决定开美容美发店的18个关键PDF电子书下载
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- 作 者:姜雪主编
- 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7801939875
- 页数:317 页
前言 1
关键1准确把握美容、美发店的定位 2
1.创办者为什么要做好定位 2
2.做好美容、美发店市场地位的定位 3
3.做好美容、美发店服务对象的定位 5
4.做好美容、美发店规模大小的定位 8
关键2选好合作伙伴,决定盈亏一半 12
1.美容、美发店如何寻找合作伙伴 12
2.美容、美发店如何加盟连锁 14
3.选好合作伙伴、避免出现分歧 17
链接:合伙经营合同范本(参考) 19
关键3服务项目要刺激顾客的消费欲望 3
1.美容、美发店选择经营项目的五个因素 24
2.比较受顾客青睐的美容项目 27
3.美容、美发店如何确定美容、美发产品 30
4.美容、美发店选择产品的技巧 34
关键4找好店址,赢得“地利”优势 37
1.美容、美发店的店址举足轻重 37
2.美容、美发店适合的区域位置 39
3.美容、美发店选址时要考虑的因素 41
4.美容、美发店选址上的技巧 44
5.美容、美发店选址上的忌讳 47
关键5学会用店铺门面向客人“招手” 5
1.门面的美是直接的美 51
2.如何给美容、美发店起个好名字 54
3.精心设计美容、美发店的招牌 57
4.合理的店铺布局 60
5.内部设计与装修 63
关键6店长是美容、美发店的“台柱子” 6
1.“王牌”店长应具备的素质 70
2.店长应具备的能力 73
3.店长的主要职能 77
4.店长究竟应该怎样与老板相处 79
5.店长如何让店员“服管” 84
链接:美容、美发店店长岗位职务描述与职责标准(参考) 87
关键7美容、美发师是美容、美发店的财富之源 87
1.美容、美发师的作用 90
2.美容、美发师自身应具备的修养 94
3.美容、美发师的待客礼仪 98
4.美容、美发师的个人仪表 100
5.美容、美发师应克服的不良习惯 102
关键8.顾客是美容、美发店的利润来源 102
1.掌握顾客选择消费的原因 106
2.美容、美发店要满足顾客的需求 109
3.美容、美发店应该如何维护老顾客 112
4.美容、美发店如何防止顾客流失 115
5.美容、美发店如何消除顾客的不满 120
6.美容、美发店怎样应对各种各样的顾客 123
关键9优化价格使美容、美发店实现最大利润 123
1.美容、美发店定价需考虑的因素 130
2.美容、美发店定价的方法 133
3.美容、美发店定价的技巧 138
关键10服务是维系顾客感情的直接方式 138
1.美容、美发店服务不到位的原因 142
2.美容、美发店如何做好顾客满意的服务 145
3.美容、美发店应为顾客提供什么样的服务 148
关键11营造卫生的工作环境 154
1.美容、美发店的卫生守则 154
2.美容师的卫生操作要求 156
3.如何对美容用品、工具消毒 158
4.如何搞好美容、美发店工作人员的个人卫生 160
5.店长如何安排店员搞好卫生 162
关键12采购工作不能放松 165
1.美容、美发店需要哪些仪器和材料 165
2.美容、美发店如何采购基础设备 167
3.如何选择美容产品的品牌 171
4.如何签订严密的购货合同 173
链接:美容、美发店购货合同范本(参考) 177
关键13搞好销售才能确保“盆满钵满” 177
1.影响美容、美发产品销售质量的原因 182
2.美容师的产品销售操作规范 185
3.美容师的产品销售技巧 189
4.美容师如何击破顾客的“拒绝理由” 192
关键14靠高明的促销拓展客源 198
1.美容、美发店为什么要做促销 198
2.如何为成功促销做准备 200
3.做好促销的几种方法 208
4.美容、美发店如何利用广告做宣传 213
关键15理财是发财的基础 217
1.美容、美发店老板理财必备知识 217
2.美容、美发店如何估算成本 219
3.美容、美发店如何控制成本 221
4.美容、美发店如何精打细算 225
5.如何实行规范的财务管理 229
链接:美容、美发店财务管理制度(参考) 231
关键16强化店员管理,使赢利有矩可循 231
1.美容、美发店如何招聘店员 239
链接:美容、美发店技术店员聘用合同(参考) 243
2.美容、美发店如何制定工作说明书 246
链接:美容、美发店相关店员岗位规范(参考) 248
3.如何用工资奖金制度提升业绩 253
链接:美容、美发店员工工资发放形式和标准(参考) 257
4.美容、美发店如何培训店员 259
链接:美容、美发店店员行为规范(参考) 261
5.美容、美发店如何激励店员 268
6.如何留住优秀的美容、美发师 272
链接:美容院店员管理规章制度(参考) 276
7.美容、美发店如何做店员业绩考核 279
链接:美容、美发店技术岗位合格标准(参考) 282
8.美容、美发店如何面对疑难问题 284
链接:美容院临时用工管理办法(参考) 289
关键17踏平“危机”成坦途 292
1.美容、美发店如何应付资金周转不灵 292
2.美容、美发店如何从容应对信任危机 296
3.美容、美发店如何快速处理紧急事故 299
链接:美容、美发店的急救常识(参考) 301
4.如何避免顾客物品丢失或毁损 303
5.如何解决争议和投诉问题 305
关键18在竞争中赢得持久胜利 308
1.如何评价一个美容、美发店的竞争能力 308
2.美容、美发店如何参与竞争 310
3.美容、美发店如何面对恶意竞争 313
参考文献 315
后记 317
- 《面部美容手术常见并发症及防治策略》(美)埃里·费尔内里尼,王晓军,龙笑 2019
- 《面部危险区 整形美容医师必知的面部七大“雷区” 第2版》王艇,颜士均主译 2018
- 《皮肤美容化妆品制剂手册 第2版》马振友,辛映继,张宝元主编 2015
- 《美容三杯茶你会喝吗》吴大真著;良石整理 2016
- 《翦伯赞全集 第10卷 中外历史年表 主编》翦伯赞著 2008
- 《汽车钣金与美容》罗宏亮,张余主编 2018
- 《看图学汽车涂装与美容装饰》杨智勇,段连信主编 2012
- 《美容健身与自我按摩》段生银主编 2017
- 《秒变女神 医学美容必知道》张小平 2018
- 《实用可吸收线材美容技术》张宗学主编;李健宁主审 2016
- 《了不起的中华文明 你好,四大发明!》蒙曼,张迪 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中华国学经典精粹 春秋左氏传》左丘明,常亚光 2017
- 《人间词话 中华经典藏书》王国维著;张浴兮译注 2015
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019