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第一章 领导工作与领导艺术 1

一、领导工作的产生 1

二、领导的含义与效能 3

三、西方主要的领导理论 4

四、领导艺术的含义 6

五、学习研究领导艺术的意义和方法 10

第二章 领导艺术的历史演变 14

一、史前社会领导艺术 14

（一）史前社会领导艺术产生的自然基础 14

（二）史前社会领导艺术产生的实现载体 15

二、古代社会领导艺术 16

（三）史前社会领导艺术产生的基本特征 16

（一）古代社会领导艺术的社会属性 17

（二）古代社会领导艺术的实现载体 18

（三）古代社会领导艺术的基本特征 20

三、近代社会领导艺术 21

（一）近代社会领导艺术产生的社会基础 21

（二）近代社会领导艺术的实现载体 22

（三）近代社会领导艺术的基本特征 23

四、现代社会领导艺术 25

（一）现代领导活动发展的基本趋势 25

（二）现代社会需要高超的领导艺术 27

（一）创新思维的含义 30

第三章 领导者创新思维艺术 30

一、创新思维的含义、特征及作用 30

（二）创新思维的特征 31

（三）创新思维的作用 33

二、创新思维产生的条件和实践原则 34

（一）创新思维产生的条件 34

（二）创新思维的实践原则 35

三、影响创新思维的因素 41

（一）非理性因素 41

（二）经验因素 43

（一）联系法 45

四、创新思维的方法 45

（二）顺向思维法 46

（三）逆向思维法 47

（四）转向法 48

（五）放松法 49

第四章 领导者决策艺术 51

一、决策的含义与类型 51

（一）决策的含义 51

（二）决策的类型 52

二、实现科学决策的前提条件 54

（一）信息是决策的基本依据 55

（二）信息人员是决策的重要条件 60

（一）专家决策法 61

三、领导者决策的技巧 61

（二）德尔裴法 63

（三）方案前提分析法 68

（四）鱼缸法 69

（五）运筹决策法 71

四、领导者在决策过程中的作用 72

（一）及早发现和准确界定问题 72

（二）鼓励创新，做好拟订多种可行性方案的组织工作 75

（三）善于决断，形成满意方案 78

（一）领导者人际关系的含义 81

第五章 领导者处理人际关系艺术 81

一、领导者应正确处理人际关系 81

（二）领导者正确处理人际关系的重要性 82

二、影响领导者人际关系的因素 84

（一）交往频率 84

（二）相似因素 85

（三）需要互补 86

（四）互惠酬偿 87

（五）情感相悦 88

三、领导者处理人际关系应遵循的原则 89

（一）处理与上级关系的原则 90

（二）处理与同级关系的原则 91

（三）处理与下级关系的原则 95

四、领导者处理人际关系的技巧 97

（一）处理与上级关系的技巧 97

（二）处理与同级关系的技巧 101

（三）处理与下级关系的技巧 103

第六章 领导者用人艺术 106

一、领导者重在用人 106

（一）人才是成就事业之本 106

（二）选才用人在领导工作中的重要意义 109

二、人才激励方法与手段 113

（一）激励的含义及重要性 113

（二）激励的类型 114

三、巧用人才的招法 117

（一）要有用人之胆——敢用有缺点的人 117

（二）要有选才之魄——重用有主见的人 118

（三）要有求才之渴——敢用比自己强的人 119

（四）要有爱才之心——敢于重用年轻人 121

（五）要有荐才之道——培养“猎才”者 122

（六）要有容才之量——不计个人恩怨 123

（七）要有量才之德——做到用人避亲 124

四、力避用人中的几种不良倾向 126

（一）关于称职与不称职 126

（二）关于竞争中选拔、任用和考核人才 127

（三）关于文凭与水平 128

（四）关于奴才与人才 129

第七章 领导者展示形象艺术 131

一、良好的形象是实施成功领导的基石 131

（一）周恩来：品德高尚，才能出众，形象伟大 131

（二）邓小平：执著追求，奋斗不息，形象崇高 132

（三）叶卡特琳娜：把握民意，顺应民心，形象可敬 133

（四）肯尼迪：巧造舆论，注重表演，形象大树 134

（五）尼克松：水门事件，公众大哗，形象崩溃 134

（六）科尔：真诚悔过，真心赔偿，形象培增 135

（一）品德高尚的人格形象 136

二、新时代所需要的领导形象 136

（二）科学民主的决策形象 137

（三）顾全大局的团结形象 138

（四）勤政为民的公仆形象 139

（五）公正无私的廉洁形象 139

（六）意志坚强的品质形象 140

（七）丰富渊博的学识形象 141

（八）求真务实的实干形象 142

（九）开拓创新的进取形象 143

（十）努力勤奋的敬业形象 144

三、展示领导形象的技巧 145

（一）塑造形象的首要选择：语言艺术 145

（二）展示形象的重要手段：态势语言 147

（三）树立形象的有利途径：公关手段 150

（四）赢得形象的重要环节：社交礼节 153

四、应克服的几种领导形象误区 156

（一）官气十足 156

（二）独断专行 157

（三）言行庸俗 158

（四）作风浮夸 158

（五）无所作为 159

（六）好人主义 159

（七）结邦营私 160

（一）领导班子团结的重要意义 161

一、领导班子团结是事业成功的关键 161

第八章 领导者保持班子团结艺术 161

（二）领导班子团结的衡量标准 162

二、在领导集体中扮演好自己的角色 164

（一）对领导班子保持团结的整体要求 164

（二）正职领导者在班子团结中应掌握的艺术 165

（三）副职领导者在班子团结中应掌握的艺术 167

三、沟通协调是领导班子团结的基本途径 169

（一）领导者之间冲突的原因及危害 169

（二）主动进行沟通是化解冲突，搞好班子团结的基本手段 171

（三）积极搞好协调是化解冲突，搞好班子团结的关键 177

（一）权力至上 179

四、防止权力误用 179

（二）用权过度 180

（三）用权不足 182

（四）留恋权力 185

（五）玩弄权术 186

第九章 领导者提高效率艺术 188

一、提高效率是领导工作的目标 188

（一）效率的含义 188

（二）提高工作效率的重大意义 189

（三）提高领导工作效率的总体要求 191

二、利用时间的艺术 194

（一）记录、管理、集中三步法 195

（二）A、B、C时间管理分类法 196

（三）抓住高效时间 198

（四）掌握节约时间的技巧 199

三、提高会议效率的艺术 201

（一）按性质召开会议 201

（二）会前应做好充分准备 202

（三）严肃会议作风 203

（四）主持会议的技巧 204

（五）善于总结会议内容 205

四、狠抓落实是提高领导工作效率的关键 206

（一）工作落实的重要性 206

（二）工作落实的原则 207

（三）工作落实的内容 208

（四）抓落实的艺术 209

第十章 提高领导者素质 214

一、素质的含义与特点 214

（一）素质的含义 214

（二）领导者素质的特点 215

二、领导者素质的提高对实现领导艺术的作用 217

（一）领导者素质的提高是领导者正确决策的前提 217

（二）领导者素质的提高是领导者发挥其影响力的保证 218

（三）领导者素质的提高是领导者密切与被领导者关系的关键 218

（四）领导者素质的提高是领导者提高工作效率的基础 219

三、成功领导者必备的素质 220

（一）出众的品格 220

（二）渊博的知识 223

（三）健康的心理 224

（四）综合的能力 226

（五）强健的体魄 228

四、领导者素质的培养与锻造 228

（一）素质的生理基础 229

（二）学习是提高领导者素质的根本途径 230

（三）实践锻炼是提高领导者素质的重要方法 230

（四）重视提高领导者群体素质 231