现代实用公共关系 原理 实务 技巧PDF电子书下载

原理篇 1

第一章 巡天遥看一千河——公共关系概述 3

第一节 公关基本内涵 3

第二节 公关构成要素 9

第三节 公共关系意识 15

第二章 百般红紫斗芳菲——公关基本职能 22

第一节 采集信息 22

第二节 策动传播 29

第三节 塑造形象 41

第四节 咨询决策 53

第五节 协调关系 58

第六节 国际公关 74

第七节 创造名牌 81

第三章 依得规矩成方圆——公关工作程序 92

第一节 调查研究 92

第二节 策划方案 100

第三节 组织实施 109

第四节 评估效果 112

第四章 向阳花木易为春——公关人员素质 118

第一节 成熟的人格形象 118

第二节 完整的知识体系 122

第三节 全面的能力结构 124

第五章 吹尽狂沙始到金——公关成功根本 128

第一节 我国公关实践中的问题与对策 128

第二节 公共关系成功的基本条件 133

实务篇 141

第六章 有心栽花花满园——专题活动策划 141

第一节 策划公关专题活动的目的与类型 141

第二节 公关专题活动的策划方法 143

第三节 公关专题活动的策划原则 148

第一节 CIS：企业形象塑造的利器 151

第七章 一枝红杏出墙来——CIS战略 151

第二节 CIS谨防误区 157

第三节 CIS的导入技巧 160

第八章 好锣须得重锤敲——广告宣传妙招 165

第一节 广告成功的策略 165

第二节 现代广告的色彩运用 177

第三节 广告歌曲的创作技巧 179

第四节 系列广告 180

第五节 国际广告的“四问” 182

第六节 异彩纷呈的公关广告 184

第一节 演讲的语言艺术 188

第九章 一语天然万古新——公关语言艺术 188

第二节 谈判的语言艺术 194

第三节 赞美的语言艺术 199

第四节 即兴讲话的语言艺术 202

第十章 人生何处不相逢——公关交际艺术 205

第一节 熟记姓名，尊重公众 205

第二节 察言观色，知人而交 208

第三节 塑造形象，展示魅力 214

第四节 空间距离，服务交往 216

第五节 运用暗示，提高效果 219

第一节 介绍的礼节 223

第十一章 须知礼多人不怪——礼仪礼节常识 223

第二节 握手的礼节 225

第三节 使用名片的礼节 227

第四节 使用电话的礼节 229

第五节 馈赠的礼节 231

第六节 对外交往的礼节 233

第十二章 柳暗花明又一村——公关危机处理 238

第一节 企业公关危机的性质与特征 238

第二节 企业公关危机产生的原因 240

第三节 企业公关危机的处理策略 245

第一节 政府公共关系的目的 250

第十三章 留得声名万古香——政府公共关系 250

第二节 政府公共关系工作的原则 252

第三节 政府领导的公关形象 257

技巧篇 263

第十四章 悠悠闲处做奇峰——公关妙术种种 263

第一节 公关中的“促销术” 264

第二节 公关中的“巧借术” 272

第三节 公关中的“吸引术” 279

第四节 公关中的“借机术” 285

第五节 公关中的“独秀术” 290

第一节 反弹琵琶 295

第十五章 成如容易却艰辛——点子创意技法 295

第二节 触类旁通 297

第三节 捕捉灵感 299

第四节 积极联想 300

第五节 巧妙易位 301

第十六章 留连戏蝶时时舞——公关服务例析 304

第一节 “十五条龙”的推出 305

第二节 公共关系服务函义的理论阐释 307

第三节 “十五条龙”服务型公关工作的结构 309

第四节 “十五条龙”的启示 316