管理问题的解决方法PDF电子书下载

第一章　解决问题的管理会谈 1

第二章　解决管理问题的行为 17

第三章　问题诊断 31

第四章　解决方法的制定与评估 41

第五章　提出解决方法的策略 55

第六章　解决问题与管理行动 67

第七章　讯息与反应 81

第八章　解决问题的表达与发展的方法 91

第九章　管理的影响力 105

第十章　行为的决策 117

第十一章　人际距离与问题解决 133

第十二章　惩罚 145

第十三章　协助：解决管理问题中的价值 163

第十四章　逼入墙角：解决管理问题中的危险 179

第十五章　交谈的诱惑 191

第十六章　公事会议的领导与掌握 205