质量·生存·发展 全国先进建筑施工企业全面质量管理实例分析PDF电子书下载

序言 1

前言 1

第一章 概论 1

第一节　质量和全面质量管理的基本概念 1

目录 1

第二节　全面质量管理的理论基础和 2

思想方法体系 2

第三节　全面质量管理的任务和基本要求 3

步骤 5

第四节　推进全面质量管理的方法和 5

第二章　全面质量管理的基础工作 8

第一节　质量教育工作 8

第二节　质量责任制 13

第三节　计量工作 16

第四节　标准化工作 28

第三章　建筑企业方针目标管理 33

第一节　方针目标管理概述 33

第二节　方针目标的制订 35

第三节　方针目标值的预测 38

第四节　方针目标的决策 44

第五节　方针目标的分解和展开 48

第六节　方针目标的实施和控制 56

第七节　方针目标的处理和评价 62

第四章　建筑企业的质量保证体系 66

第一节　质量保证和质量保证体系的概念 66

第二节　质量保证体系的基本内容 67

第三节　质量保证体系的结构和形态 77

第四节　如何建立质量保证体系 87

第一节　质量统计和质量控制的概念 91

第五章　质量统计和质量控制 91

第二节　概率在质量统计和控制中的应用 95

第三节　抽样方法与应用 98

第四节　工序管理点的设置和控制 104

第六章　全面质量管理工具及其 109

应用 109

第一节　排列图法 109

第二节　因果图 111

第三节　调查表 115

第四节　直方图 117

第五节　控制图 122

第六节　散布图 128

第七节　分层法 130

第八节　关联图 132

第九节　KJ图 135

第十节　系统图 136

第十一节　矩阵图 139

第十二节　矩阵数据分析法 141

第十三节　PDPC法 141

第十四节　网络图 143

第七章　质量检验与 147

否决权 147

第一节　质量检验的意义 147

第二节　质量检验的职能和原则 148

第三节　质量检验的方法 149

第四节　工程质量检验制度 158

第五节　质量否决权 159

第六节　实行“质量否决权”的规定 163

第一节　质量成本的概念 165

第八章　建筑企业质量成本 165

第二节　质量成本数据的收集和整理 168

第三节　质量成本统计与核算 169

第四节　质量成本分析 176

第九章　建筑企业的质量审核 183

第一节　质量审核的概述 183

第二节　质量审核的方法 184

第三节　质量审核报告 187

第一节　质量管理小组的性质和任务 188

第十章　建筑企业的质量管理小组 188

第二节　质量管理小组的活动内容 191

第三节　质量管理小组的活动成果和 204

作用 204

第四节　对质量管理小组的管理 208

第十一章　质量信息管理 214

第一节　质量信息的概念 214

第二节　质量信息管理 216

第三节 电子计算机在质量信息管理 220

中的应用 220