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开业篇 1

1．中国老板的诞生 1

○为什么当老板 1

○下海之前先谋划 5

○第一推动力 7

○从无业者到老板 9

○怎样摆脱公职包袱 10

○中国私人老板的特点 11

2．经商项目策划 13

○随大流与独树一帜 13

○做熟不做生 15

○量体裁衣总不错 16

○近水楼台在哪里 18

○人际关系的影响 19

○长远规划，近处着手 20

○消费者的需求永远是你的航标 21

○胜算算什么 22

○败算算什么 23

○何时调转船头 25

3．黄金码头在哪里 27

○如何选择你的黄金码头 27

○门面风水辩证 28

○批发商的码头选择 29

○选择临街铺面 30

○零售商的选址要领 31

○选择码头要有远见 32

○租赁门面的学问 33

○门面租金与经营利益的权衡 33

○商店营业圈的计算 34

4．商店的布置与装潢 36

○门面的装潢风格 36

○独辟蹊径的装潢技巧 37

○商店装潢的广告效应 38

○商店招牌命名的技巧 39

○商场布置的总体规划 40

○出奇制胜的商场布置 42

○商场布置的色彩运用 43

○镜子的妙用 45

○收银台的学问 46

○货位布局10诀 47

○如何布置橱窗 49

○制作橱窗广告的要诀 51

○商品陈列的基本要求 52

○商品的分类陈列 53

○商品的主题陈列 54

○商品的综合配套陈列 55

○哪些商品宣自选 56

5．合法开业知识19则 58

○私营企业的合法性 58

○怎样进行验资 59

○怎样进行工商登记 60

○哪些行业不能私营 61

○怎样申办税务登记 63

○纳税申报有关规定 64

○发票的领购 65

○你可以成为一般纳税人吗 66

○银行的开户程序 66

○你应该交哪些税 67

○纳税人怎样缴纳税款 68

○怎样获得税收减征免征待遇 69

○怎样进行帐务票证管理 71

○纳税人错缴了税款怎么办 72

○对税收违法行为有何制裁措施 73

○怎样申请税务行政复议 74

○增值税率及计征方法 75

○工商管理部门怎样进行经济检查 76

○怎样正确计算消费税 77

1．留心处处有生意 78

○生意是什么 78

营销篇 78

○生意从哪里开始 80

○生意不顺怎么办 82

○生意如何越做越大 83

○生意怎样长盛不衰 85

○生意如何常做常新 86

○生意不能吊在一棵树上 88

○生意场上的大手笔 89

2．透视“上帝”的行为 91

○消费者购买动机面面观 91

○求速心理与购买行为 93

○求美心理与购买行为 94

○自尊心理与购买行为 95

○安全心理与购买行为 96

○崇名心理与购买行为 97

○回报心理与购买行为 99

○猎奇心理与购买行为 100

○从众心理与购买行为 102

○模仿心理与购买行为 103

○暗示心理与购买行为 104

○逆反心理与购买行为 105

○恐惧心理与购买行为 107

○儿童心理与购买行为 108

○青年消费心理与购买行为 110

○老年消费心理与购买行为 111

○女性消费心理与购买行为 113

○男性消费心理与购买行为 115

3．成功的促销诀窍 117

○特色促销法 117

○信誉促销法 118

○服务促销法 120

○质量促销法 121

○情感促销法 123

○商标促销法 124

○价格促销法 126

○包装促销法 127

○广告促销法 129

○附赠促销法 130

○公关促销法 131

○有奖促销法 132

○回扣促销法 133

○参观促销法 134

○示范促销法 135

○直销促销法 136

○先想想顾客兜里有多少钱再定价 137

4．怎样运用价格策略 137

○试试让顾客自己来定价 138

○怎样讨价还价 140

○数字在定价时的妙用 141

○80/20法则与价格策略 142

○什么情况可以高价销售 143

○薄利多销的学问 144

○安全定价最可靠 145

○折扣价格的灵活运用 146

○不同产品的价格搭配 147

○不要打破习惯价 148

○如何使价格具有广告效应 149

○怎样击败杀价高手 150

○你可以坚持不二价原则吗 151

○贵店是否需要做广告 153

5．怎样运用广告策略 153

○做广告先定位 154

○选择合适的广告媒体 156

○花钱越多，广告效果越好吗 158

○广告策划方略 159

○广告致胜的根本保证是什么 161

○广告的魅力何在 162

○出奇制胜的广告策略 163

○以退为进的广告策略 165

○孔明借东风的广告策略 166

○抛砖引玉的广告策略 167

○产品的寿命周期与广告策略 168

○怎样评价广告效果 169

○营销人员的心理品质要求 171

6．营销人员柜台守则 171

○营销人员的专业能力要求 173

○营销人员的仪表与形象 174

7．商务谈判技巧 176

○洽谈生意应胸有成竹 176

○只有利益是永恒的 177

○谈判贵在知己知彼 179

○制造适宜的谈判氛围 180

○洞察对手心理的艺术 182

○怎样控制谈判局面 183

○谈判的语言艺术 185

○谈判桌前的随机应变 187

○恰到好处的让步 188

○同行是冤家，也是盟友 189

8．怎样对待同行竞争 189

○竞争要旨在于知己知彼 190

○竞争秘诀在于出奇致胜 191

○怎样识破商战陷阱 192

○先发制人的竞争技巧 194

○以小敌大的竞争技巧 196

○以退为进的竞争技巧 198

○乘胜追击的竞争技巧 199

○步步为营的竞争技巧 200

○针锋相对的竞争策略 201

9．营销预测和决策 203

○怎样获取市场信息 203

○营销人员是最好的信息来源 205

○跟着电脑走，还是跟着感觉走 206

○生意决策要三思而行 207

○生意决断不可委于他人 208

○最优决策和满意决策 209

10．营销20招 212

○推销因人而宜 212

○热心肠不可拒绝 214

○会拉家常客源广 216

○性急吃不了热粥 216

○适时排除犹豫 217

○正确判断购买信号 219

○慧眼识顾客 220

○询问顾客有技巧 221

○洞察顾客心理 223

○见风使舵，转换话题 224

○迂回策略更有效 225

○记住顾客的大名 226

○赞美之辞永不过时 227

○认准真正的买主 228

○要让对方说“是” 229

○一气呵成，不让对方迟疑 230

○为顾客讨价还价留余地 231

○以诚为本，无客不回头 232

○善意的“笼子”也可做 233

○为顾客当“参谋 234

11．营销知识51则 236

○市场预测知识 236

○消费心理知识 242

○定价知识 245

○产品知识 249

○销售渠道知识 253

○营销管理知识 256

货物篇 260

货物采购要旨 260

○货源决定商业利润 260

○利用五花八门的批发商业 262

○为什么不去货物集散地 264

○从哪一级批发进货 266

○你有固定的进货渠道吗？ 267

○采购批量的学问 269

○采购品种的学问 270

○采购时机的学问 271

○怎样获得最满意的差价 274

○你也是“上帝” 276

○感官识货法 279

2．怎样识别货色 279

○标志识货法 281

○包装识货法 285

○专家识货法 288

○文件识货法 289

○测试识货法 290

○试销识货法 292

3．货款结算技巧 294

○你能分期付款吗 294

○全款全付，抓住机遇 296

○为什么不试试以货易货 298

○怎样验单付款 299

○怎样验货付款 300

○现金结算的优缺点 301

○什么情况该转账结算 303

○信汇结算和电汇结算 305

○怎样办理托收 307

○信用卡结算辨识 309

○支票结算种种 312

○什么情况可以拒付 314

4．货物运输筹划 316

○怎样办理铁路货物托运手续 316

○怎样办理公路货物托运手续 317

○怎样办理水路货物托运手续 318

○怎样办理航空货物托运手续 320

○怎样利用联合运输 321

○什么情况用整车运输 322

○什么情况发集装箱 322

○什么情况发零担 323

○危险品托运规则 324

○鲜活品托运规则 326

○超限.超长.集重货物的运输 327

○怎样办理运输索赔 328

○货物托运的防盗措施 329

○货物托运包装 330

5．货物储存的学问 331

○货卖堆山谈库存 331

○仓库管理出效益 333

○仓库管理ABC 334

○为什么必须分类储存 335

○怎样死货变活钱 336

○库存货物养护 338

○不受仓容限制的库存法 339

○为什么必须及时盘存 343

○批发商业知识 345

6．货物知识34则 345

○银行结算知识 353

○货物运输知识 361

○货物保管知识 365

○假货识别知识 369

资金篇 378

1．怎样积累资金 378

○金钱不等于资金 378

○积累从储蓄开始 379

○节约出积累 381

○资金的存与流 382

○讲究积蓄方式 383

○三分储蓄法 384

○无贷不成店 386

2．贷款诀窍 386

○你可以贷多少款 389

○私人借贷要谨慎 391

○贷款前先做项目预算 392

○以贷博贷技巧 394

○灵活变通的借贷方式 395

○早收晚付的“贷款”方法 396

○分期还贷的奥秘 399

○按期还贷的原则 402

○成功借贷两例 403

3．资金运作 406

○怎样选择资金投向 406

○优代资金组合的学问 411

○不要把鸡蛋装在同一个篮子里 416

○做投资规模的文章 419

○投资时机最重要 420

○资金放大的技巧 423

4．资金核算 426

○预算见功底 426

○自有资金也要计息 428

○固定资金占用与核算 430

○不可忽视折旧费 431

○流动资金核算的关键 433

○怎样分配固定费用 434

○变动费用核算至关重要 435

○保持流动资产与流动负债量的相对平衡 437

○利润核算的学问 439

○家庭开支与经营开支要分开 441

○怎样减少意外开支 444

5．投资新天地 447

○投资领域天地广 447

○房地产投资要诀 448

○股票投资要诀 453

○期货投资要诀 462

○外汇投资要诀 464

○债券投资要诀 469

○收藏品投资要诀 472

○金银珠宝投资要诀 476

○银行储蓄要诀 479

6．资金知识97则 484

○货币知识 484

○信用知识 487

○储蓄知识 494

○信托.投资知识 502

○期货知识 506

○证券知识 509

○资金核算知识 515

○外汇知识 517

店务篇 524

1．怎样管理雇员 524

○老板法则 524

○树立老板权威 527

○何必事必躬亲 529

○提拔得力助手 531

○如何与雇员沟通 533

○表扬雇员的技巧 535

○批评雇员的技巧 537

○面对雇员的怨愤 539

○加薪是一门艺术 541

○怎样留住人才 543

○怎样炒鱿鱼 545

○老板自律守则 547

2．经商财务管理 550

○老板要懂财务 550

○聘请一个好会计 551

○现在实行的是怎样的会计制度 553

○什么是会计科目 554

○什么是帐户 556

○怎样看总帐和明细帐 557

○怎样看资金帐 559

○怎样看成本帐 560

○怎样看财务成果帐 560

○怎样看财务报表 562

○会计分析不可少 564

3．商务公关技巧 568

○要不要请公关小姐 568

○请什么样的公关小姐 570

○现代公关媒介权衡 572

○商务谈判要旨 574

○说服的技巧 576

○交际礼仪ABC 578

○怎样举办宴会 579

○如何与新闻界打交道 581

○记者招待会并不神秘 582

○企业形象策划 584

○怎样处理员工关系 586

○怎样处理股东关系 587

○怎样处理顾客关系 588

○怎样处理同行关系 590

○怎样处理政府关系 592

○怎样处理邻里关系 593

○怎样处理社区关系 595

4．商务文书尺牍 596

○你会遇上哪些文书尺牍 596

○怎样写往来书信 598

○怎样写柬帖 599

○怎样写礼包 601

○怎样写请示报告 603

○怎样写开业申请书 604

○怎样写新闻稿 605

○怎样写演讲稿 607

○怎样起草合同 608

○怎样起草启事 613

○怎样起草契约 615

○怎样起草公约 618

○怎样起草诉讼状 620

○怎样起草上诉状 626

○怎样起草申诉状 629

○怎样起草答辩状 630

○怎样立遗嘱 632

○怎样写介绍信 633

○怎样写证明信 635

○怎样写名片 637

5．经济法规与诉讼 638

○与老板密切相关的经济法 638

○与老板密切相关的民法 640

○保护财产所有权的法律 642

○保护债权的有关法律规定 644

○保护财产继承权的法律 646

○签订经济合同的法律程序 648

○商标注册和转让的法律程序 650

○对专利权的法律保护 653

○各种经济纠纷的仲裁 655

○各种经济纠纷的诉讼 657

○特种经营项目的法律规定 659

○常见的经济违法行为 660

○民事诉讼的基本程序 662

○怎样找代理人 665

○怎样聘请律师 667

○怎样进行公证 670

○管理知识 673

6．店务知识54则 673

○财务知识 679

○公关知识 683

○经济法常识 687

商人篇 692

1．商人谋略 692

○信誉是商人之本 692

○经商贵在创新 694

○难得先见三步棋 696

○跟红顶白最可靠 698

○活用地缘环境 700

○人缘是最重要的资本 702

○千锤百炼一“挺功” 703

○竞争贵在知己知彼 705

○支出决定利润 706

○永远不忘破产 708

2．商人禁忌 711

○一忌：自以为是，不懂装懂 711

○二忌：固守经验，不知权变 713

○三忌：人云亦云，朝三暮四 715

○四忌：四路出击，主线不明 717

○五忌：事必躬亲，头昏神乱 719

○六忌：贪图近利，一次做死 720

○七忌：邪门歪道，触犯刑律 722

○八忌：为富不仁，天怒人怨 723

○九忌：挥霍无度，醉生梦死 725

○十忌：信神信鬼，迷失自我 726

○商人的天伦之乐 729

3．商人生活 729

○糟糠之妻不下堂 731

○你为儿女留什么 732

○会生财还要会理财 734

○商人的养生之道 736

○注重饮食的营养 738

○着装和风采 740

○你会成为儒商吗 741

○娱乐生活不可缺少 743

4．商人哲学 745

○商人的顺逆之道 745

○有钱还要有“福”消受 747

○驱逐心中的孤独 748

○让紧绷的弦松下来 751

○怎样制怒消怒 753

○这个社会不能没有你 755

○开辟多样化的生活天地 757

○难得知足常乐 759

5．商人铭训138则 761

○因天下之力，生天下之财 761

○省费以养财 764

○不为不可成 765

○分外之财不可求 767

○知足者恒富 770

○富在术数 772

○和气可生财 775

○家业患守不患少 776

○富者能养延年 778

后记 778