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第一章 培训管理导论 1

第一节 培训管理概述 3

一、培训与开发的含义 3

二、员工培训的意义与特点 6

三、员工培训的内容与形式 8

四、培训的目的及影响因素 11

第二节 培训管理的发展趋势 12

一、培训管理的理论基础 12

二、企业员工培训的总趋势 13

三、新员工培训发展的趋势 17

四、外派员工与跨文化培训的趋势 18

本章学习要点提示 21

第二章 学习理论 24

第一节 学习理论概要 25

一、学习的原理 25

二、受训者的特点 29

三、成人的学习特性与企业员工培训 31

第二节 学习的联结理论 36

一、桑代克的学习联结说 36

二、学习的条件反射学说 39

三、学习的操作条件反射学说 40

第三节 学习的认知理论 41

一、格式塔心理学的学习顿悟说 41

二、布鲁纳的学习理论 43

第四节 学习的联结—认知理论 46

一、托尔曼的认知目的说 46

二、班杜拉的观察学习理论 48

第五节 学习的人本主义观 51

一、概述 51

二、小结 54

本章学习要点提示 55

第三章 培训需求分析 59

第一节 培训需求分析概述 63

一、培训需求的内涵、作用与层次 63

二、培训需求分析的内容 65

三、基于能力的培训需求分析 73

四、培训需求信息收集方法 77

第二节 培训需求分析管理 78

一、培训需求分析的主体与步骤 78

二、培训需求的确定与组织支持 80

三、培训需求调查报告的编写 83

本章学习要点提示 84

第四章 培训计划制订 86

第一节 培训计划概述 89

一、培训计划的含义和类型 89

二、培训预算 91

第二节 培训计划的制订 97

一、培训计划制订原则和方式 97

二、培训计划制订程序与培训规划 99

三、培训计划的控制与管理 101

四、培训计划制订内容 103

本章学习要点提示 106

第五章 培训的组织与实施 108

第一节 培训参与者的工作任务 109

一、培训部门 110

二、部门主管 110

三、高层管理者 110

四、受训员工 111

第二节 培训流程与内容 112

一、培训的一般流程 112

二、培训的内容 113

第三节 培训的形式与方法 114

一、培训的形式 114

二、培训的方法 116

第四节 培训制度实施与相关决策 121

一、培训制度实施 121

二、培训的相关决策 123

第五节 培训项目的管理 127

一、获得管理者的支持 128

二、找到适合的课程和培训师 129

三、安排受训者与相关保障 132

本章学习要点提示 136

第六章 培训效果的评估 141

第一节 培训评估概述 144

一、培训评估的含义和类型 144

二、培训评估的时间 147

三、培训评估的内容和主体 148

第二节 培训评估的程序与设计 150

一、培训评估的原则 150

二、培训评估的程序 152

三、培训评估设计 154

第三节 培训评估的分析与转化 158

一、评估信息的来源 158

二、数据的整理分析 159

三、评估方法的确立 160

四、培训评估的整合 163

五、培训成果的转化 165

本章学习要点提示 168

第七章 不同员工群体的培训管理 171

第一节 新员工的培训管理 173

一、新员工的培训管理概述 173

二、新员工培训的有效程序 176

三、建立新员工培训体系 178

第二节 管理人员的培训管理 179

一、管理人员的培训内容 179

二、管理人员的培训模式 180

三、总经理的培训管理 188

第三节 研发人员的培训管理 190

一、研发人员的培训管理概述 190

二、研发人员培训的方法 191

本章学习要点提示 193

第八章 公共部门的培训管理 199

第一节 公共部门培训管理概要 200

一、公共部门培训与开发的特点 200

二、公共部门培训与开发的必要性 201

三、公共部门培训与开发的原则 204

第二节 公共部门培训与开发的需求分析 205

一、培训与开发的需求分析 206

二、培训与开发目标的确立 209

第三节 公共部门培训与开发的实施 212

一、设计培训与开发计划 212

二、培训与开发的类型 213

三、培训与开发的方法 215

四、培训与开发的具体实施 218

第四节 公共部门培训与开发的效果评估 219

一、培训与开发效果评估的重要性 219

二、培训与开发效果评估的内容和层次 220

三、培训与开发效果评估应注意的问题 222

本章学习要点提示 223

第九章 国际企业的培训管理 226

第一节 美国企业的培训管理 230

一、美国企业员工培训发展趋势 230

二、美国企业经理人的培训 233

三、美国的人力资源开发 235

第二节 日本企业的培训管理 238

一、日本企业员工培训的新趋势 238

二、日本的人力资源开发 240

三、小结 242

第三节 美、中、日企业培训管理比较 243

一、美、中、日企业培训管理状况对比 243

二、美、日企业培训管理对中国企业的启示 246

第四节 典型国际企业的培训管理 248

一、部分全球500强企业培训员工的方法 248

二、典型国际企业培训管理实例 250

本章学习要点提示 264

附录 培训管理制度范例 266

主要参考文献 280