公共关系学概论PDF电子书下载

目录 1

第一编 公共关系概述 1

第一章 什么是公共关系 1

第一节 公共关系的涵义 1

第二节 公共关系的特点 5

第三节 为什么要学习公共关系学 10

第二章 公共关系的对象与职能 12

第一节 公共关系的对象 12

第二节 公共关系的职能 20

第三章 公共关系发展史 31

第一节 公共关系的起源与早期公共关系活动 31

第二节 公共关系职业与公共关系学的发展 35

第三节 公共关系在各国的发展及公共关系得以发展的基本社会条件 40

第四章 公共关系学的基础理论 46

第一节 传播的基础理论 46

第二节 人际交往的基础理论 60

第二编 公共关系的实施过程 74

第五章 公共关系人员的素质和培训 74

第一节 公共关系人员的条件 74

第二节 公共关系人员的礼仪 84

第三节 公共关系人员的职业道德 91

第四节 公共关系人员的培训 95

第六章 公共关系的组织机构 97

第一节 组织内的公共关系部 97

第二节 公共关系咨询公司 107

第三节 两种公共关系组织机构的比较 113

第七章 公共关系工作程序 117

第一节 发现和分析问题 117

第二节 制定计划方案 122

第三节 实施计划方案 135

第四节 分析评价成效 138

第一节 大众传播技术 144

第八章 大众传播与视听媒介传播技术 144

第三编 公共关系工作的专门技术 144

第二节 视听媒介传播技术 152

第九章 语言与非语言、文字与非文字的传播技术 156

第一节 语言传播技术 157

第二节 非语言传播技术 162

第三节 文字传播技术 169

第四节 非文字传播技术 174

第十章 新闻、宣传技术 179

第一节 公共关系新闻传播技术 179

第二节 公共关系宣传技术 184

第十一章 公共关系广告技术 198

第一节 公共关系广告 198

第二节 公共关系广告的制作与推出 203

第十二章 组织会议活动的技术 216

第一节 会议的计划与安排 216

第二节 会场的准备工作 221

第三节 会议的主持 226

第十三章 公共关系谈判技术 232

第一节 什么是公关谈判技术 232

第二节 公关谈判前的准备 238

第三节 公关谈判进程 243

第四编 公共关系的应用 250

第十四章 企业公共关系 250

第一节 企业的公共关系工作 250

第二节 企业内部的公共关系 260

第三节 企业外部的公共关系 267

第四节 实例与分析 274

第十五章 其他社会组织的公共关系应用 279

第一节 政府、事业单位及社会团体的公共关系工作 279

第二节 公共关系公司与协会的公共关系工作 283

第三节 国际公共关系 286

第四节 实例与分析 290