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前言 1

凡例 1

目录 1

辞典正文 1

音序目录 575

后记 607

第一篇 营销基础知识市场 2

市场营销 2

市场交换 3

交易 3

定位 3

市场定位 4

市场细分 5

目标市场营销 5

企业经营战略 5

市场营销组合 6

差异性营销战略 7

核心竞争力 7

核心能力构成要素 7

精益营销 8

白市 8

不规则需求 8

差别营销 8

产品展示 8

产业 8

产业结构 9

产业市场 9

成本领先战略 9

充分需求 9

创新思维方法 9

创意 10

大规模营销阶段 10

大市场营销 10

大市场营销战略 10

大众市场 10

代金券 11

道德营销 11

低档消费品 11

低端市场 11

定制 12

定制营销 12

独家垄断市场 12

恩格尔模式 13

恩格尔系数 13

发展性商品 13

反营销 13

非渴求商品 13

非谋求品 14

分期付款 14

负需求 14

复式拍卖 14

高档消费品 14

高端市场 14

个人消费 14

工业营销 14

公众 14

供需平衡 15

购买力 15

购买力平价指数 15

购买形态 15

购买周期 15

寡头竞争 15

寡头垄断市场 15

规模经济 16

国内市场 16

过度需求 16

和谐营销 16

核心能力素质 17

荷兰式拍卖 17

宏观消费结构类型 17

机会成本 17

基本生活商品 17

基本需求 17

集中市场细分 18

季节性需求 18

家庭 18

家庭消费 18

价值分析 18

价值观念 18

假日经济 18

交替需求 19

交易成本 19

节奏营销 19

经济增长率 19

精选特殊品 20

竞争导向 20

竞争同质化 20

竞争因素 20

竞争优势 20

竞争战略 20

可达市场 21

可达市场占有率 21

可支配收入 21

跨业营销 21

快速消费品 21

蓝海战略 21

劳务 22

零售 22

六种力量模型 22

垄断竞争市场 22

垄断行为 22

垄断性竞争 23

路演 23

买方市场 23

卖点 23

卖方密度 23

卖方市场 23

弥隙定位 23

密集单一市场 24

密集性市场机会 24

明星业务 24

模仿创新战略 24

目标顾客 25

目标群体指数 25

目标市场 25

目标受众 25

耐用消费品 26

逆向营销 26

派生需求 26

批发 26

铺货 26

铺市 27

期货市场 27

期望 27

企业发展战略 27

企业竞争战略 27

企业任务 27

企业使命 28

企业市场 28

企业愿景 28

潜在市场 28

潜在需求 29

潜在需求研究 29

青春市场 29

儒商 29

色彩营销 29

商标 29

商品市场 30

社会团体市场 30

生产观念阶段 30

生产者市场 30

生活方式 30

生活制度 30

实际需求 30

实时营销 31

市场策划 31

市场导向 31

市场份额 31

市场机会 31

市场交换功能 31

市场进入 32

市场进入壁垒 32

市场竞争 32

市场竞争战略 33

市场开发 33

市场开发战略 33

市场容量 33

市场渗透 33

市场渗透模型 34

市场渗透战略 34

市场失灵 34

市场挑战者 34

市场同质度 35

市场拓展 35

市场吸引力 35

市场细分变量 35

市场细分层次 35

市场性质 36

市场营销策略 36

市场营销渠道 36

市场营销战略 36

市场营销组合策略 37

市场占有率 37

市场专业化策略 37

市场追随者 37

事件营销 38

双方叫价拍卖 38

特殊品 38

特许经营 38

体验经济 38

体验营销 39

替代品 40

贴牌生产 40

退却需求 40

完全竞争市场 40

稳定性需求 40

无需求 41

狭缝市场营销 41

相对市场占有率 41

享受性商品 41

消费不足 41

消费层次 41

消费动机 42

消费结构 42

消费量 42

消费模式 42

消费品市场 42

消费市场 43

消费市场结构 43

消费水平 43

消费体系 43

消费效益 44

消费效用 44

消费信贷 44

消费需求 44

消费需求饱和规律 44

消费需要 44

消费者市场 45

消费者物价指数 45

协同营销 45

行业 45

行业分类 46

性价比 46

需求 46

需求饱和点 46

需求增长 46

选购品 46

衍生需求 46

易耗消费品 46

隐性营销 47

营销策划 47

营销策略 47

营销创意效果 47

营销道德 47

营销伦理 47

营销渠道 47

营销战略 48

营销组合变量 48

优化产品结构 48

有效市场细分 48

愿望竞争者 49

战略性区域市场 49

整合营销 49

正常商品 49

政府市场 49

直销 50

滞销产品 50

中间商市场 50

中心商业区 50

中央商务区 51

终端市场 51

转卖者市场 51

组织市场 51

最终产品市场 51

最终消费市场 51

第二篇 市场营销理论营销观念 54

营销观念理论基础 54

市场营销观念体系 54

前营销观念 55

产品观念 55

生产观念 55

销售观念 55

推销观念 56

市场营销观念 56

生态营销观念 57

社会营销观念 57

大市场营销观念 57

整体营销观念 57

绿色营销观念 58

羊群效应 58

10P理论 58

11P理论 59

250定律 59

4C理论 59

4P理论 59

4R理论 59

4V 60

5R理论 60

6P理论 60

7S模型 60

80／20定律 60

PIMS理论 61

STP战略 61

阿塔维定律 61

安索夫矩阵 61

波特法则 61

长尾理论 61

超常思维原理 62

衬托效应 62

创新 62

创新扩散理论 63

创造导向 63

创造性思维 63

达维多定律 63

杜邦定理 63

放大镜效应 64

弗洛克论断 64

服务利润链 64

感性营销 64

感应现象 64

个性化营销 64

共生营销观念 65

顾客导向 65

顾客导向观念 65

顾客观念 65

顾客满意营销观念 65

赫茨伯格动机理论 65

赫尔定理 66

互愿营销 66

霍尔德定理 66

减少风险理论 66

精准营销 66

拒买效应 67

科斯第一定律 67

可持续消费 67

拉图尔定理 68

类比思维原理 68

零售业态三次革命 68

绿色营销环境观 68

绿色营销效益观 69

绿色营销需求观 69

绿色营销资源观 69

马斯定理 69

拟态效应 69

逆向思维原理 70

企业价值观 70

企业契约 70

企业生命周期 71

渠道结构扁平化理论 71

渠道结构网格理论 71

渠道结构系统化理论 71

三维营销 72

商圈理论 72

社会市场营销观念 72

社会营销导向 73

生产导向 73

市场观念 73

市场营销道德 73

市场营销管理 74

水平营销 74

特普热尔定律 74

同类不相容现象 74

投射效应 74

瓦格纳定理 74

沃尔顿法则 75

香肠效应 75

消费价值观 75

销售导向观念 75

需要层次论 75

业态辩证过程假说 76

业态低成本思想 76

业态合分循环假说 76

业态轮子转动假说 76

业态生命周期假说 76

业态自然淘汰假说 77

营销短视症 77

营销理念 77

营销质量管理思想 77

营销组合 78

战略业务三角模型 78

战略营销 78

整体营销组合 79

注意力经济 79

第三篇 企业战略 82

企业战略 82

企业成长战略 82

总体战略 82

战略目标 82

战略控制 83

战略创新 83

目标集中战略 83

无差异营销战略 84

密集型发展战略 84

市场进入战略 84

差异化战略 84

恶性竞争者 84

良性竞争者 85

SWOT分析法 85

包围进攻 85

侧翼进攻战略 85

差异化策略 85

差异化上市 85

差异化营销 85

差异化优势 86

产品形式竞争者 86

搭便车策略 86

低成本战略 86

定位依据 86

对抗战术 86

多元化战略 86

恶性竞争 86

防御型战略 86

复合多元化战略 87

高级俱乐部战略 87

公司战略 87

巩固战略 87

共鸣战略 87

共享战略 87

合作竞争 87

核心竞争力战略 87

后向一体化 87

集团多元化 88

集中策略 88

集中化战略 88

集中性营销战略 88

阶梯式渗透 88

金牛业务 88

紧逼战术 89

紧密跟随策略 89

进攻型研究与开发战略 89

精致企业 89

竞争策略 89

竞争者 89

扩大使用战略 89

扩大市场份额 90

利基市场战略 90

灵捷制造模式 90

密集性成长策略 90

密集营销战略 90

歧异优势 90

企业产品开发战略 91

企业定位 91

企业核心竞争力 91

企业集群 91

企业家精神 91

企业经营资源实力 91

企业名牌战略 91

企业目标 91

企业内部价值链 92

企业潜量 92

企业社会责任 92

企业实力 92

企业市场营销战略 92

企业特性 92

企业文化 92

企业营销目标 93

企业再造 93

企业战略规划 93

企业重点战略 93

企业专一经营战略 93

前向一体化 93

强势开发战略 94

强势企业 94

抢先战略 94

清算战略 94

取代定位 94

全部市场占有率 94

市场发展战略 94

瘦狗业务 94

随机型竞争者 95

同期进入市场策略 95

同心多样化 95

完全市场覆盖 95

围堵进攻战略 95

围歼战术 95

问号业务 96

问题业务 96

相关多元化 96

行业集中度 96

行业竞争者 97

选择跟随 97

一体化发展战略 97

迎头定位 97

营销战略制定 97

游击进攻 97

游击战术 98

迂回进攻战略 98

迂回战术 98

运动防御 98

战略变革 98

战略计划过程 98

战术营销计划 98

正面攻击战略 98

正面进攻 99

职能层战略 99

职能战略 99

属类竞争者 99

专营性分布策略 99

准时生产制 99

综合多样化 99

第四篇 营销环境 102

环境 102

经营环境 102

市场营销环境 102

营销态势 102

企业环境 103

市场营销微观环境 103

商业生态 103

环境资源 103

市场机会分析 104

不确定性环境 104

PEST模型 104

不确定需求 104

不完善竞争 104

差异原则 104

城市环境 104

地理因素 104

风俗习惯 104

供应者环境 104

互补性需求关系 105

环境经济系统 105

环境威胁减轻 105

环境效益 105

环境影响 105

环境战略 105

幻想引导 105

家庭结构 106

家庭生命周期 106

进入市场障碍 107

科技环境 107

科特勒行为选择模式 107

可随意支配个人收入 107

可支配个人收入 107

可自由支配收入 108

劳动环境 108

乐观奔命者 108

掠夺式营销 108

瓶颈效应 108

企业内外环境对照法 108

企业营销机会 108

情景分析方法 108

情景性关心点 108

区域市场封锁 109

全面小康 109

人均GDP 109

人口规模 109

人口结构 109

人口特征 109

人口统计变量因素 109

人口统计细分 110

人口统计学特征 110

融资环境 110

社会阶层 110

社会生态系统 110

社会文化环境 110

替代产品威胁 110

投资环境 111

文化 111

文化环境 111

系统环境 111

消费环境 111

消费力 112

消费习惯 112

消费习俗 112

亚文化 112

亚文化群 113

增长驱动因素 113

政府管制 113

政治法律环境 113

主体文化 113

第五篇 顾客理论 116

顾客 116

客户 116

顾客关系营销 116

顾客关系管理系统 116

顾客利益定位 116

顾客满意 116

顾客满意预警系统 117

顾客满意指标 117

1=100效应 117

CRM 117

CS营销战略 117

RFM模型 118

背离控制 118

购买发起者 119

购买决策者 119

购买全新品种 119

购买影响者 119

购买者 119

购物间谍 119

顾客的价格敏感度 119

顾客服务 119

顾客服务过程 119

顾客感知价值 119

顾客价值期望 120

顾客链 120

顾客满意度 120

顾客期望价值 120

顾客权益 121

顾客让渡价值 121

顾客认知价值 121

顾客渗透率 121

顾客态度追踪分析 121

顾客维系与保留 122

顾客问题分析法 122

顾客选择性 122

顾客占有率 122

顾客忠诚度 123

顾客终生价值 123

顾客总成本 123

顾客总价值 123

关键顾客 124

核心客户 124

价值权益 124

交叉销售 124

客户观念 124

客户经理 124

客户渗透率 125

客户信用 125

魔鬼顾客 125

全面客户体验 125

让客价值 125

柔性赢利模式 125

深度营销 125

渗透效应 125

选择加入式互愿营销 125

一对一交流 125

一对一营销 125

致歉效应 126

转换成本 126

第六篇 市场调查预测市场调查 128

宏观市场调查 128

微观市场调查 128

市场调查法 129

市场观察调查法 129

市场预测 129

宏观市场预测 129

微观市场预测 129

消费市场预测 129

营销能力调查 130

营销实务调查 130

AIO尺度 130

案头调研 130

被访者疲劳 130

编码本 130

标准差 130

参与性观察法 131

产品留置测试 131

抽样调查 131

抽样技术 131

等距随机抽样法 131

电话询问调查法 131

调查主持人 132

对比类推预测法 132

多阶段随机抽样法 132

非参与性观察法 132

购物者图谱 132

故事完成法 132

观察调研法 132

滚雪球抽样 133

回归分析 133

回归分析法 133

回忆测试 133

回译 133

会议室测试 133

会议室访问 133

混合调研 133

活动测试 133

机械观察 133

稽核 133

家庭日记法 133

家庭实用测试 134

假设 134

间接调研 134

简单随机抽样调查法 134

焦点群体 134

焦点座谈小组 134

角色扮演 134

街访 134

结构化访问 134

截面研究 134

句子完成法 135

拒访率 135

聚类分析 135

聚类分析法 135

决定性调研 135

绝对阈限 135

卡通测试 135

卡通泡泡 135

开放性问题 135

垃圾调研法 135

拦截访问 135

离差 135

联想法 136

练习性预演 136

量表 136

列举评级量表 136

留置调查法 136

乱数表 136

满意购买者 136

盲测 136

面对面访问 136

面谈访问调查法 137

描述性调研 137

民意调查 137

模拟 137

默许偏差 137

排序量表 137

判断性抽样 137

配对深访 137

配额抽样 137

频率 137

频率分布 137

平衡量表 137

平均数 137

平均水平 138

评级量表 138

前导性研究 138

亲切效应 138

情感购买者 138

情景观察 138

区域抽样法 138

人文侦查 138

人员访问 139

人员观察 139

仁慈偏差 139

日后回忆 139

日记调查法 139

日记固定样本 139

日记式调查法 139

入户访问 139

实验调查法 139

市场访谈法 140

市场预测程序 140

问卷设计 141

现场实验法 141

相关类推预测法 141

小组讨论 141

效度 141

心理图案法 141

心智占有率 141

邮寄调查 141

邮寄访问 142

邮寄询问调查 142

有提示知晓 142

预检验 142

原子层级测试 142

岳母研究 142

晕轮效应 142

整群抽样调查法 142

整体测试 142

正态分布 143

中立态度 143

中位数 143

中心开花法 143

众数 143

逐户走访法 143

资料分析法 143

第七篇 消费者行为 146

消费者行为 146

消费者态度 146

消费心理 146

消费者形象描述 146

消费者偏好 146

消费者个体意识 147

消费者认识过程 147

消费者购买决策 147

消费者购买决策能力 147

暗箱理论 147

变换型购买行为 147

病态需求 148

波波族 148

不健康需求 148

参考群体 148

参照群体 148

产品使用者 148

产品适用性 148

冲动性购买 148

刺激—反应 148

动机 149

多因素综合评价 149

复杂购买行为 149

感知 149

高度参与购买 149

个性 149

购后感受评价 149

互补式评价 150

黄金标准 150

家庭生活周期 150

价格型消费心理 150

间接参照群体 150

减少失调感的购买行为 150

角色地位 150

接纳 151

空巢家庭 151

理智型消费心理 151

连带外部效应 151

满巢家庭 151

尼科西亚模式 151

排除式评价 151

评价模型 152

期望值 152

求生者 152

区隔市场 152

认知 152

认知集合 152

认知失调 152

社会性购买动机 152

审美观念 152

生理性购买动机 153

习惯型消费心理 153

习惯性的购买行为 153

相关群体 153

消费革命 153

消费竞争者 153

消费者采用过程 153

消费者的冲突 153

消费者定位 153

消费者分析评价能力 153

消费者感知辨别能力 154

消费者个体 154

消费者群体 154

消费者剩余 154

消费者素描 154

消费者预期 154

消费资格 154

效用函数 154

协调型购买行为 154

心理因素 154

需求障碍 155

选择型消费心理 155

选择性需求 155

学习 155

学习行为 155

意见领袖 155

有限性决策 155

诱发集合 156

早期大多数 156

早期使用者 156

知觉示意图 156

直接参照群体 156

中性 156

重度消费者 156

属性权重 157

属性特征 157

专家型消费 157

第八篇 形象营销 160

形象 160

企业形象 160

企业形象定位 161

企业自觉形象 161

企业自在形象 161

形象竞争力 161

形象思维原理 162

营销形象设计 162

口碑营销 163

CI 163

CI策划规则 163

CI设计 164

CI系统 164

CI战略 164

VI 164

标志 164

产品形象 164

产品形象设计 164

公益营销 164

客情形象 165

理念识别 165

连锁企业识别系统 165

绿色形象 165

名人背书 165

名人证言 165

品牌形象 165

品牌形象创意 166

品牌形象代言 166

品牌延伸 166

品牌专业权威形象策略 166

企业标志 166

企业公共新闻 167

企业理念识别 167

企业识别 167

企业形象广告 167

企业形象色彩识别 167

企业形象识别 168

企业形象图像识别 168

企业形象语言识别 168

汽车模特 168

日本型CI战略 168

商标形象 168

商业街形象设计 168

视觉识别系统 169

消费品橱窗 169

形象大使 169

形象定位 169

营销形象设计体系 169

营业商标 170

自我营销 170

第九篇 关系营销 172

关系 172

关系营销 172

人际关系 172

公共关系 173

共生营销 173

合作营销 173

关系喜好 174

影响者关系营销策略 174

垂直合作营销 175

地区联盟战略 175

防御型公关策略 175

公共关系策略 175

公共关系促销 175

公共关系对象 175

公共关系模式 176

沟通 176

顾客个人信息 176

关系短缺 176

关系功利 176

关系互惠 177

关系权益 177

关系网 177

合伙型营销 177

合争 177

合资开发产品联盟 177

合作博弈 177

合作营销PRAM模式 177

合作愿意度 178

横向联盟战略 178

建设型公关 178

交叉合作营销 178

矫正型公关策略 178

经济关系 179

竞合 179

利益相关者 179

零和效应 179

内部营销 179

品牌关系价值 179

企业内部公众 179

契约关系 180

水平合作营销 180

态度 180

拓展型公关策略 180

维系型公关策略 180

消费关系 180

消费联盟 180

隐私权 181

营销公关工具 181

员工关系营销策略 181

运营收入 181

赞助 182

战略联盟 182

战略联盟竞争观 182

战略营销联盟 182

纵向战略联盟 182

第十篇 产品 184

产品 184

整体产品 184

形式产品 184

核心产品 184

产品创新 184

产品差异化 185

产品风格 185

产品力 186

产品开发 186

白色商品 186

便利品 186

产品包抄 186

产品并行系列 186

产品差异营销 186

产品成熟期 186

产品创新多功能化 187

产品创新集成化 187

产品创新加速化 187

产品创新绿色化 187

产品创新智能化 187

产品创意 187

产品搭配 187

产品导入期 188

产品复杂性 188

产品概念 188

产品概念测试 188

产品概念设计 188

产品概念试验 188

产品功能放大 189

产品功能开发 189

产品功能延伸 189

产品功能组合 189

产品核心卖点 189

产品僵化 189

产品阶梯 189

产品可靠性 190

产品可维修性 190

产品空间图 190

产品明确性 190

产品耐用性 190

产品升级 190

产品生命周期 190

产品寿命周期 191

产品树型系列 191

产品衰退期 191

产品淘汰 191

产品藤蔓系列 191

产品维度 191

产品系列 191

产品线 191

产品线扩展 192

产品线删除 192

产品线填补 192

产品线填充 192

产品线削减 192

产品线修剪 192

产品线延伸 192

产品相关性 192

产品向上延伸 192

产品向下延伸 192

产品项策略 193

产品项目 193

产品性能 193

产品性质 193

产品需求 193

产品延伸策略 193

产品语义学 193

产品整体概念 194

产品属性列举法 194

产品专门化策略 194

产品专门系列 194

产品专业化 194

产品组合 194

产品组合关联性 195

产品组合广度 195

产品组合宽度 195

产品组合密度 195

产品组合深度 195

产品组合相关性 195

成本降低新产品 195

冲动品 195

仿制新产品 195

附加产品 196

改进新产品 196

概念测试 196

概念产品 196

感情型消费心理 196

革新产品 196

核心卖点 197

黑色商品 197

红色商品 197

互补品 197

换代新产品 197

经验曲线 197

快餐 197

快流量消费品 197

扩大产品组合 197

雷同产品 197

联合分析 198

绿色产品 198

耐用品 198

疲软产品 198

期望产品 198

潜在产品 198

强行关系法 198

全新产品 198

全新新产品 198

日用品 199

日用消费品 199

时尚商品 199

市场倒逼法 199

市场新产品 199

数字商品 199

双向延伸 199

缩减产品组合 200

误舍错误 200

误用错误 200

新产品 200

新产品创新标志 200

新产品创意 200

新产品创意筛选 201

新产品工业设计原则 201

新产品开发 201

新产品开发程序 202

新产品开发流程 202

新产品商品化过程 202

新产品设计方法 203

新产品试销 203

新产品试销计划 203

新产品推广计划 203

新产品研制方案 204

新产品营销战略计划 204

延伸产品 204

应急品 204

棕色商品 204

第十一篇 品牌 206

品牌 206

品牌标志 206

品牌差异 206

品牌意识 206

品牌营销 206

品牌文化 207

品牌营销组合 207

品牌战略 208

品牌知名度 208

品牌畅销度 208

PB 208

背书品牌 208

产品品牌 209

产品线品牌 209

产品线品牌扩张策略 209

产品项目品牌扩张策略 209

长期品牌 209

传媒品牌 209

地区品牌 209

短期品牌 209

多品牌 209

多品牌营销策略 209

个别品牌 210

个别品牌名称 210

国内品牌 210

合作品牌 210

集中度 210

家族品牌 210

家族品牌政策 210

嫁接品牌 210

经销商品牌 210

零售商品牌 210

名牌产品延伸 211

名牌公司 211

名牌光环效应 211

名牌资产价值 211

内销品牌 211

品牌测试 212

品牌差异优势 212

品牌承诺度 212

品牌传播 212

品牌传播度 212

品牌磁场效应 213

品牌代言人 213

品牌淡化 213

品牌等同度 213

品牌定位 213

品牌定位度 213

品牌定位图 213

品牌发展指数 214

品牌分布 214

品牌感知度 214

品牌个性 214

品牌个性形成机制 214

品牌估价 215

品牌机会指数 215

品牌阶梯 215

品牌结构 215

品牌经理制 215

品牌经营 215

品牌竞争力 215

品牌竞争者 216

品牌聚合效应 216

品牌均势 216

品牌扩散效应 216

品牌扩展策略 216

品牌利益定位 217

品牌联合 217

品牌联想 217

品牌买断 217

品牌满意度 217

品牌美丽度 217

品牌名称 217

品牌偏好 218

品牌偏好度 218

品牌平台 218

品牌权益 218

品牌认知度 218

品牌设计 218

品牌渗透率 218

品牌时尚效应 218

品牌识别 219

品牌市场占有率 219

品牌适应度 219

品牌双向延伸 219

品牌特色定位 219

品牌体验 219

品牌协调 219

品牌信念 219

品牌延伸策略 219

品牌营销外包 219

品牌游离定位 220

品牌有序度 220

品牌预购率 220

品牌运营 220

品牌占有率 220

品牌战 220

品牌战争 220

品牌质量 220

品牌忠诚度 221

品牌种类 221

品牌重量 221

品牌重新定位 221

品牌重新定位策略 221

品牌属性 222

品牌注意度 222

品牌专卖 222

品牌转换成本 222

品牌转换行为 222

品牌追随度 222

品牌资产 222

品牌资产价值 223

品牌自由度 223

渠道品牌 223

软背书品牌 223

商标注册 223

商标专用权 223

使用个别品牌策略 223

使用个别统一品牌策略 224

使用统一的个别品牌策略 224

使用统一品牌策略 224

双重品牌 224

私人品牌 224

统一品牌 224

外来品牌 224

无主商标 224

新品牌 224

新品牌策略 224

形成品牌信念 225

硬背书品牌 225

预购品牌偏好度 225

整体广告战略 225

整体品牌 225

知名度 225

制造商品牌 225

中间商品牌 225

属性归类 226

注册商标 226

注释品牌策略 226

自有品牌 226

自主品牌 226

第十二篇 价格 228

价格 228

价格策略 228

价格促销 228

价格领导者 229

价格战 229

综合定价策略 229

价格敏感 229

价格歧视 229

FOB原产地定价 229

安全定价 229

必需附带产品定价 229

庇护定价 230

边缘定价 230

补充产品定价法 230

不变价格 230

参照定价 230

差别定价策略 230

产品部位差别定价 231

产品成本 231

产品群定价 231

产品线定价 231

产品形式差别定价 231

成本导向定价法 231

成本加成／溢价定价法 232

促销定价 232

促销活动 232

到岸价 232

低价策略 233

低价渗透 233

地区定价 233

地区定价策略 233

非价格策略 233

非整数定价 234

分档定价 234

分区定价 234

风险型价格战 234

感受价值定价法 234

高价低费用策略 234

高价快速促销策略 234

功能折扣 234

顾客差别定价 234

顾客导向定价法 234

缓慢掠夺策略 235

缓慢渗透策略 235

基点定价 235

吉芬商品 235

级差价格体系 235

季节折扣 235

加权平均价 235

价格线 235

价格选择性 235

价格折让 235

建议价格 235

建议零售价 236

降价倾销 236

交易折扣 236

经验曲线定价法 236

竞争导向定价法 236

距离跟随 237

可比价格 237

可变定价法 237

快速掠夺策略 237

快速渗透策略 237

理解价值定价法 238

连锁经营价格管理 238

零售物价指数 238

掠夺性定价 238

满意标准 239

目标利润定价法 239

拍卖定价法 239

撇油策略 239

撇脂定价 239

撇脂定价策略 239

欺骗性定价 240

奇数定价 240

认知价值定价法 240

商业价格 240

渗透策略 241

渗透定价策略 241

生活费用指数 241

声望定价 241

时间差别定价 241

数量折扣 242

随行就市定价法 242

讨价还价 242

提价策略 242

投标定价法 242

尾数定价 243

现金折扣 243

削价 243

消费品价格选择 243

销售时间差别定价 243

心理定价策略 243

心理定价法 243

形象定价 243

需求导向定价法 244

需求的交叉弹性 244

选择性附带产品定价 244

引诱性价格广告 244

运费免收定价 244

招徕定价 244

折扣 245

折扣定价策略 245

智能化议价系统 245

第十三篇 渠道 248

分销渠道 248

销售通路 248

终端 248

渠道定位 249

渠道整合 249

渠道促销 249

渠道规划 249

渠道经济效果 250

渠道目标 250

渠道设计 250

博览会 250

产品通路 250

长渠道 250

超级终端 251

传播渠道 251

传统营销渠道系统 251

垂直渠道冲突 251

垂直渠道系统 251

垂直营销渠道系统 251

垂直营销系统 252

等级渠道 252

短渠道 252

多渠道冲突 252

多渠道分销系统 252

分销渠道策略 253

分销渠道层次 253

分销渠道的设计 253

分销渠道类型 253

分销渠道选择市场因素 253

分销体系 253

公司式渠道系统 254

购物亭营销 254

关系型营销渠道战略 254

管理式渠道系统 254

广泛分销 254

合同式渠道系统 254

间接渠道 254

交易会 255

宽渠道 255

零级渠道 255

密集分销 255

区域多家代理制 255

区域渠道主管 256

渠道成本 257

渠道成员 257

渠道冲突 257

渠道领袖 257

渠道矛盾 257

渠道权力 258

渠道势力策略 258

渠道营销 258

深度分销 258

水平渠道冲突 258

消费品流通渠道 259

选择性分销渠道策略 259

营销渠道复式化 259

营销渠道覆盖 259

营销渠道控制 259

营销渠道联合化 259

营销渠道资本 260

邮购 260

窄渠道 260

展览会 260

展销会 261

整合渠道系统 261

直递 261

直接渠道 261

直接营销渠道 262

直销制模式 262

直邮 262

终端分级 262

终端人员 262

终端生动化 262

专营性分销渠道策略 262

综合式垂直分销渠道系统 262

第十四篇 业态 264

业态 264

新兴业态 264

业态区位 264

市场业态类型 264

商业区业态设计 264

7-11便利店 265

销品茂模式 265

CBD 265

百货公司 265

百货商店 266

便利店 266

仓储商场营销管理 266

仓储商场营销规则 266

仓储商场营销特色 266

仓储式商场 267

产品陈列室推销店 267

超级市场 267

存储商店 267

大店 267

大卖场 267

电视商场 268

电影超市 268

店铺组合营销模式 268

调剂商店 268

公司连锁 268

购物实验室 268

购物中心集聚功能 268

购物中心理论模式 268

寄卖商店 269

连锁经营 269

连锁经营产品策略 269

连锁经营规范化 269

连锁经营规模效益 269

连锁商店 269

连锁总部 270

量贩店 271

零售企业业态创新 271

零售业态巨型化 271

零售组合 271

卖场生动化 272

贸易货栈 272

门店 272

门市部零售 272

旗舰店 272

商店零售商 272

商业街 272

商业街服务功能 273

商业街功能设计 273

商业街管理功能 273

商业街集散功能 273

商业街生产功能 273

售点支持系统 273

特许经营进入模式 273

特许连锁店 274

特约维修商店 274

团体连锁 274

网络商店 274

网上商店 274

委托商店 274

无店铺零售业 274

销品茂 274

信托商店 275

虚拟卖场 275

业态大批量销售思想 275

业态反传统思想 275

业态理论 275

一站式购物 275

折扣商店 275

中心商务区 275

专业商店 275

专用品商店 276

自由连锁 276

第十五篇 促销 278

促销 278

促销类型 279

促销组合 279

促销组合策略 279

推销 279

推销策略 280

人员推销 280

人员推销组织结构 281

营业推广 281

营业推广对象 282

AIDA策略 282

FBI 282

USP理论 282

包销 282

避重就轻成交法 282

财务激励促销 282

产品经销搭配策略 283

产品直销化 283

厂商促销 283

陈列竞赛 283

承诺销售 283

抽奖 283

抽奖与摸奖 283

次要问题成交法 283

促销黄金定律 283

促销调查 283

促销事件 284

促销折让 284

搭售 284

店铺装饰竞赛 284

店头营销 284

订货周期 284

非专柜促销 284

附赠品包装策略 284

公益赞助 284

购买档次提升 285

购买档次下降 285

鼓动销售 285

广泛配货 285

后付款 285

会议推销 285

会员制经营 285

基本销售量 285

加速试销 285

竞赛 285

竞赛SP 285

俱乐部营销 285

宽泛搭配 286

捆绑 286

捆绑销售法 286

拉式策略 286

拉式促销 286

拉式战略 286

两步收费 287

门槛效应 287

派送 287

配销 287

皮球品 287

品类发展指数 287

凭证退费 287

凭证优惠 287

铺货奖励 287

铺货运作 287

企业促销工具 288

强力推销 288

情感策略 288

全线商品搭配 288

人员销售竞赛 288

软推销 289

三人组访 289

商品陈列 289

商品展示 289

市场底量 289

双赢SP 289

随货赠送 289

推式策略 289

推式促销 289

推销程序 289

推销人员素质 289

脱销 290

现场营销 290

限制成交法 290

向上销售 290

消费品陈列 290

消费者促销工具 291

销售百分比法 291

销售促进 291

销售分解法 291

销售分析 291

销售工具箱 291

销售技术竞赛 291

销售奖励 292

销售竞赛 292

销售利润率 292

销售量竞赛 292

销售漏斗 292

销售买断制 292

销售响应功能 293

销售增长率 293

销售增长速度 293

销售赠奖 293

销售专集 293

销售组合 293

小点成交法 293

效果阶层 294

以旧换新 294

银行按揭 294

银行卡 294

营业推广费用 294

营业推广工具 294

营业推广规模 294

营业推广目标 295

营业推广时间 295

营业推广途径 295

影响力等级 295

硬推销 295

硬性推销 295

优惠券 295

有奖销售 295

诱因营销 295

预收货款销售 295

展销 296

折价SP 296

直陈接近法 296

直效SP 296

制造事件 296

中间商促销工具 296

重复接近法 296

第十六篇 物流营销 298

物流 298

物流产业 298

物流业 298

第三方物流 298

流通 299

资金流 299

精益物流 299

宏观物流 299

中观物流 300

微观物流 300

第三利润源泉 300

包装 300

包装策略 300

包装功能 301

包装化 301

包装品牌 301

包装设计 301

储备 301

储存 301

储存合理化 302

传统物流 302

船边交货 302

等级包装策略 302

改变包装策略 302

工业生产企业物流 302

供应链 302

供应链管理 303

共同配送 304

货物 304

货物流向流量 304

集中配送 304

库存 304

库存控制系统 304

快速流通消费品 304

类似包装策略 304

码头交货 305

毛毯合同 305

逆向物流 305

配送中心 305

配套包装策略 305

企业供应物流 305

企业物流合理化 305

区域物流 306

实体分销 306

双用途包装策略 306

统一包装策略 306

物料 306

物流成本 306

物流管理 306

物流规模 307

物流基地 307

物流技术 307

物流配送 307

物流中枢 308

物流准确位置 308

物品 308

物资 308

现代物流 308

效益背反 308

虚拟物流 308

虚拟物流组织 309

硬性包装 309

运输货柜标记 309

再使用包装 309

直运商品销售 309

智能物流系统 309

第十七篇 广告 312

广告 312

广告创意 312

广告诉求方式 313

广告目标 313

广告效果 313

广告主体 314

媒体影响力 314

整合营销传播 314

整体效果 314

CPM 315

DM广告 315

POP广告 315

TPO广告 316

USP广告策略 316

报道式广告 316

比较广告 316

壁面POP广告 316

表象创意方法 316

不真实广告 316

侧向创意方法 316

差别阈限 316

产业广告 317

长期POP广告 317

承诺性广告 317

地面立式POP广告 317

吊挂POP广告 317

短期POP广告 317

公益广告 317

故事板 318

广播收听率 318

广告黄金规则 318

广告版面比 318

广告比重 318

广告承揽额 318

广告创意方法 318

广告促销模式 318

广告道德 319

广告非语言模式 319

广告份额 319

广告涵盖率 319

广告回忆度 319

广告净效值 319

广告口号 319

广告礼品 319

广告联想意境 319

广告列车 319

广告媒介计划 319

广告媒介目标 320

广告媒介载体 320

广告媒体组合 320

广告设计策略 320

广告视听机会 320

广告销售比率 321

广告厌烦 321

广告语 321

广告语言模式 321

广告预算方案 321

广告噪声 321

广告正文 321

广告正文模式 321

广告主 322

广告主题构思 322

广告组合套餐 322

广告作品观察 322

柜台POP广告 322

合作式广告 322

核心受众 322

户外广告 322

黄金时段 322

货架展面 323

基本读者 323

集中式广告投放 323

记忆性 323

夹报广告 323

驾驶时段 323

交换广告 323

接触人次 323

惊骇广告 323

恐惧诉求 323

口碑广告 323

跨媒体营销 324

冷信息 324

理性诉求 324

毛评点数 324

媒介排期表 324

媒介行程安排 324

媒介行程组合 324

媒介折扣 324

媒体分析 324

媒体公众 324

媒体通路 324

媒体组合 325

密集度 325

名人广告 325

名人效应 325

旁侧聚焦诉求 326

平均接触率 326

平均每期读者人数 326

平面广告 326

奇特创意方法 326

企业对企业广告 326

千人成本 326

潜意识广告 326

情感象征 327

情感性关心点 327

全国性涵盖度 327

劝说型广告观 327

人际媒介 327

软文 327

软文广告 328

软性广告 328

受众 328

网络广告 328

文案创作 328

销售点现场广告 328

欣赏指数 328

新闻发布会 328

音乐广告 328

印象广告 328

楹联广告 328

硬性广告 328

拥挤广告 329

有效到达率 329

有效接触频率 329

有效频次 329

阅读来源 329

增援广告 329

赠券回收分析 329

整合化策划思维 329

直觉创意方法 329

直效广告 329

直效回应广告 329

指名式广告 329

中期POP广告 330

重叠率 330

主题化创意法 330

专题式广告 330

第十八篇 服务营销 332

服务 332

服务营销 332

服务营销观念 332

服务营销战略 333

服务营销组合策略 333

服务质量 334

品牌服务 334

超值服务 334

服务SP 334

服务不可分离性 334

服务不可分性 334

服务不可感知性 335

服务不可储存性 335

服务差异性 335

服务产品 335

服务产品本土化 336

服务产品类型 336

服务产品所有权缺乏 336

服务促销 336

服务促销本土化 336

服务促销组合 336

服务促销组合原则 337

服务价格本土化 337

服务价格战略 337

服务价值 337

服务经济学 337

服务类产品质量 337

服务品牌分析 337

服务品质战略 338

服务人员本土化 338

服务市场 338

服务市场定位 338

服务市场细分 339

服务无产权转移 339

服务无形性 339

服务形象战略 339

服务要素 339

服务异质性 340

服务易变性 340

服务易消失性 340

服务营销创新 340

服务有形展示管理 341

服务质量管理 341

服务质量管理方法 341

个人服务品牌 342

个性化服务 342

核心服务 342

连锁经营社会服务功能 342

朋友式服务 342

企业服务品牌 343

三S服务 343

商业服务品牌 343

售后服务 343

售前服务 343

售中服务 343

无缝隙服务 344

消费服务竞争 344

销售服务 344

用户满意度指数 344

优点处理法 345

忠诚营销 345

第十九篇 质量营销 348

质量 348

全面质量营销 348

质量观念 348

质量意识 349

全面质量管理 349

QS 350

QSCV系统 350

产品召回 350

产品质量控制 350

产品质量整合 350

货架存放期 350

货架寿命 350

六西格玛 350

品牌质量定位 351

品牌质量水平 351

品牌质量战略 351

品质认同 351

企业建模 351

企业质量文化 351

企业质量营销 352

全面质量观念 352

全面质量管理方法 353

条形码 354

质量保证 354

质量保证体系 355

质量本质 355

质量第一战略 355

质量定位 355

质量方针 356

质量改进 356

质量改进体系 356

质量管理 356

质量管理方法 357

质量管理过程 358

质量管理原则 359

质量控制 359

质量目标 359

质量损失率 360

质量特性 360

质量体系标志 360

质量维度 360

质量责任制 360

主观质量 360

第二十篇 营销管理 362

经营管理 362

管理机制 362

营销管理 362

管理博弈 362

管理创新 362

刚性管理 362

柔性管理 362

精益管理 363

目标管理 363

时间管理 363

战略管理 363

盈亏平衡分析定价法 364

赢利性控制 364

营销警戒线 364

BCG模型 364

BCG评价法 364

GE矩阵法 364

白皮货 364

报酬制度 364

扁平化管理 364

扁平化经营管理 365

标杆管理 365

波士顿咨询公司模型 365

财务分析方法 366

财务营销 366

产品扩散过程管理 366

产品业务组合 366

成本分析 366

纯薪水制度 366

窜货 366

单位成本 367

德尔菲法 367

德尔菲预测法 367

电子商务伦理 367

多因素业务矩阵法 368

工艺管理 368

固定成本 368

顾客关系管理 368

管理宽度 368

广告管理 368

灰色市场 369

灰市交易 369

回扣 369

基准管理 369

激励 369

价值管理 369

价值链 370

价值链管理 370

看板管理 371

客户管理 372

拉式市场管理 372

老字号升级工程 372

零售终端管理 372

麦当劳培训手册 373

木桶效应 373

内部报酬 373

年度计划控制 373

品牌管理 373

品牌质量管理 374

欺骗性包装 374

欺骗性购买 375

欺骗性广告 375

欺诈消费者行为 375

企业内部市场管理 375

区域营销管理平台 375

趋同式经营 375

渠道管理 376

渠道管理原则 376

全面顾客管理 376

人员价值 376

商标管理 377

商品成本 377

市场财务分析 377

市场操纵 377

市场费用分析 377

市场观察法 378

市场营销成本分析 378

市场营销控制 378

市场赢利能力分析 378

市场占有率分析 379

特别奖励制度 379

跳楼生意 379

通用电气公司模型 379

通用电气矩阵 380

推式市场管理 380

销售货款控制 380

销售记录分析法 380

销售效果评估 380

销售预测 381

协同作用 381

薪水加奖金制度 381

薪水加佣金再加奖金制度 381

薪水加佣金制度 381

虚伪性廉价宣传 381

营销费用率分析 382

营销计划 382

营销渠道成本 382

营销审计 382

营销审计职能 383

营销预警管理 383

营销预警机制 384

营销诊断 384

营销整合 384

佣金制度 384

诱导转向法 384

战略性利润 385

争夺经营 385

征求专家意见法 385

直接佣金计划 385

职能研究法 385

终端监督 385

终端协调 385

主题化管理 385

总成本 385

组合创造法 386

第二十一篇 营销信息信息 388

营销信息 388

营销情报系统 388

管理信息 388

企业信息系统 388

市场营销信息系统 389

数字化营销 389

销售信息系统 389

数据库营销 389

不对称信息 390

产业信息化 390

公共信息 390

管理信息系统 390

管理信息质量 390

会计信息质量 391

竞争情报 391

决策层 391

逆向选择 391

牛鞭效应 391

企业信息化 391

商业智能 391

线码 391

消费市场信息 392

信号博弈 392

信息安全 392

信息编码 392

信息不对称 392

信息采集 393

信息处理 393

信息对称 393

信息对称性 393

信息发布系统 394

信息高速公路 394

信息管理 394

信息管理伦理 394

信息管理系统 394

信息过滤 395

信息化 395

信息化管理 395

信息技术 396

信息检索 396

信息交合思维模式 396

信息量 396

信息流 396

信息平台 397

信息融合 397

信息市场 397

信息守门人 397

信息网络 397

信息系统 397

信息隐藏 398

信息营销 398

信息源 398

信息战 398

信息甄别 398

信息质量 398

学习型组织 399

询问法 399

营销调研 399

营销调研子系统 399

营销分析 400

营销分析系统 400

营销情报 400

营销支持子系统 400

制造业信息化 400

第二十二篇 营销决策决策 402

营销决策 402

市场营销决策程序 402

市场营销决策模式 403

市场营销整体策划 403

决策方法 404

决策程序 404

决策反馈 404

决策目标 404

决策方案 404

决策树 405

决策支持系统 405

决策目标约束条件 405

决策原则 405

决策硬方法 406

决策软方法 406

摘樱桃 406

比附定位 407

避强定位 407

边际成本 407

边际贡献 407

并购 407

补缺定位 407

不确定型决策 407

财务战略 408

采购决策 408

侧翼定位 408

策略 408

差异度 409

产品价值分析 409

成本驱动因素 409

成本优势 409

成本有效性 410

成熟期市场策略 410

促销预算竞争对等法 410

促销预算量力而行法 410

促销预算目标任务法 410

促销预算销售额百分比法 410

大品牌战略 411

导入期市场策略 411

地理细分 411

定价目标 412

定量决策方法 412

定性决策方法 412

动态营销 412

独家分销 412

对抗定位 413

对峙定位 413

多目标规划 413

多目标决策原则 413

多品牌策略 413

多样化发展战略 414

范围经济 414

分类定位 414

风险型决策 414

复合品牌决策 415

覆盖 415

哥顿法 415

供求分析 415

共存定位 415

赫威斯决策法 415

机会识别 416

计划控制 416

降价定位 416

进入市场反映强度 416

进入市场规模 416

经济订货量 417

经营目标决策 417

经营特色定位 417

经营投资决策 417

竞争定位 417

竞争者分析 417

聚焦战略 418

决策表 418

决策方案敏感性 418

决策流程 418

决策要素 418

库存决策 419

利益定位 419

利益链设计 419

名牌产品定位 420

名义小组会议 420

目标市场定位战略 420

目标市场选择战略 420

内部报告 420

配货决策 420

品牌化决策 420

品牌使用者决策 421

品牌质量决策 421

全新采购 421

确定型决策 421

任务结构 422

商品积压 422

商品淘汰法 422

商品脱销 422

商品销售决策 422

商业分析 423

生态环境补偿收费 423

时间效应 423

实物媒介 423

使用者定位 423

市场度量 423

市场全面化 423

市场试销 423

市场营销调研 424

市场营销费用率分析 424

市场营销计划 424

收割策略 424

水平多样化 424

随机型决策 425

特定区域营销目标 425

提价定位 425

头脑风暴法 425

投资收益 425

退出壁垒 426

外包 426

问题分析 426

系统思考 426

细分标准 426

细分相互关系 426

消费市场细分 426

销售波实验 426

销售波研究 427

新产品市场分析 427

行动计划 427

修正再购买 427

选择分销 427

阳光采购 427

样板市场 428

业务剥离 428

业务调整战略 428

业务转型 428

营业推广效果评估 428

营运循环 429

营运资本 429

杂乱配货 429

再营销 429

甄别创意 429

终端售点密度决策 429

重新定位 429

重新定位新产品 429

重新上市 429

专深配货 429

追踪决策 429

第二十三篇 营销组织组织 432

企业市场营销组织 432

专业化营销组织 432

营销组织结构 433

组织绩效 433

组织气氛 433

组织效率 433

营销转型 433

营销中介 433

营销服务机构 434

CM0 434

FD营销模式 434

财务中间机构 434

采购人 434

采购小组 434

采购中心 434

采购中心工作职能 434

长期促销人员 435

代理商 435

代理营销 435

短期促销人员 435

非营利组织市场 436

公共采购 436

公共关系部 436

公开招标竞购 436

公司式垂直营销系统 436

公司组织 436

供应人 436

供应商 436

购物服务公司 437

广告商 437

会员制 437

机构市场 437

激情群体 437

集团购买 437

结构性营销组织 437

金字塔型组织 438

经纪人 438

经销批发商 438

经销商 438

经营者 439

矩阵型组织 439

俱乐部制 439

决策组 439

零售商 439

零售商集团 440

零售组织 441

绿色组织 441

内部促销组织 441

批发商 441

品牌经理 442

品牌经理职能 443

商务代理 443

商业批发商 443

实体分配公司 443

市场补缺者 444

市场利基者 444

市场领导者 444

市场拓展经理 445

统一垂直营销系统 445

外部促销组织 445

网络联盟企业 446

消费者合作组织 446

销售小组制 446

邮购公司 446

有限服务批发商 446

战略经营单位 446

战略群体 447

战略业务单位 447

招标代理机构 447

政府采购 447

政府采购程序 447

政府采购法 447

政府采购功能 448

政府采购机构 448

政府采购协定 448

政府采购制度 448

政府公众 448

政府购买 448

直销公司 448

职位层次 448

职位类型 448

职位数量 449

制造商销售办事处 449

中间商 449

总代理 449

总经销 449

组织购买 449

组织互动 449

组织结构 449

第二十四篇 国际营销国际营销 452

全球化 452

全球营销 452

全球营销目标 453

全球战略 453

国际经济关系 453

国际目标市场选择标准 453

国际市场 454

国际服务营销 454

保税仓库 454

保税仓库区 454

保税区 455

本土化战略 455

出口代理商 455

出口商品结构 455

出口许可管理 455

对外贸易 456

对外贸易体制 456

对外营销 456

多国营销 456

反倾销 456

非关税壁垒 456

管理合同进入模式 457

国际地理变数细分 457

国际服务营销功能 457

国际工业品市场细分 457

国际技术贸易 458

国际竞争对手成本分析 458

国际竞争特点 459

国际居民心理变数细分 459

国际贸易网络功能 459

国际目标市场选择过程 459

国际品牌 460

国际人口变数细分 460

国际市场调查 460

国际市场细分 460

国际消费品市场细分 461

国际营销调研类型 461

国际营销市场预测 461

国际营销网络功能 461

国际战略联盟类型 461

国外营销 462

国外中间商 462

海外营销调研 462

合同制造进入模式 463

技术性壁垒 463

技术性贸易壁垒协定 463

进出口总额 463

进口关税 464

进口配额制 464

进口许可证制 464

进入国际市场模式 464

经济全球化 464

经济一体化 465

跨文化营销沟通 465

绿色关税 466

贸易保护主义 466

贸易壁垒 466

贸易技术壁垒 466

贸易逆差 466

贸易顺差 467

贸易自由化 467

派员推销 467