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第一篇 管理学基础 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的内涵、性质及其职能 3

一、管理的内涵 3

二、管理的性质 5

三、管理的职能 7

第二节 管理者 9

一、管理者的涵义及其层次 9

二、管理者的角色 10

三、管理者的技能 13

第三节 管理学的特点、研究对象及其研究方法 14

一、管理学的特点 14

二、管理学的研究对象 16

三、管理学的研究方法 17

本章小结 17

案例讨论 18

复习思考题 19

第二章 管理思想的演变与管理前沿 20

第一节 早期管理思想的产生 20

一、早期管理思想产生的历史背景 20

二、早期的管理思想 21

第二节 古典管理理论的形成 23

一、古典管理理论产生的历史背景 23

二、泰罗的科学管理 23

三、法约尔的一般管理理论 26

四、马克斯·韦伯的“理想的行政组织”理论 30

第三节 现代管理理论的发展 31

一、行为科学理论 31

二、管理科学理论 33

三、现代管理理论的“热带丛林” 34

第四节 管理前沿 39

一、流程再造——当代管理变革与创新的最新尝试 39

二、未来管理的发展趋势 40

本章小结 42

案例讨论 43

复习思考题 44

第三章 管理与环境 45

第一节 环境及其对管理者的影响 45

一、环境的内涵及其与管理的关系 45

二、环境的构成（46）三、环境对管理者的影响 48

第二节 21世纪管理所面临的环境 49

一、知识经济及其对管理的影响 49

二、全球化及其对管理的影响 52

第三节 全球化背景下的跨文化管理者 54

一、跨文化管理的内涵 54

二、跨文化管理者的素质和技能 54

三、跨文化管理者的培养 56

本章小结 57

案例讨论 57

复习思考题 58

第二篇 计划 61

第四章 计划基础 61

第一节 计划的涵义 61

一、计划的概念和内容 61

二、计划的特点 62

三、计划的作用 63

第二节 计划的分类 64

一、计划的类型 64

二、影响计划有效性的权变因素 67

第三节 计划过程 69

一、估量机会 69

二、确定目标 69

三、确定前提 69

四、提出可供选择的方案 70

五、评价各种方案 70

六、选择方案 70

七、制定派生计划 70

八、预算——计划数字化 70

第四节 战略管理 71

一、战略管理的概念和起源 71

二、战略的构成和类型 72

三、战略管理的程序 74

本章小结 76

案例讨论 76

复习思考题 77

第五章 计划的工具与技术 78

第一节 预测 78

一、预测的概念和特点 78

二、预测的类别 79

三、预测的意义 80

四、预测的方法 81

五、预测的步骤 84

第二节 预算 85

一、预算的概念和特点 85

二、预算的种类 86

三、预算的编制方法 89

第三节 时间管理 91

一、时间的概念 91

二、时间管理的演进历程 92

三、时间管理的一般步骤 93

四、常用的时间管理方法 94

本章小结 95

案例讨论 96

复习思考题 96

第六章 目标与目标管理 98

第一节 目标及其分类 98

一、目标的概念和内容 98

二、目标的特点 99

三、目标的类别（100）四、目标的确定 101

第二节 目标与管理 103

一、目标的作用 103

二、目标与员工心理 104

第三节 目标管理 105

一、目标管理的涵义和由来 105

二、目标管理的基本过程 106

三、目标管理的优缺点 108

本章小结 110

案例讨论 110

复习思考题 111

第七章 决策 112

第一节 决策的涵义 112

一、决策的定义 112

二、决策的类别 113

三、决策的重要作用 116

第二节 决策过程 117

一、识别问题 117

二、确定决策标准 119

三、给每个标准分配权重 119

四、拟定方案 119

五、分析方案 120

六、选择方案 121

七、实施方案 122

八、评价决策效果 122

第三节 决策方法 122

一、定性决策方法 122

二、定量决策方法 123

第四节 决策效果与决策行为 127

一、决策的有效性 127

二、理性决策及其有效程度 128

三、群体决策的有效性 131

本章小结 132

案例讨论 133

复习思考题 134

第三篇 组织 137

第八章 组织基础 137

第一节 组织概述 137

一、组织的涵义 137

二、组织的功能 138

三、组织的分类 139

第二节 组织结构 140

一、组织结构的涵义 140

二、组织结构的特点 141

三、组织结构的基本类型 142

四、组织结构的影响因素 144

五、组织结构的具体形式 147

六、组织结构的发展趋势 152

第三节 组织设计 153

一、组织设计理论 153

二、组织设计的目的与任务 155

三、组织设计的六项原则 155

四、组织设计的主要内容 158

五、组织设计的基本程序 159

本章小结 160

案例讨论 160

复习思考题 161

第九章 人力资源管理 162

第一节 人力资源管理基础 162

一、人力资源的概念 162

二、人力资源管理的概念 163

三、组织与人力资源管理 164

第二节 人力资源规划 165

一、人力资源规划及其作用 165

二、人力资源规划的内容 166

三、人力资源规划的程序 166

第三节 员工招聘 167

一、员工招聘及其作用 167

二、员工招聘的方式 168

三、员工招聘的程序 170

四、员工的录用 171

第四节 员工培训 172

一、员工培训及其目标 172

二、员工培训的内容 173

三、员工培训的方法 174

第五节 绩效评估 175

一、绩效评估及其目的 175

二、绩效评估的标准 176

三、绩效评估的方法 177

四、绩效评估的程序 178

本章小结 179

案例讨论 180

复习思考题 181

第十章 组织变革 182

第一节 组织变革的动力 182

一、组织变革及其作用 182

二、组织变革的动因 183

三、组织变革的推动力量 185

第二节 组织变革的阻力 187

一、对变革阻力的认识 187

二、产生变革阻力的原因 188

三、排除变革阻力的方法 189

第三节 组织变革的途径 190

一、组织变革的方针 190

二、组织变革的程序 191

三、组织变革的过程 191

四、组织变革的内容 193

五、组织变革的方式 194

本章小结 196

案例讨论 197

复习思考题 198

第四篇 领导 201

第十一章 领导基础 201

第一节 关于领导与领导者的基本认识 201

一、领导与管理 201

二、领导与管理者 202

三、领导的职能 203

四、领导的构成要素 204

五、领导的原则 205

第二节 领导者素质 206

一、领导者个人素质 206

二、领导者素质的源泉 207

三、领导者素质的培养 208

第三节 领导者权威 209

一、权力性影响力——权 209

二、非权力性影响力——威 210

三、权力性影响力与非权力性影响力——“权”与“威”的结合 211

本章小结 212

案例讨论 212

复习思考题 213

第十二章 行为与激励 214

第一节 个体行为分析 214

一、态度 214

二、个性 215

三、知觉 216

四、学习 217

第二节 群体行为分析 218

一、群体的特点 218

二、影响群体效率的因素 220

三、群体的发展规律 221

第三节 行为与激励过程 222

一、从需要到行为的连锁过程 222

二、激励的作用 223

本章小结 224

案例讨论 225

复习思考题 225

第十三章 激励理论与方法 227

第一节 早期激励理论 227

一、马斯洛的需要层次论 227

二、赫茨伯格的激励——保健因素理论 230

第二节 现代激励理论 232

一、麦克利兰的三种需要理论 232

二、斯金纳的强化理论 233

三、亚当斯的公平理论 235

四、弗鲁姆的期望理论 237

五、波特-劳勒的期望激励理论 239

第三节 激励的一般原则与方法 240

一、激励的一般原则 240

二、常用的激励方法 242

本章小结 244

案例讨论 245

复习思考题 246

第十四章 领导理论 247

第一节 人性假设 247

一、“经济人”假设 247

二、“社会人”假设 248

三、“自我实现的人”的假设 248

四、“复杂人”假设 249

第二节 领导作风与领导行为理论 250

一、勒温的领导作风理论 250

二、利克特的管理新模式 252

三、布莱克的管理方格理论 254

第三节 领导权变理论 256

一、菲德勒的权变管理思想 256

二、领导方式寿命周期模型 259

第四节 关于领导的最新观点 260

一、领导的归因理论 261

二、领袖魅力的领导理论 261

三、交易型领导与变革型领导 263

本章小结 264

案例讨论 265

复习思考题 266

第五篇 控制 269

第十五章 控制基础 269

第一节 控制的一般概念 269

一、控制的涵义 269

二、一般控制与管理控制的比较 270

第二节 有效控制的前提条件 271

一、控制与其他管理职能的关系 271

二、有效控制的基本前提 272

三、管理控制的主要误区 273

第三节 控制的原则和分类 274

一、控制的原则 274

二、控制的分类 275

第四节 控制过程与控制层次 278

一、控制过程 278

二、控制层次 281

本章小结 283

案例讨论 284

复习思考题 285

第十六章 控制方法与技术 286

第一节 预算控制方法 286

一、对预算控制方法的利弊分析 286

二、有效实施预算控制的途径 287

第二节 非预算控制方法 288

一、现场观察 288

二、统计资料 289

三、专题报告和分析 289

四、程序控制 289

五、经营审计 289

六、网络计划技术 290

第三节 信息控制系统 290

一、控制信息 290

二、信息控制系统的建立 291

本章小结 292

案例讨论 293

复习思考题 293

第六篇 综合：管理与文化 297

第十七章 管理模式的国际比较 297

第一节 文化与管理 297

一、文化的涵义 297

二、文化的基本特征 298

三、文化与管理的关系 299

第二节 美国的管理 300

一、美国管理模式产生与发展的文化背景 300

二、美国管理模式的基本特征 300

三、美国管理模式的变化趋势 301

第三节 日本的管理 302

一、日本管理模式产生与发展的文化背景 302

二、日本管理模式的基本特征 303

三、日本管理模式的变化趋势 304

第四节 中国的管理 305

一、中国管理模式产生与发展的文化背景 305

二、从文化视角看中国管理模式的演进 305

三、中国企业面临的严峻挑战 309

四、在管理变革与创新中构建中国新型管理模式 310

本章小结 316

案例讨论 316

复习思考题 317

主要参考文献 318