《综合记分卡 一种革命性的评估和管理系统》PDF下载

  • 购买积分:11 如何计算积分?
  • 作  者:(美)罗伯特·S.卡普兰(Robert S.Kaplan),(美)戴维·P.诺顿(David P.Norton)著;王丙飞译
  • 出 版 社:北京:新华出版社
  • 出版年份:1998
  • ISBN:7501141304
  • 页数:277 页
图书介绍:

第一章 信息时代的衡量与管理 1

第二章 工商企业为什么需要综合记分卡 20

第一部分:衡量经营战略 43

第三章 财务方面 43

第四章 客户方面 57

第五章 企业内部的经营程序 86

第六章 企业的学习和成长过程 115

第七章 把综合记分卡的评估手段同你的战略挂钩 135

第八章 结构和战略 152

第二部分:工商管理战略 180

第九章 实现战略性组合:从上至下 180

第十章 目标、资源配置和预算 202

第十一章 反馈与具有战略意义的学习过程 224

第十二章 实施综合记分卡管理计划 243

附录:建立综合记分卡制度 263