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第一章　公共关系实务内容的概述 1

公共关系实务工作的指导思想 4

公共关系实务的四个步骤工作 11

公共关系实务内容的探讨 22

第二章　新闻稿 25

撰写新闻稿的方法 29

印刷新闻稿与视听新闻稿的区别 42

如何创造新闻 48

第三章　口头式个体传播 55

演讲 58

会议 70

面对面的交谈 89

第四章　如何举办展览会和赞助活动 99

公共关系专题活动 101

如何举办展览会 104

如何举办赞助活动 111

第五章　企业刊物 119

企业刊物的内容 122

如何编写和制作企业刊物 127

职工刊物的内容 132

第六章　与消费者的关系 137

公共关系的出发点 139

公共关系的基础 142

企业同消费者建立良好关系的目的 147

企业同消费者沟通的方式 152

第七章　与社区大众的关系 155

企业希望从社区得到什麽 157

企业与所在社区进行公共关系的基础 162

企业与社区建立良好公共关系的方法 165

危机处理法 169

第八章　与企业内部员工的关系 175

与员工建立良好关系的意义 178

企业与员工关系中的若干焦点 181

与员工进行沟通的内容和方式 188

与员工进行沟通的工作原则 193

第九章　与其他大众的关系 195

与供货商和销售商的关系 197

与新闻传播界的关系 199

与各级政府部门的关系 202

与国际市场的关系 203

第十章　公共关系人员的素质与职业训练 207

公共关系人员的学识和条件 209

公共关系人员的训练 214

第十一章　公共关系实务工作原则与道德规范 217

公共关系实务工作的原则 221

公共关系职业道德守则 227

参考资料　世界上几个主要的公共关系组织简介 231

一、美国公共关系协会 233

二、英国公共关系学会 242

三、公共关系咨询者协会 246

四、国际公共关系协会 247

五、欧洲公共关系联盟会 250