汽车整车及配件营销PDF电子书下载

1 市场营销概论 1

1.1 市场与市场营销 1

1.2 市场营销观念的演变 6

1.3 我国汽车市场营销及其研究意义 14

2 汽车市场分析 18

2.1 汽车市场营销环境分析 18

2.2 汽车市场购买行为分析 30

2.3 汽车市场竞争分析 38

2.4 我国汽车及配件市场的发展与特征 43

3 汽车市场调研与预测 58

3.1 汽车市场营销调研 58

3.2 汽车市场营销预测 68

3.3 汽车市场营销信息系统 75

4 市场细分与目标市场营销 79

4.1 市场细分 79

4.2 目标市场营销 85

4.3 市场定位 88

5 汽车市场营销组合策略 98

5.1 汽车及配件产品策略 98

5.2 汽车及配件价格策略 117

5.3 汽车产品分销策略 126

5.4 汽车促销策略 132

6 汽车市场营销管理 145

6.1 汽车营销战略 145

6.2 汽车市场营销管理过程 152

6.3 市场营销的计划、实施与组织 157

7 汽车市场营销实务 166

7.1 汽车销售的基本法则和技巧 166

7.2 4S店汽车销售实务 170

7.3 汽车营销推销实务 176

7.4 汽车营销谈判实务 182

7.5 汽车营销办证实务 188

8 汽车产品售后服务与顾客满意工程 195

8.1 汽车服务营销 195

8.2 顾客满意（CS）战略 203

8.3 汽车产品售后跟踪与保持顾客 208

9 国际汽车及配件营销概况 219

9.1 国际汽车市场销售发展趋势 219

9.2 国际汽车市场营销方式 221

9.3 国际汽车市场营销策略 226

10 汽车及配件电子商务与网络营销 232

10.1 电子商务概述 232

10.2 网络营销概述 241

参考文献 255