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仕途篇 1

“靠拢上司”交换意见，沟通感情 1

“靠拢上司”既要如实反映问题，又要学会拐弯抹角 3

“靠拢上司”，多提建议 4

“靠拢上司”实事求是 6

“靠拢上司”摆事实、讲道理，方可恢复关系 6

“靠拢上司”恢复关系，要做到“手勤、脑勤、嘴勤” 8

“靠拢上司”，要防止和克服“越位”现象 9

上级与部下沟通关系的良药 10

上级讲话融通群众的几种技巧 11

保持距离法促进上下级关系的艺术 13

领导要与部下打成一片 14

领导要调动全部人员的积极性 15

友谊篇 17

友谊对于人不可缺少 17

学会宽恕别人，才能与人相处 20

学会遗忘，恢复关系法 26

生活，需要谅解 29

坦诚相照，阴阳互补的友谊 32

爱抚篇 34

让爱情之树常青 34

假若争吵：让它成为有味道的盐 38

掌握批评分寸，是维持良好关系的灵丹妙药 40

善解人意，方能恢复关系 44

工作再忙，也不要忘记对方的存在 47

维系夫妻关系的妙法——家务劳动共同承担 48

修养篇 50

有修养，是建立良好人际关系的关键 50

教养十要素 50

养成良好的上下班习惯，提高和完善自己 54

说话办事，要留有余地 56

人生的十大财富 57

简明扼要的说话技巧 59

作为女职员修养的自我评价 60

不宜谈自己单位差劲 62

微笑着面对人生 62

只要你用心去感受 63

礼仪篇 65

礼仪的重要及其它的渊源 65

乘车礼仪 67

回绝上司，临事不乱，不失礼仪 68

与司、售人员和睦相处 69

与人方便，自己方便 71

说声对不起，不要有恶语 72

与人交往忌讳 73

同事间切忌发生冲突 74

两人发生争吵后，恢复关系的技巧 75

社交篇 76

社交在开放年代具有不可低估的作用 76

社交是恢复人与人之间正常关系的纽带 78

沉默是金 80

知识就是力量 82

交谈的艺术——投其所好 83

让人家说话 85

工作场合，不要刻意成为“惹人喜欢”的女性 87

脱身篇 88

无声拒绝法 88

自重保护法 89

借口拒绝法 89

巧妙回避法 89

将计就计法 89

攻心法 90

间接拒绝法 90

针锋相对法 90

利用限制法 91

分道扬镳法 91

交往篇 92

与朋友恢复关系法 92

交往与和谐的人际关系 93

交往增进人们的相互理解 95

交往能给人以友爱 97

交往能给人以信息 99

交往给人以社会资源 100

交往应防止的偏向 101

有效合理的交往模式 103

确定交往目标，要考虑价值和可行 106

交往动机的两个方面 108

交往中的四个规律 109

交往技能、技巧、方式的特点 111

成功交往选择和运用的方式 112

良好的心理气氛，更能促进成功交往 115

努力增强自己的魅力，促进交往 118

善于选择朋友，谨慎交往 122

善解人意，扩大交往 129

善于表情达意走向交往成功 131

善于控制情境 135

人际交往中的禁忌 139

禁忌原则 139

交往中说话的禁忌 143

欲拒绝对方的禁忌 146

听的禁忌 148

婚恋禁忌 150

涉外禁忌 153

民间禁忌 155

民俗禁忌 158

创新篇 164

开创想象，优化思维 164

多种思考法 165

现代思维方式的基本特征 168

动态的思维方式 169

思维形式 169

人类十六种思维活动 170

人们思维的原则和方法 177

最佳思维的五个特点 182

引发思维的七把钥匙 183

创造性思维的心理特征 183

最佳思考七步法 184

全面发展思维的基本品质 185

洁身篇 189

谢绝贿赂的方法和技巧 189

巧言拒绝法 189

婉言相拒法 190

直言相拒法 190

厉言相拒法 191

亮相示众法 191

拒绝接纳恢复关系法 191

听之任之法 192

考虑考虑法 192

表达歉意法 192

坚定不移法 192

陈述困难法 193

另辟蹊径法 193

切勿转拒法 193

杜门谢客法 193

先发制人法 194

置若罔闻法 194

拐弯抹角法 194

声东击西法 194

开门见山法 194

胸有成竹法 195

文武之道法 195

纵横捭阖法 195

家事篇 197

夫妻相濡以沫，白头到老 197

父母子女之间尊老爱幼，和睦相处 201

兄弟姐妹之间情同手足互爱互助 205

妯娌姑嫂之间亲如姐妹，互敬互爱 206

婆媳、翁婿之间要以心换心 208

家人要真诚对待保姆 212

相处篇 213

与工作、生活中接触的人友好交往 213

同事之间与人为善，客气友好 213

邻里之间融洽和睦，其乐无穷 215

师生、师徒间尺短寸长，要尊师爱徒 217

男女间的友谊要大方得体 219

恋人间要真诚慎重、理智取舍 220

与不同职业的人友好交往 223

与政界人士交往要公私分明 223

与学术界人士交往虔心求教，不耻下问 225

与工人和农民交往要诚心诚意，互相尊重 225

与商界人士交往要生意、朋友两分开 226

与教师交往要理解尊重 227

与新闻界人士交往掌握分寸 228

与不同性格的人交往有的放矢 229

投桃报李法 229

以牙还牙法 230

忍小防大法 231

留神注意法 233

先礼后兵法 233

怜而不重法 234

客观冷静法 235

敬而远之法 236

一笑置之法 236

倾心吐胆法 237

不同处境的人建立和保持关系法 238

与富有者交往法 238

与贫于自己之人的交往法 239

与走运者的交往法 240

与患难者的交往法 241

与老年人的交往法 242

与年轻人的交往法 243

成功交往建立融洽和谐人间的关系 244

立业篇 246

六国商人的生意经 246

推销谈判的艺术 247

谈判桌上的发言技巧 248

综合篇 250

主动退让法 250

君子风度法 251

高姿态法 251

交换信息法 251

冷处理法 252

拖延战术法 252

化干戈为玉帛法 252

拔河比赛法 253

保持缄默法 254

持之以恒法 254

小事效应法 255

误解对照法 256

把握时机法 256

谢绝他人法 257

足够容量法 257

添砖加瓦法 258

率先出征法 258

错误弥补法 259

生命比拟法 260

真诚兑现法 260

三思而行法 261

充分了解法 262

否认禁忌法 262

拓宽视野法 263

执著奋进法 263

未雨绸缪法 264

小心诱惑法 264

莫推责任法 264

言而有信法 265

竭力容忍法 265

智者开窍法 266

第一步法 267

先听后说法 267

审慎抉择法 268

心灵感应法 268

博采比较法 269

敢冒风险法 269

征服内心法 270

变通处理法 270

寻找症结法 271

表情统领法 271

投其所好法 272

设身处地法 274

名片效应法 275

一味强调法 276

商讨口气法 279

逆反效应法 280

制造悬念法 281

层层递进法 283

同类相比法 285