主管的陷阱 常见的管理错误与解决之道PDF电子书下载

第一章 管理技巧的错误 1

1. 不守信用 2

2. 只注意员工的错误 6

3. 通过威吓和批评进行管理 11

4. 没有互相信任的氛围 16

5. 没有明确的任务 21

6. 排斥新技术 25

7. 过份采用新技术 30

8. 忽略现状 35

9. 工作变得更乏味 39

10. 轻信办公室里的谣传 44

11. 鞭打快牛 49

12. 不监管已经接权的工作 54

13. 管理过于细致 59

14. 没有给下属明确的目标 64

15. 没有明确的工作标准 69

16. 没有及时的信息反馈系统 75

17. 对员工的成就无动于衷 80

18. 奖励表现一般的员工 85

19. 在下属中制造对立 90

20. 光批评不表扬 94

21. 对员工做过分让步 99

第二章 观念的错误 105

1. 小看职业手腕 106

2. 没有全局观念 111

3. 说上司或公司的坏话 117

4. 没有担负应尽的义务 121

5. 看问题没深度 125

6. 考虑问题的思路太狭隘 130

7. 不接受就职的企业文化 134

8. 被工作搞得焦头烂额 140

9. 不愿承担高风险的工作 146

10. 接受高风险低回报的工作 152

11. 随便出让自己权力 158

12. 打击员工的创新 163

13. 过份依赖新技术 168

14. 任由其他经理把你的人挖走 173

15. 没有当好顾客 178

16. 总是将最具挑战性的工作留给自己 182

17. 期望年度工作评估能改善员工的表现 188

18. 以个人好恶左右下属意见 193

19. 不能与过去的同事之位相处 198

20. 抵触批评 202

第三章 沟通技巧的错误 207

1. 不向员工提供应有的信息 208

2. 传达给下属的信息不完整 212

3. 不让员工们了解组织的整体规划 216

4. 没有让上司及时了解真实情况 221

5. 不及时向上司反馈反面意见 225

6. 不向下属征求反面意见 231

7. 不将信息向同级经理传达 236

8. 谈论员工的隐私 240

第四章 对待下属的错误 245

1. 不懂得员工的资质各不相同 246

2. 因人论事做评价 251

3. 不了解真相就对员工横加批评 255

4. 不对员工进行培训 260

5. 对新员工培训不到位 265

6. 任由自己的员工对其它部门怀恨在心 270

7. 过分强化团队内的竞争 275

8. 任由下属轻看别的部门 280

9. 任由下属推卸责任 285

10. 工作分配不明确 290

11. 让别人收拾烂摊子 294

12. 轻易接受下属踢回的任务 298

13. 分配“额外”工作时不坚定 302

14. 瞎表扬 306

15. 对不合格的工作听之任之 310

16. 不允许员工犯错 314

17. 错误的奖励手段 319

18. 随意分配任务 323

19. 没有树立自己的权威 328

20. 过于严厉地对待下属 333

21. 阻碍员工充电 338

22. 不鼓励下属水平的提高 342

23. 忽视团队内的恶性竞争 346

第五章 对待上司的错误 351

1. 不理解上司的观点 352

2. 不愿帮助上司取得成功 357

3. 一味屈从于上司的压力 362

4. 把自己放在团队外 368

5. 对上司说，“这不是我的工作” 373

6. 不在上司面前保护自己的下属 378

7. 不在下属面前替自己的上司说话 383

8. 与上司同流合污 388

第六章 管理团队的错误 393

1. 以传统的方式管理团队 394

2. 团队缺乏整体敬业精神 399

3. 忽视团队成员之间的相互合作 403

4. 不坚持团队的规范 408

5. 迫使团队匆忙作出决定 413

6. 不对自己的团队提供必须的支持 418

7. 回避团队内已经存在的冲突 423

8. 不能保护自己团队的权益 427

9. 替人家收拾“烂摊子” 431

10. 未与其他部门加强联络 435

11. 不愿与其他经理合作 440

12. 不愿进行适度竞争 445

第七章 与客户交往时的错误 449

1. 忽视顾客需求 450

2. 擅自替顾客作主 455

3. 将下属与顾客隔离 460

4. 不加区别地对待每一个顾客 464

5. 对变化了的顾客需求茫然不见 469

6. 拒绝与顾客合作 474

7. 没有给顾客进行足够的解释 478

8. 忽视供应商 483

9. 让不适合的下属与客户打交道 487