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第一章 学校管理与公共关系 1

第一节 现代学校管理研究的几种趋势 1

一 系统论推导出的学校管理 2

二 理论体系上的开放性和学科归属上的交叉性 4

三 现代学校管理研究对现代科学成果的兼并和吸收 5

第二节 现代学校管理中的外部环境中优化 7

一 学校公共关系管理与优化学校外部环境的关系 7

二 学校公共关系管理对优化学校外部环境的作用 9

第三节 现代学校管理中的内部关系协调 11

一 学校公共关系管理与优化学校内部环境的关系 11

二 学校公共关系管理对协调学校内部关系的具体作用 13

第四节 现代学校管理与争取社会支持 15

一 社会支持是现代学校生存发展的条件 16

二 学校公共关系管理对学校赢得社会支持的作用 18

一 公共关系的涵义与发展趋势 20

第一节 公共关系与学校公共关系 20

第二章 学校公共关系及其特征 20

二 学校公共关系的涵义 24

第二节 学校公共关系学及其研究对象 27

一 学校公共关系学的涵义表述 27

二 学校公共关系学的研究对象 28

三 学校公共关系学的研究方法 31

第三节 学校公共关系的特征 33

一 学校组织的自身特征 33

二 学校公共关系的特征 35

第三章 学校公共关系职能中的形象地位 39

第一节 学校公共关系的职能界说 39

一 学校公共关系职能的涵义 39

二 学校公共关系职能的构成要素 40

三 学校公共关系职能的层次性 42

第二节 学校公共关系的根本职能 43

一 学校形象分析 43

二 塑形象是学校公共关系根本职能 49

第三节 学校公共关系的具体职能 50

一 监测学校环境 50

二 参与学校决策 53

三 扩大学校的知名度和美誉度 55

四 沟通协调学校与公众关系 56

五 促使学校全体成员增强公关意识 57

第四章 学校公共关系工作原则探讨 59

第一节 诚实守信原则 59

一 诚实守信原则的涵义 59

二 坚持诚实守信原则的意义和要求 60

第二节 服务发展原则 64

一 服务发展原则的涵义 65

二 服务发展原则的要求 65

第三节 讲求效益原则 68

第四节 开拓创新原则 73

一 开拓创新原则的涵义 73

一 讲求效益原则的涵义 73

二 开拓创新原则的意义和要求 74

第一节 学校公共关系的公众特征和内容 79

一 公众的一般概念 79

第五章 学校公共关系的公众构成分析 79

二 学校公众的基本特征 81

三 学校公众的内容 82

第二节 学校公共关系的公众分类 86

一 按公众一般发展过程的分类 87

二 按公众对学校态度的分类 90

三 按公众对学校重要程度的分类 90

第三节 正确划分和选择公众的意义 91

一 有利于学校公共关系目标的确定 92

二 有处于公共关系计划的制定与实施 94

三 有利于提高学校公共关系工作效益 95

二 讲求效益原则的要求 95

第一节 学校内部公共关系的重要性 97

第六章 学校内部公共关系 97

一 学校内部公共关系是学校公共关系工作的起点 98

二 学校成功的内部公共关系调动师生员工积极性有效保证 99

三 学校良好的内部公共关系有助于学校掌握员工信息 100

四 学校成功的内部公共关系有助于培养教职员工的归属感和参与意识 100

第二节 学校内部公共关系的特点和构成 101

一 学校内部公共关系的特点 101

二 学校内部公共关系的构成 103

第三节 学校内部公共关系的功能与运作机制 107

一 学校内部公共关系的功能 107

二 学校内部公共关系的运用机制 109

第七章 学校外部公共关系 116

第一节 学校外部公共关系的作用 116

一 社会环境中的学校组织 116

二 学校与环境取得相对平衡的调节机制 123

第二节 学校外部公共关系的特征和内容 125

一 学校外部公共关系的特征 126

二 学校外部公共关系的类别 128

三 学校外部公共关系的内容 130

第三节 学校外部公共关系的构成 132

一 家长关系 132

二 校友关系 133

三 社区关系 134

四 企业关系 135

第八章 学校公共关系的传播策略 136

第一节 传播与公共关系传播 136

一 传播的基本原理 136

二 公共关系传播及其特点 141

第二节 学校公共关系传播媒介及其选择 143

一 学校公共关系传播媒介分析 143

二 学校公共关系传播活动中的媒介选择原则 145

第三节 学校公共关系有效传播的策略 149

一 争取好的传播者条件 149

二 传播内容的编排原则 150

三 传播内容的技巧处理 152

四 传播方法的功能要求 154

第九章 学校公共关系的活动策略 156

第一节 学校公共关系活动目标的确定 156

一 确定目标的意义 157

二 学校公共关系活动目标的确定原则 158

三 学校公共关系活动目标的分类研究 160

一 制造新闻 163

第二节 学校公共关系的主要活动 163

二 开放日活动 165

三 社会赞助活动 166

四 公共关系专题活动 167

第三节 学校公共关系活动主要模式举要 168

一 宣传型公共关系 168

二 交际型公共关系 169

三 服务型公共关系 169

五 征询型公共关系 170

四 社会型公共关系 170

第十章 学校公共关系机构与人员配置 172

第一节 学校公共关系机构的职能 172

一 学校的信息情报部 173

二 学校的决策参谋部 173

三 学校整体形象的策划部 174

四 学校内部关系的协调部 175

五 学校的宣传外交部 176

第二节 公共关系部在学校中的理想位置与组建模式 176

一 公共关系部在学校中的理想位置 176

二 学校公式关系部在组建模式 180

三 学校公共关系部的组建原则 182

第三节 学校公共关系人员的素质要求 185

一 学校公共关系人员的职业素质 186

二 学校公共关系人员的职业道德规则 192

后记 194