白领礼仪PDF电子书下载

第一章 白领的服饰哲学 1

当你刚刚参加工作 1

白领男性的衣着 3

白领女性的衣着 7

便服 13

整体仪态 15

第二章 日常礼仪 19

求职与失业 19

介绍的艺术 29

握手的艺术 31

注意生活中的小节 34

说话的技巧 36

在公众场合说话的仪态 50

电话礼节 55

科学使用电子通讯设备 69

如何接待来访 72

餐桌上的礼节 76

第三章 办公室里的礼仪 79

处理好周围的人际关系 79

男女平等 81

避免使用带有亲昵意味的字语 83

关心残疾员工 84

重视家庭福利 85

面对性骚扰 89

多元化的办公室 96

伦理道德 98

当在办公室用餐 103

第四章 商务会议 105

参加会议的意义 105

重视会议的礼貌 106

参加公司外部的会议 108

公司所在地的大型集会 110

会议地点的选择 110

会议的策划 112

会议登记 122

徽章 123

股东年会 124

董事会议 129

年度销售会议 131

电讯网络会议 133

第五章 招待的技巧 135

招待的艺术 135

怎样取悦客人 136

邀请与被邀请 137

招待外地贵宾 140

招待的要件 141

大型活动的策划 142

舞会的策划 145

座次的安排 151

公司举办鸡尾酒会 153

精简活动预算 161

活动计划变更时 162

在俱乐部招待时 164

在家里招待最让人喜欢 165

在办公室里招待时 169

关于招待的礼节 169

第六章 “礼”尚往来 175

送礼指南 175

送礼切忌 179

各类礼物 180

赠送员工礼物 193

第七章 商务旅行 195

做个有礼貌的旅客 195

出入宾馆的礼仪 198

白领女性商务旅行的安全问题 199

国际旅行 202

第八章 正式宴会的礼仪 203

礼节的基础 203

宴会请柬 204

按照级别安排座次 205

宴会上的祝福 208

第九章 国际商务礼仪 213

尊重外宾 213

如何学习外国文化 214

做一个全球公民 214

度过美好的闲暇时光 215

到国外出差时的穿着 216

国际商务须知 217

国际送礼礼仪 219

世界各地的风俗习惯 222

第十章 商业信笺 237

个人信笺 238

信笺的使用礼节 238

名片 240

商业信函的写法 244

其他非正式信函 248

商业公告 267

备忘录 272

节日卡和问候卡 275

第十一章 商业请柬 277

请柬的设计 277

请柬的制作 278

如何发放请柬 282

回函礼节 284