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第一章 有效开展市场调查 1

※明确市场调查目的 1

※做好问卷设计准备工作 3

※科学的问卷设计与试调查 7

※实地调查与质量控制 12

※焦点小组座谈法 15

※市场调查的分析总结 21

※市场营销不可忽视美 27

第二章 开发市场需要的产品 27

※深入了解消费者的审美心理 30

※开发符合美学要求的产品 36

※开发满足心理需求的产品 44

※开发高品质的产品 47

※开发新颖产品 50

※注重产品的形象设计 53

※开发绿色产品 55

第三章 产品定价的12种策略 60

※成本导向定价策略 60

※需求导向定价策略 62

※竞争导向定价策略 65

※折扣定价策略 68

※地区定价策略 72

※心理定价策略 75

※差别定价策略 77

※产品组合定价策略 79

※阶段性定价策略 84

※产品降价策略 86

※产品提价策略 89

※新产品定价策略 92

第四章 利用广告提升销售 94

※利用报纸做广告 94

※利用杂志做广告 97

※利用工商分类簿做广告 98

※利用广播做广告 100

※利用电视做广告 103

※利用直接邮寄宣传品做广告 104

第五章 提升营业额的促销策略 108

※免费送赠品 108

※赠送免费样品 117

※赠送赠品印花 126

※减价优惠促销 133

※折价券促销 139

※零售补贴促销 146

※自助获赠促销 154

※退款优惠促销 161

※合作广告促销 168

※抽奖促销策略 170

※有奖竞赛促销 175

※服务促销 179

※其他促销策略 191

第六章 经营制胜十大法则 201

※温情服务法则 201

※顾客导向法则 203

※力争第一法则 204

※勇于创新法则 206

※特色经营法则 207

※观念竞争法则 208

※倾听顾客意见法则 212

※业精于专法则 214

※品牌适度延伸法则 215

※适度宣传法则 216

第七章 市场竞争策略 218

※成本领先策略 218

※产品竞争策略 219

※价格竞争策略 222

※销售服务竞争策略 224

※以快取胜策略 226

※钻夹缝策略 227

※特色经营策略 228

※“逆反”竞争策略 229

※出“奇”不意策略 232

※借题发挥策略 233

第八章 不同产品周期的竞争策略 234

※投入期的竞争策略 234

※成长期的竞争策略 240

※成熟期的竞争策略 243

后记 256