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第一章 管理学导论 1

学习目标 1

第一节 管理的内涵 1

第二节 管理的职能 5

第三节 管理者的角色与技能 8

第四节 管理环境 14

第五节 管理学的研究对象和研究方法 20

思考与练习 24

案例 24

第二章 西方管理理论的形成与发展 26

学习目标 26

第一节 西方早期管理思想 27

第二节 古典管理理论 29

第三节 行为科学理论 38

第四节 现代管理理论 42

思考与练习 49

案例 49

第三章 中国管理思想的形成与发展 52

学习目标 52

第一节 中国古代管理思想 52

第二节 中国近代管理思想 63

第三节 中国现代管理思想 76

思考与练习 80

案例 80

第四章 管理伦理与社会责任 82

学习目标 82

第一节 管理伦理概论 83

第二节 企业社会责任 88

第三节 领导和伦理 95

附录 99

思考与练习 107

案例 107

第五章 决策 110

学习目标 110

第一节 决策概述 111

第二节 决策理论 1

第三节 决策过程 120

第四节 定性决策方法 123

第五节 定量决策方法 127

思考与练习 139

案例 140

第六章 计划 142

学习目标 142

第一节 计划概述 142

第二节 计划工作的过程 148

第三节 目标管理 151

第四节 战略性计划 155

第五节 计划方法 167

思考与练习 170

案例一 170

案例二 171

第七章 组织 174

学习目标 174

第一节 组织概述 174

第二节 组织结构设计 1

第三节 组织的职权关系与部门划分 187

第四节 组织文化 192

第五节 组织变革与发展 196

思考与练习 201

案例 201

第八章 人力资源管理 203

学习目标 203

第一节 人力资源管理概述 203

第二节 人力资源规划 211

第三节 员工招聘 216

第四节 员工培训与开发 224

思考与练习 232

案例一 232

案例二 233

案例三 233

第九章 领导 235

学习目标 235

第一节 领导概述 235

第二节 领导理论 241

第三节 领导方法与艺术 253

思考与练习 262

案例一 262

案例二 264

第十章 激励 266

学习目标 266

第一节 激励概述 266

第二节 激励理论 270

第三节 激励原则与方法 284

思考与练习 292

案例一 292

案例二 295

第十一章 沟通 297

学习目标 297

第一节 沟通的基本原理 297

第二节 沟通的方式与技巧 302

第三节 冲突管理与谈判 316

思考与练习 323

案例 323

第十二章 控制 327

学习目标 3

第一节 控制概述 327

第二节 控制过程 338

第三节 控制方法 342

思考与练习 352

案例一 352

案例二 353

第十三章 创新 354

学习目标 354

第一节 创新概述 354

第二节 企业创新 360

第三节 企业组织结构创新 364

第四节 企业技术创新 370

思考与练习 376

案例 376

第十四章 管理绩效 378

学习目标 378

第一节 管理绩效概述 378

第二节 管理绩效的评估 381

第三节 管理绩效改进 389

附录 396

思考与练习 401

案例 401

第十五章 管理前沿 405

学习目标 405

第一节 管理学前沿理论述评 405

第二节 业务流程再造 408

第三节 学习型组织 416

第四节 和谐管理 422

第五节 知识管理 428

思考与练习 434

案例 434

参考文献 436