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综合记分卡 一种革命性的评估和管理系统PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)罗伯特·S.卡普兰(Robert S.Kaplan),(美)戴维·P.诺顿(David P.Norton)著;王丙飞译
- 出 版 社:北京:新华出版社
- 出版年份:1998
- ISBN:7501141304
- 页数:277 页
图书介绍:
《综合记分卡 一种革命性的评估和管理系统》目录
第一章 信息时代的衡量与管理 1
第二章 工商企业为什么需要综合记分卡 20
第一部分:衡量经营战略 43
第三章 财务方面 43
第四章 客户方面 57
第五章 企业内部的经营程序 86
第六章 企业的学习和成长过程 115
第七章 把综合记分卡的评估手段同你的战略挂钩 135
第八章 结构和战略 152
第二部分:工商管理战略 180
第九章 实现战略性组合:从上至下 180
第十章 目标、资源配置和预算 202
第十一章 反馈与具有战略意义的学习过程 224
第十二章 实施综合记分卡管理计划 243
附录:建立综合记分卡制度 263
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