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1章 勤快的脚步是建立信任的基础 你是否对难以亲近者敬而远之 1

1 机会来自脚下 3

2 百闻不如一见 12

3 冥顽不灵的勤劳，徒劳无功 19

4 知己知彼，百战百胜 25

5 克服恐惧感而勤用脚步 31

2章 三寸不烂之舌，足以攻破内心防线 你能否毫不在乎的恭维别人 35

6 善用语言，足以弥补缺陷 37

7 让不善辞令成为武器 45

8 沉默是银，健谈是金 53

9 善于说话，更容易了解别人 59

3章 竖耳倾听，为您带来“情报” 你是否忽视客人的需求 65

10 不中听的埋怨，也要以心中的耳去倾听 67

11 竖耳倾听，获益良多 74

12 不愿听的话，更具价值 84

4章 勤动笔将留给对方难以磨灭的记忆 你一个月写了几封信 91

13 “谢卡”的速度重于质量 93

14 外出旅游，也勿忘动笔 98

5章 “手到”乃智慧之源 你养成勤查字典的习惯吗？ 103

15 动脑之前宜先动手 105

16 实事求证的精神 112

6章 锱铢必较，当可累积财富 你是否轻视一元、十元的价值 119

17 虚荣乃致富大敌 121

18 分秒必争，一天可以成为二十五小时 128

7章 接触人群，改善人际关系 你是否曾经毛遂自荐 137

19 观察他人，内外在都要透视清楚 139

20 笑容的魅力，有增无减 148

21 为人所不愿为者 155