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第1章 Cisco故障诊断与排除结构化方法 1

1.1 简介 1

1.2 故障诊断与排除策略 1

1.2.1 网络互连的复杂性 2

1.2.2 问题解决模型 2

1.2.3 信息和文档列表 6

1.3 Cisco故障诊断与排除资源 7

1.3.1 Cisco Connection Online 7

1.3.2 技术支持中心 7

1.3.3 其他Cisco资源 7

第2章 网络测试、管理与分析 9

2.1 简介 9

2.2 物理层测试设备 9

2.3 数字接口测试 11

2.4 网络管理及其作用 12

2.4.1 SNTP概览 13

2.4.2 Cisco路由器和交换机上的SNMP 14

2.5 网络监视 15

2.6 网络分析 16

2.6.1 协议分析 16

2.6.2 报文分析与Sniffer 18

2.7 网络管理软件包和平台 24

2.7.1 Cisco Works网络管理软件 24

2.7.2 Cisco Works for Switched Internetworks 25

复习思考题 25

第3章 Cisco诊断工具 26

3.1 简介 26

3.2 路由器的功能特性和体系结构 26

3.2.1 路由功能 26

3.2.2 交换功能 26

3.2.3 Cisco 7000系列路由器体系结构 27

3.2.4 Cisco 7500系列路由器体系结构 28

3.3 Cisco 7000系列路由器交换过程的报文流 29

3.2.5 Cisco 4000/2500系列路由器体系结构 29

3.4 快速交换与缓存技术 30

3.4.1 快速交换 30

3.4.2 自治交换 30

3.4.3 硅交换 31

3.4.4 先进的交换技术 31

3.5 路由处理器的特殊功能 31

3.6.1 缓冲区参数 33

3.6 Cisco 7000系列路由器的队列和缓冲区 33

3.6.2 接口缓存队列 34

3.6.3 接口缓冲区 34

3.6.4 show buffers命令 34

3.7 Cisco 4000/2500系列路由器的队列与缓存 36

3.8 故障诊断与排除命令 36

3.8.1 show命令 36

3.8.2 debug命令 58

3.8.3 ping命令 64

3.8.4 trace命令 70

3.9.1 错误消息格式 72

3.9 理解Cisco错误消息 72

3.9.2 Traceback Report 73

3.10 错误消息和事件信息的日志 73

3.11 核心转储 75

3.12 小结 75

复习思考题 76

4.2 HDLC串行链路故障诊断与排除 80

4.2.1 show interface命令 80

4.1 简介 80

第4章 WAN介质(Ⅰ)串行线路和X.25故障诊断与排除 80

4.2.2 CSU/DSU返回测试 84

4.2.3 show controllers命令 86

4.2.4 show buffers命令 87

4.2.5 debug serial interface命令 88

4.3 调制解调器的连通性 89

4.4 X.25连通性故障诊断与排除 91

4.4.1 show命令 92

4.4.2 debug x25 events命令 98

4.5 X.25动态路由故障的诊断与排除 102

复习思考题 104

第5章 WAN介质(Ⅱ)帧中继故障诊断与排除 107

5.1 简介 107

5.2 基础知识 107

5.2.1 封装类型 107

5.2.2 LMI类型 108

5.2.3 DLCI映射 108

5.3 帧中继子接口 110

5.4 点到点与点到多点 111

5.5 基于帧中继的路由 112

5.5.1 水平分割 112

5.5.2 非广播介质引发的问题 113

5.6 帧中继show命令 113

5.6.1 show interface命令 113

5.6.2 show frame-relay命令 114

5.6.3 show frame-relay pvc命令 115

5.6.4 show frame-relay map命令 116

5.7 帧中继调试命令 117

5.7.1 debug frame-relay lmi命令 117

5.7.2 debug frame-relay events命令 118

5.7.3 debug frame-relay packet命令 119

5.8 拥塞控制和流量整形 119

5.8.1 允许丢弃清单 121

5.8.2 广播队列 123

5.8.3 DLCI优先 124

5.9 帧中继故障诊断与排除示例 125

5.9.1 示例1：参数不匹配 125

5.9.2 示例2：多点与逆向ARP 141

5.9.3 示例3：基于帧中继的路由 144

复习思考题 148

6.2.2 服务配置标识 151

6.2.1 ISDN交换类型 151

6.2 ISDN配置问题 151

6.1 简介 151

第6章 ISDN连接的故障诊断与排除 151

6.2.3 拨号映射语句 152

6.2.4 拨号列表 153

6.2.5 PPP与多链路PPP 155

6.2.6 使用ISDN备份 156

6.2.7 与ISDN相关的路由问题 157

6.2.8 ISDN配置实例 158

6.3 ISDN Show命令 160

6.3.1 show Interface——D信道 160

6.3.2 Show Interface——B信道 160

6.3.3 Show ISDN status命令 162

6.3.4 Show dialer命令 162

6.3.5 show isdn memory命令 163

6.4 ISDN Debug命令 164

6.4.1 debug isdn q921命令 164

6.4.2 debug isdn q931命令 165

6.4.3 debug isdn events命令 166

6.4.4 debug dialer命令 168

6.4.5 debug ppp authentication命令 170

6.4.6 debug ppp negotiation命令 171

6.5 ISDN故障诊断与排除小结 173

复习思考题 174

7.2.2 ping命令 177

7.2.1 ping和trace命令 177

7.2 TCP/IP诊断命令 177

7.1 简介 177

第7章 IP(Ⅰ)：静态路由、RIP、IGRP、EIGRP 177

7.2.3 trace命令 180

7.2.4 show命令 183

7.2.5 debug命令 183

7.3 TCP/IP故障解决方案 184

7.4 局域网连通性问题 185

7.4.1 设置IP地址 185

7.4.2 ARP 186

7.4.3 IP名字解析 187

7.5 广域网连通性问题 188

7.5.1 缺省网关 188

7.5.2 静态和动态路由选择 189

7.5.3 代理ARP 189

7.6 IP访问列表 189

7.6.1 标准访问列表 190

7.6.2 扩展访问列表 191

7.7 Internet控制消息协议 193

7.8 RIP故障诊断与排除 195

7.8.1 老版本的RIP和新版本的RIP 195

7.8.2 show命令 196

7.8.3 debug命令 199

7.8.4 RIP故障诊断与排除示例——第一部分 200

7.8.5 RIP故障诊断与排除示例——第二部分 203

7.9.1 show命令 208

7.9 IGRP故障诊断与排除 208

7.9.2 debug命令 210

7.9.3 IGRP故障诊断与排除示例 211

7.10 IP EIGRP故障诊断与排除 218

7.10.1 EIGRP特性 219

7.10.2 IP EIGRP Show命令 223

7.10.3 IP EIGRP的调试 227

7.10.4 EIGRP故障诊断与排除示例 228

复习思考题 240

第8章 IP(Ⅱ)：OSPF和BGP故障诊断与排除 241

8.1 简介 241

8.2 OSPF故障诊断与排除 241

8.2.1 OSPF的特征 241

8.2.2 OSPF show命令 247

8.2.3 调试OSPF 252

8.2.4 OSPF故障诊断与排除示例 253

8.3.1 BGP的特性 271

8.3 BGP故障诊断与排除 271

8.3.2 BGP Show命令 279

8.3.3 BGP的调试 281

8.3.4 BGP故障诊断与排除示例 282

8.4 重新分发 303

8.4.1 修改路由距离 303

8.4.2 应用分发列表 303

8.4.3 路由映射语句的功能 304

第7、8章复习思考题 305

第9章 Novell连通性故障诊断与排除 311

9.1 简介 311

9.2 Novell客户-服务器的连接序列 311

9.3 Novell路由器诊断工具 312

9.3.1 ping命令 312

9.3.2 show命令 313

9.3.3 debug命令 318

9.4 IPX封装不匹配 322

9.5 SAP、路由和访问过滤 326

9.5.1 SAP过滤 326

9.5.2 控制GNS响应 327

9.5.3 路由过滤器 329

9.5.4 IPX访问过滤器 329

9.6 客户-服务器远程连接故障诊断 332

9.7 SAP带宽消耗 333

9.8 IPX EIGRP 333

9.8.1 IPX EIGRP诊断工具 334

9.8.2 EIGRP分发列表 336

9.9 基于IPX的NetBIOS 337

9.10 广域网环境中的IPX 337

9.10.1 基于帧中继IPX 337

9.10.2 基于ISDN的IPX 341

9.11 IPX故障诊断与排除示例 343

复习思考题 350

10.1 简介 354

10.2 AppleTalk客户-服务器的连接序列 354

第10章 AppleTalk连通性故障诊断与排除 354

10.3 AppleTalk路由器诊断工具 355

10.3.1 ping命令 355

10.3.2 NBP测试命令 356

10.3.3 show命令 357

10.3.4 debug命令 360

10.4 局域网中的AppleTalk故障诊断与排除 364

10.4.1 AppleTalk阶段Ⅰ和阶段Ⅱ 364

10.4.2 AppleTalk过滤和访问控制 365

10.5 广域网中的AppleTalk故障诊断与排除 368

10.5.1 基于帧中继的AppleTalk 368

10.5.2 基于ISDN的AppleTalk 370

10.5.3 AppleTalk EIGRP 371

10.5.4 IP隧道 372

10.6 AppleTalk故障诊断与排除示例 376

复习思考题 387

11.2.1 RSRB的流量控制 390

11.2 远程信源路由桥接 390

11.1 简介 390

第11章 IBM网络互连故障诊断与排除 390

11.2.2 RSRB故障诊断与排除工具 393

11.2.3 LNM命令 398

11.2.4 SRB调试 400

11.3 SRB环境中的NetBIOS 400

11.4 SRB故障诊断与排除示例 402

11.5 数据链路交换 407

11.5.1 关于RIF终止 407

11.5.2 基于帧中继的DLSW 408

11.5.3 DLSW和以太网 408

11.5.4 搜索和流量过滤 409

11.5.5 DLSW的先进特性 410

11.5.6 DLSW中的Cisco诊断工具 413

11.6 DLSW故障诊断与排除示例 419

复习思考题 426

12.2 Catalyst 5000/5500交换机上的故障诊断与排除工具 429

第12章 交换式以太网故障诊断与排除 429

12.1 简介 429

12.2.1 ping命令 430

12.2.2 Cisco发现协议 430

12.2.3 show和clear命令 431

12.2.4 日志记录 442

12.2.5 SPAN分析仪端口 444

12.2.6 Catalyst 5000上的SNMP 445

12.3.1 缺省VLAN 446

12.3 VLAN故障 446

12.3.2 隧道 448

12.3.3 Inter-VLAN通信 450

12.4 解决与IP相关的问题 451

12.4.1 IP交换机的配置 451

12.4.2 路由和RSM模块 456

12.5 生成树协议及其相关问题 458

12.5.1 配置生成树参数 458

12.6.1 全双工传输 462

12.5.2 Portfast属性 462

12.6 高带宽特性 462

12.6.2 快速以太网信道和G比特以太网信道 464

12.7 交换机安全 465

12.7.1 端口安全性 465

12.7.2 telnet限制 467

12.8 以太网故障诊断与排除示例 469

复习思考题 471

第13章 实验室练习 475

13.1 简介 475

13.2 练习1：路由器崩溃后的恢复 475

13.3 练习2：IGRP/EIGRP路由故障示例 476

13.4 练习3：RIP/OSPF路由问题 482

13.5 练习4：BGP路由故障示例 486

13.6 练习5：DLSW+故障示例 490

13.7 练习6：IPX RIP/EIGRP故障示例 495

附录 复习思考题答案 500