消费心理理论与实务PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 消费心理学的产生与发展 1

第二节 消费心理学的研究对象与内容 10

第三节 研究消费心理学的意义 12

第二章 消费心理学的基本理论（一） 19

第一节 心理的实质 19

第二节 感觉、知觉和认识商品 21

第三节 记忆、注意与商品知名度 29

第四节 想象、情绪、情感与商品买卖 39

第三章 消费心理学的基本理论（二） 47

第一节 兴趣与消费取向 47

第二节 气质与消费定位 50

第三节 性格、能力与商品推销 59

第四章 消费者的消费需求 72

第一节 消费需求概述 72

第二节 消费需求的类别和特征 76

第三节 消费需求的引导 85

第一节 购买动机的特点与类型 95

第五章 消费者购买动机 95

第二节 消费者购买动机理论 102

第三节 诱导购买动机进行推销 107

第六章 消费者的心理活动过程 121

第一节 消费者心理活动的认识过程 121

第二节 消费者心理活动的情感过程 129

第三节 消费者心理活动的意志过程 136

第七章 消费者购买行为 145

第一节 消费者购买行为概述 145

第二节 消费者购买行为的模式与类型 148

第三节 消费者购买决策 154

第八章 消费者群体与购买行为心理特征 168

第一节 少年儿童用品市场心理研究 168

第二节 青年消费者购买行为心理特征 174

第三节 女性用品市场的心理研究 179

第四节 中老年消费者购买行为心理特征 184

第九章 社会因素与消费心理 192

第一节 社会文化与消费心理 192

第二节 家庭与消费心理 199

第三节 相关群体与消费心理 205

第四节 流行与消费心理 208

第十章 消费期望与商品效用 216

第一节 消费者的学习与态度 216

第二节 消费期望与消费心理 225

第三节 商品效用与消费心理 229

第十一章 产品与消费心理 241

第一节 产品命名与消费心理 241

第二节 产品商标与消费心理 245

第三节 产品包装与消费心理 253

第十二章 新产品与消费心理 265

第一节 新产品设计与消费心理 265

第二节 新产品推广与消费心理 270

第三节 产品生命周期与心理策略 278

第十三章 广告与消费心理 286

第一节 广告传媒的心理策略 286

第二节 广告媒体的心理策略 303

第三节 广告心理效果测定 310

第一节 价格的心理功能 325

第十四章 价格与消费心理 325

第二节 消费者对价格的心理反应 330

第三节 产品定价的心理策略 338

第十五章 公共关系与消费心理 349

第一节 消费者公众的心理特征 349

第二节 人际关系与消费心理 354

第三节 公共关系心理策略的运用 357

第十六章 营销服务与消费心理 366

第一节 营销人员的心理素质 366

第二节 销售环境对消费心理的影响 373

第三节 销售冲突心理分析 380

第十七章 消费心理与储蓄，证券投资 387

第一节 消费者的储蓄心理 387

第二节 消费者股票、债券投资的心理研究 399

第十八章 消费者心理调研 409

第一节 消费者心理调研的内容 409

第二节 消费者心理调研的组织 411

第三节 消费者心理调研的方法 416