文员工作一日通PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:林朝龙,林凌妹主编
- 出 版 社:广州:广东经济出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7806771689
- 页数:263 页
开场白 1
1.文员的形象和素质要求 1
A 文员的形象要求 3
B 文员的礼仪规范 13
C 文员的修养和职业道德 19
2.文员的岗位职责 25
A 前台(接待)文员的岗位职责 27
B 电脑(打字)文员的岗位职责 30
C 总机文员的岗位职责 30
D 办公室文员的岗位职责 33
E 高级文员的岗位职责 35
3.前台(接待)文员的工作技能 37
A 接待的准备工作 39
B 一般的来访接待方法 45
C 文员茶点服务的技巧 49
D 接待重要客人的方法 51
E 热忱待客的技巧 54
F 传真机和复印机的使用方法 63
4.电脑文员的操作技能 69
A 五笔字型输入法 71
B 计算机基本操作 91
C Word97中文版 117
D 因特网(Internet)的使用 133
5.总机文员的工作技能 139
A 总机文员接听电话的技巧 141
B 打电话的技巧 149
C 转接电话的技巧 153
D 总机文员处理各种问题的方法 155
6.办公室文员的实际工作能力 163
A 办公室文员的日常工作事务 165
B 办公室文员的速记能力 176
C 会议组织工作 187
7.高级文员的工作实务 197
A文书拟写的基本方法 199
B企业事务文书的拟写 217
C 商业文书的写作要点 223
D 公关与协调的基本能力 226
8.文员与人相处的艺术 235
A与领导相处的艺术 237
B 与同事相处的学问 251
C 文员如何与客户交往 257
后记 263
- 《BBC人体如何工作》(英)爱丽丝.罗伯茨 2019
- 《慢性呼吸系统疾病物理治疗工作手册》(荷)瑞克·考斯林克(RikGosselink) 2020
- 《掌控工作》邵文瀚著 2020
- 《社会工作专业英语》俞炎燊 2019
- 《中国共产党支部工作条例问答》张越编著 2019
- 《社会工作实习教育研究的反身性书写》权福军 2018
- 《抗战与军队政治工作》李富春等著 1938
- 《思维导图工作法》王玉印著 2020
- 《工作-家庭支持氛围影响机制的实证研究》刘崇瑞 2019
- 《干部人事档案工作条例》中共中央办公厅 2018