强势推销 21世纪迈向颠峰的销售心法PDF电子书下载

第一章 精神力--成功业务人员的基本条件 5

推销理论的认识 5

5A精神 8

4力 11

发挥潜能、坚持到底 15

第二章 策划力--访问计划与推销准备 23

推销前的第一类接触 23

八种访问的方法 26

制作“访问计划”的十五种要诀 29

访问销售三部曲 32

区域管理 38

第一次访问 40

第二次访问 43

第三章 战器力--销售用具的制作与装备 53

视觉诉求法则 53

销售用具的种类 55

以推销资讯笔记为战略 58

推销资讯笔记的制作方法 61

利用生动的照片吸引注意力 66

根据笔记计划销售 68

使用笔记的态度及注意事项 72

运用笔记的确认点 74

创造畅销的业务人员 76

表演的辅助材料与技巧 78

第四章 接近力--成功的接触技巧及商品说明 87

接近的目的 87

接近前的周全准备 89

接近的十六种作战技巧 91

商谈前所进行的推销活动 102

商谈以前的热身活动 108

五种破除顾客警戒心的技巧 112

圆融的说明 117

商谈时顾客心理的转变过程 120

实物展示 122

第五章 说明力--赢取顾客同意的商谈技巧 131

说服决定胜负 131

说服时的暗示作用 133

说服时的十二种暗示技巧 135

高明的谈话技巧 141

说服与交涉的十个注意事项 143

诱导法谈话技巧 155

三种赢取同意的技巧 161

努力学习说服力 167

第六章 转化力--销售障碍的沟通突破要诀 176

抗拒销售的八大类型 176

处理抗拒销售的技巧 182

消除反对意见的要诀 190

第七章 应对力--价格障碍的克服技术 199

不要光推销价格 199

让价格产生竞争力 202

处理价格抗拒的五个原则 204

价格抗拒的形态 206

应对价格抗拒的十种技巧 210

第八章 成交力--谈妥生意的缔结技巧 220

商谈三诀——说、问、听 220

寻求商谈缔结的机会 223

掌握缔结的征兆 225

三十六种商谈缔结技巧 227

善用估价单 255

契约是一种约定 257

重视商谈缔结后 260

整理契约书 262

责任交易 264

第九章 满意力--售后服务与抱怨处理 271

什么是售后服务 271

有计划的售后服务 273

售后追踪的方法 275

重视索赔问题 277

索赔发生的原因 279

处理索赔的要诀 282

处理索赔的五个阶段 284

货款回收与销售同等重要 292

第十章 收款力--百分之百的收款要诀 292

货款回收活动 294

交易额与应收账款的关系 296

应收账款的特质 297

应收债权 299

圆满的收款活动 300

延期付款的理由 302

应收债权管理七原则 304

销售后应正确处理的事务 307

收款注意事项 309

异常处理 315