术的内在规定性 85

一、领导艺术的心理含量与心理领导艺术特点 85

二、心理领导艺术的基础 88

第二节 领导艺术心理 89

一、领导艺术的心理特征 89

二、领导艺术的心理过程 92

三、领导艺术的心理功能 93

四、领导艺术心理的利弊分析 95

第三节 心理领导艺术的依据 97

一、个体需求心理 97

二、群体交往心理 98

三、工作心理 100

第四节 心理领导艺术的人性假设 101

一、经济人与社会人 101

二、自我实现人与复杂人 103

一、机遇模式 105

第五节 心理领导艺术的模式 105

二、模糊模式 106

三、渐进模式 108

第四章 经典领导艺术 110

第一节 孔子的德治艺术 110

一、倡正名 举中庸 110

二、施仁政 讲博爱 112

三、用贤才 重礼教 115

第二节 老子的统御艺术 116

一、柔胜论 无为论 117

二、愚治论 民本论 119

三、啬俭论 教化论 转化论 122

第三节 毛泽东的心理领导艺术 125

一、矛盾分析的艺术 126

二、“带领”的艺术 128

三、“引导”的艺术 136

第五章 激励理论 143

第一节 激励与需要型激励理论 143

一、激励的概念和激励理论分类 143

二、马斯洛的需要层次论 145

三、赫兹伯格的双因素理论及其应用 150

四、麦克利兰的成就需要理论及其意义 152

第二节 过程型激励理论 154

一、期望理论及其应用 154

二、目标理论及其应用 158

三、强化理论及其应用 162

第三节 公平理论和挫折理论 167

一、公平理论及其应用 167

二、挫折理论及其应用 172

第六章 建立心理领导关系 178

第一节 心理领导关系的一般问题 178

一、建立心理领导关系的意义 178

二、心理领导关系的基本特征 180

三、关于心理领导关系要素的说明 181

第二节 同感 182

一、同感及其意义 182

二、同感的内容及层次水平 182

三、同感传递的艺术 184

四、同感传递中的问题及其消极后果 186

五、关于同感的有关建议 187

第三节 真诚 188

一、真诚及其作用、层次 188

二、真诚的传递艺术 190

三、真诚传递中的问题 191

四、关于真诚的有关建议 192

第四节 尊重 193

一、尊重及其意义 193

二、培养尊重的态度 194

三、尊重的传递艺术 196

四、尊重传递中的问题 197

五、关于尊重的有关建议 198

一、个体因素对偶 199

第七章 领导活动中的角色对偶 199

第一节 以领导为中心的角色对偶 199

二、行为方式的对偶 203

三、非工作性的角色对偶 209

一、被领导者的角色类型 213

第二节 以被领导者为中心的角色对偶 213

二、与领导者对偶的特点 217

第三节 角色对偶的形态 218

一、稳定形态、互补形态与互利形态 219

二、强制形态与障碍形态 221

三、冲突形态与封闭形态 222

第四节 角色对偶的平衡 223

一、四种平衡方式 225

二、领导者和被领导者的角色对偶需双方共同努力 227

第八章 领导活动中的心理对接 229

第一节 角色心理与心理领导关系对接 229

一、领导角色心理 229

二、被领导角色心理 233

三、被领导者的期待与心理领导关系对接 238

四、心理对接的趋同性与心理对接的类型 241

第二节 心理对接的程序 247

一、自我暴露 247

二、角色扮演 248

三、心理诱导 249

第三节 心理对接艺术 251

一、利用被领导者的“唯上”心理进行对接 251

二、领导方式与下属成熟度的对接 255

第九章 心理领导方式 260

第一节 心理领导与遵从心理 260

一、被领导者的遵从心理 260

二、遵从的三个等级 262

第二节 说服的方式 264

一、说服的三段论 265

二、说服的类型 266

三、说服的技巧 268

第三节 心理影响的方式 270

一、感染 271

二、暗示 272

三、示范与模仿 274

一、内酬激励 276

第四节 激励动机的方式 276

三、保健激励 285

第五节 竞争的方式 287

一、竞争的利和弊 287

二、如何发挥竞争的积极作用 290

三、利用被领导者的心理设计竞争 292

四、消除激励不当的负面效应 296

一、正职的主权 301

第一节 正职 301

第十章 正副职 301

二、用好副职 305

三、正职在工作中要预防专断 307

四、决策、用权之度 313

第二节 副职 324

一、用好分管权 325

二、副职领导艺术 328

三、正确处理副职之间的关系 330

一、正职如何处理与副职的矛盾 332

第三节 正副职关系 332

二、正职怎样处理好与副职的关系 335

三、副职怎样处理好与正职的关系 338

第四节 正副职求团结的艺术 339

第十一章 上下级 345

第一节 取低位：领导者当好下级的艺术 345

一、服从上级及行事原则 345

二、对待上级的艺术 348

三、适度交往的艺术 352

一、怎样处理与下级的关系 358

第二节 取高位：领导者当好上级的艺术 358

二、统御下级的原则 361

三、赢得下级的艺术 364

第三节 用好下级的艺术 366

一、容短护短艺术 366

二、等距接触艺术 371

三、发掘优点原则 375

第十二章 共事之道 380

第一节 单位领导之间的平行关系 380

一、正确对待各种“势力” 380

二、正确行使社会权力 383

三、谨防超越用权范围 386

第二节 合作共事中的平行关系 390

一、处理同级关系的基本原则 390

二、共事合作的艺术 392

第三节 部门领导关系与行为特征 396

一、部门领导之间的关系构成 396

二、部门领导的行为特征 400

第四节 部门领导的协同 405

一、部门领导之间行为特征的差异 405

二、部门领导之间关系的协同 411

第十三章 领导班子心理 416

第一节 领导班子生命周期 416

一、领导班子的生命周期：成长--成熟--衰退 416

二、影响领导班子生命周期的四个方面 419

三、领导班子生命周期的科学化 421

四、领导班子生命周期的四个定律 423

第二节 领导成员之间的关系 425

一、领导成员的行为特征 426

二、领导成员之间行为特征的差异 430

三、领导成员之间关系的协调与沟通 434

第三节 高相容领导班子 441

一、高相容领导班子的弊端 441

二、高相容领导班子的生命力 442

三、改造高相容领导班子 445

第四节 群体决策心理 447

一、领导成员的角色心理 447

二、决策角色的心理效应 453

第十四章 用心艺术 460

一、谈心要实事求是，入情入理 461

第一节 谈心的艺术 461

二、谈心要区别对象，因势利导 464

三、谈心受挫还要循循善诱 465

四、掌握心理，把好火候 468

第二节 分类谈心 470

一、与不同职级者谈心 471

二、与不同思想基础者谈心 474

三、与不同政绩者谈心 477

四、与不同性格者谈心 480

一、心理治疗艺术 482

第三节 心理改造艺术 482

二、行为矫正艺术 485

第四节 用心十二法 488

一、拢心法、投其所好法、趋同顺导法 488

二、以微知著法、以动感人法、以“愚”愚人法 495

三、发问引出法、起微引深法、事实服人法 501

四、事理相融法、先抑后扬法、重敲响鼓法 505

第十五章 用情艺术 510

一、情感沟通 511

第一节 情感沟通与情感艺术 511

二、情绪改造艺术 515

三、情感激励艺术 519

第二节 用情五法 525

一、排解移情法、分担承受法、推己及人法 525

二、目标激励法、自我克制法 528

第三节 用情方式与反省结构模式 533

一、用情的四种方式 533

二、反省结构模式 536

一、批评中的用情 537

第四节 批评用情艺术 537

二、以褒代贬的批评艺术 539

第五节 用情的误区：“批评甜蜜化” 543

第十六章 善处艺术 549

第一节 关于发难者 551

一、发难者的心态 551

二、怎样对付发难者 552

第二节 关于中伤者 555

一、中伤者的心态 555

二、怎样对付中伤者 556

三、防患于未然 558

第三节 关于急性子 560

一、急性子的心态 560

二、怎样对付急性子 560

第四节 关于发牢骚者 562

一、爱发牢骚的原因 563

二、怎样对付发牢骚者 565

第五节 关于无声反抗者 569

一、无声反抗者的心态 569

二、怎样对付无声反抗者 570

第六节 关于虚伪者 573

一、虚伪者的心态 573

二、怎样对付虚伪者 574

第七节 关于泼冷水者 576

一、泼冷水者的心态 576

二、怎样对付泼冷水者 577

第八节 关于万事通者 579

二、怎样对付万事通 580

一、万事通者心态 580

第十七章 立威护威艺术 584

第一节 领导威信的实质是非权力性影响力 584

第二节 影响领导威信的因素 586

一、影响领导威信的客观因素 586

二、影响领导威信的主观因素 587

第三节 领导立威过程 589

第四节 领导立威的艺术 595

一、素质立威 595

二、交往立威 598

第五节 立威错误 599

一、打伞护身 602

第六节 护威的艺术 602

二、不受制于人 604

三、诚心对待意见不合的人 611

第十八章 统御艺术 615

第一节 领导统御权的特性 615

一、领导统御权的特性 615

二、九种统御类型 619

三、领导统御权的心理机制 621

一、赞扬、拒绝、表扬 623

第二节 十种统御艺术 623

二、用人、参与、授权、惩戒 625

三、说服、统一思想、许愿 628

第三节 如何对付反统御 633

一、反统御现象的原因 633

二、反统御行为的消极特征 635

三、领导者要善于反“反统御” 637

主要参考书目 642

后记 643