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人际网络篇 1

第1章 结交高层次的朋友 1

优化自己的生存环境 2

进入商界的第一要务 3

扩大自己的交际圈 5

关系中间找关系 6

创造机会与人相识 7

与杰出的成功者交往 10

如何与大老板交往 11

结交名流对你的未来大有裨益 13

表现出你对他人的兴趣 14

第2章 成为圈子里的“红人” 16

使自己成为受欢迎的人 17

怎样赢得好人缘 18

培养一个完美的个性 20

满足别人的成就感 22

娶一位好妻子会提升你的形象 23

适当夸张自己的能力 24

充分听取别人的意见 26

与他人分享知识 28

活跃气氛的十个绝招 28

第3章 轻松突破社交困境 32

对交际缺乏自信怎么办 32

朋友归朋友，生意归生意 34

从容应付尴尬场面 36

听到逆耳之言不失态 38

运用心理战术化敌为友 39

巧妙的以变应变 42

区别对待恭维与拍马屁 43

正确面对客户的拒绝 45

如何与看不惯人的沟通 46

不是你的，就别再勉强 48

第4章 生意场感情投资术 50

商务交际需要感情投资 51

人情做到底，送佛到西天 52

举重若轻做人情 53

冷庙烧香交贵人 55

真心帮助别人 57

往高层次带人 59

别让人觉得你是个吝啬鬼 60

生意场人情投资三原则 62

尽量避免欠别人的情 63

第5章 如何在交际中洞察人心 66

生意人应是读心高手 66

洞察对方是否可交朋友 68

怎样研究别人的个性 70

注意对方的眼睛 71

解读对方的肢体语言 73

从着装看透对方的心 77

言语风格显示性格的粗细 79

什么样的人更有教养 80

根据工作方式洞察对方心理 82

根据信件和电话洞察对方心理 83

你知道对方在撒谎吗 84

软硬兼备的“包装术” 86

第6章 交际中的包装术 86

让自己的眼神更温柔 88

坐有坐相，站有站相 90

迈开大步向前走 92

塑造一个迷人的时尚印象 94

装扮成阔佬的形象 97

人活精神头 98

自己给自己做广告 99

要有像样的名片 100

推销技巧篇 104

第7章 让自己的形象人见人爱 104

推销的素质与谋略 105

如何讲究服饰仪容 108

如何举止恰到好处 110

剖析自己和你的商品 113

了解顾客的需要 114

树立现代商务理念：服务推销 115

信守你说的每一句话 117

自我推销与服务推销的技巧 118

什么样的生意人不受欢迎 119

赔笑脸，递好话 121

第8章 如何发现顾客 123

地毯式访问法 124

连锁介绍法 126

中心开花法 129

个人观察法 130

委托助手法 132

广告开拓法 135

市场咨询法 138

第9章 迅速成交的说话之道 141

推销语言的基本技巧 141

密切注意成交信号，当机促成交易 143

灵活机动，随时促成交易 145

正确的成交态度可以排除交易的心理障碍 146

谨慎对待顾客的否定回答 148

充分利用最后的成交机会 149

留有一定的成交余地 149

如何把握签单时机 150

说的时候要听 153

不要随意品评同行 154

第10章 如何与顾客处关系 155

与客户成为朋友 155

浑身透着热乎劲儿 159

生意人真正的精明处 161

推销自己喜欢的商品 163

如何发掘未来的顾客 164

善施小恩小惠 166

成功推销员的四张王牌 167

如何与不同顾客打交道 168

广结“善缘” 173

公关应酬篇 176

第11章 得体的商务拜访 176

会见顾客，了解顾客 177

如何进行商业会晤 178

茫然拜访是失礼行为 179

拜访时，提早5分钟到达 180

商务拜访不宜久留 181

你拜访客户的方式是否凌乱不堪 182

设计一次成功的商务拜访 183

去外国人的办公室或住所拜访 191

与各国朋友交往的礼节 193

第12章 迎来送往的礼仪规矩 195

公司职员应树立本公司形象 195

迎送客户须知 197

诚恳周到地接待 199

热情要有个度数 200

正确地引导来宾 203

如何安排宾主会晤 207

会见会谈程序如何安排 209

精彩地作介绍 210

圆满的交际口才 211

千万别让人家感到烦 214

第13章 吃喝应酬的学问 216

有邀必赴 216

请客吃饭的三大原则 218

宴请席位的安排 220

如何在宴会上劝酒 221

酒要少喝，事要多办 222

敬酒罚酒都不吃 224

怎样养成良好的吃相 225

如何在宴席上陪客 227

酒桌上如何说话 233

女性如何出席酒会 235

第14章 策划组织公关活动 238

文化搭台，经济唱戏 238

如何办好开业典礼 240

如何办好剪彩仪式 241

如何签订合同 243

如何召开新闻发布会 245

怎样与记者交朋友 246

企业舞会和赴会的公关艺术 248

如何做好公关致词 251

第15章 聚谈生意的要领 254

在同行中建立知名度 254

与陌生人一见如故 255

举止宜人 258

在一大堆人中扮演主角 259

微笑原则 260

闲谈的艺术 261

寻找话题的方法和技巧 263

如何成为一个好的听者 264

什么话题不该说 266

使用名片的艺术 267

第16章 送礼的艺术 269

礼多不打人 269

送礼应注意哪些规矩 271

马到成功的送礼妙法 273

在特别事件或特别日子送礼时 275

送礼注意事项 277

打听对方住址的方法 278

你要熟悉送礼的对象 279

企业公关送礼的技巧 281

接受礼物的原则 284

第17章 求职中如何交际 286

职场交际篇 286

成功约见的秘诀 287

应聘面谈的奥秘 288

如何写一份让雇主满意的简历 289

熟悉企业文化 291

面试时的应答技巧 292

如何对付不同的考官 294

面谈时如何介绍自己 295

倾听的技巧 297

让他知道你最好 298

如何电话求职 299

朋友多了路好走 301

第18章 处好同事关系 303

小心营造与他人的关系 303

同事相处九不可 306

公司里还是好人多 308

如何应对排挤你的同事 309

同事和你争功劳怎么办 311

别人背后议论你怎么办 312

别人对你有偏见怎么办 314

同级是小人怎么办 315

多琢磨事，少琢磨人 317

对付同事的太极真功 319

在办公室怎样开玩笑 321

第19章 如何与老板建立私交 323

与上面保持经常性接触 324

对上司要勤于拜访 325

与老板相处的八大诀窍 326

把话烂在肚子里 331

以最快的速度传递信息 333

把握交往的时机与场合 334

不必要求老板兑现所有诺言 338

注意老板的眼和手 339

当老板需要帮助的时候 345

谨防被品质恶劣的老板玩弄 347

第20章 如何成为老板的心腹 350

如何使老板即刻喜欢你 351

雪中送炭胜于锦上添花 352

绕过老板的秘书 353

对老板进行自我推销 355

学会适时变通 356

创造自己的机会 358

展示你的潜力 360

如何为老板独当一面 361

不在老板面前任意褒贬其他员工 363

怎样对待老板发脾气 364

第21章 如何处理办公室男女关系 367

男女同事相处的方法 367

不要在女人面前发牢骚 369

与女性职员相处四不要 370

员工如何处理与老板的异性之恋 373

员工如何对付上司的性骚扰 375

秘书是老板的左膀右臂 377

不要轻易到女下属家里去 380

忌酒后近色，招惹闲言 381

不可小看女上司 382