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目 录 1

第一篇企业策划概论 1

一、策划和企业策划的涵义 1

策划的涵义 1

企业策划的涵义 6

二、企业策划的性质和作用 8

企业策划的性质 8

企业策划的作用 12

三、企业策划的原理和方法 14

企业策划的原理 14

企业策划的方法 20

四、企业策划创意 27

创意与企业策划创意 27

企业策划创意的地位与作用 28

企业策划创意的一般过程 28

企业策划创意的方法与技巧 32

五、企业策划书 39

企业策划书的构思 40

企业策划的基本结构 41

企业策划书的撰写 44

六、企业策划人 52

何谓企业策划人 52

企业策划人的素质结构 53

企业策划人的成功之道 57

企业策划方案的提出与确定 63

七、企业策划的组织实施 63

企业策划方案的实施与调适 66

第二篇企业设立策划 73

一、企业的概念和分类 73

企业的概念 73

企业的种类 73

公司的概念 74

公司的种类 75

企业设立的概念 77

企业设立策划流程 77

二、企业设立策划流程 77

界定公司设立的基本原则 78

发起人资格 80

发起人责任 81

签订发起人协议书 81

选择公司形式 82

三、企业项目策划 84

企业项目策划概述 84

项目可行性研究的内容 85

项目可行性研究的步骤 85

项目可行性研究的方法 88

不同项目可行性研究的重点 90

项目可行性研究报告的一般格式 92

四、企业筹资策划 94

企业筹资策划概述 94

银行借款等资 96

发行股票筹资 99

发行债券等资 101

企业章程策划概述 103

公司章程内容 103

五、企业章程策划 103

六、企业标识策划 106

企业标识策划概述 106

企业标志的设计 107

企业标准字的设计 109

标准色的设计 113

设立公司的申请书 117

七、企业文件资料策划 117

企业文件资料策划概述 117

资产评估报告及资产评估确认书 119

招股说明书 121

承销协议书 126

文件资料的分类 127

八、企业登记策划 128

工商行政管理机关 128

公司登记的条件与事项 129

公司的登记程序 130

公司登记的种类 130

第三篇 企业组织机构及运行策划 135

一、企业组织机构概述 135

企业组织 135

企业组织机构 136

企业组织机构的基本形式 137

影响企业组织机构的因素 144

企业组织机构策划原则 145

二、企业组织机构策划 145

企业组织机构策划的一般规律 146

企业组织机构模式的策划 148

我国企业组织机构策划的基本方向 160

三、企业组织机构运行策划 168

企业组织机构运行策划的理论依据 168

企业组织机构运行策划原理 168

企业组织机构运行的基本制度——责任制 175

企业组织机构运行策划的阻力及消除方法 179

企业组织机构运行策划的步骤 180

企业组织机构运行策划方案比较 181

企业组织机构运行策划成功的条件 181

化大为小——企业组织机构运行策划的新趋势 182

第四篇 企业管理制度建设策划 197

一、企业管理制度建设策划概述 197

二、企业生产经营管理制度策划 197

生产组织管理的策划 198

确定合理的生产规模的策划 203

生产控制的策划 207

三、企业财务管理制度策划 212

财务管理概述 212

筹资多元化策划 214

国际经营财务策划 218

负债经营策划 238

其它财务管理策划 241

四、企业劳动人事管理制度策划 245

策划宗旨 245

策划原则 245

策划方法 246

企业要重新认识商品质量的基本特点 259

五、企业质量管理制度策划 259

企业现场质量控制方法的策划 260

企业产品质量控制方法 262

确定产品最佳质量水平的方法 264

产品生命周期各阶段的质量管理方法 265

一、企业人事考核概述 267

人事考核的基本概念 267

第五篇企业人事管理制度策划 267

人事考核在现代人事管理中的地位和作用 268

人事考核制度的建立和发展 268

二、人事考核的基本内容 270

人事考核的目的和基本原则 270

人事考核的基本内容 271

人事考核的标准 272

人事考核的方法 273

人事考核中常见的弊病 276

人事考核结果的使用 276

人事考核程序 276

三、企业人事考核的分类及策划 277

录用、招聘考核 277

奖金分配考核 277

提薪考核 278

职务考核 278

晋升考核 278

考核内容 282

四、企业人事考核范例 282

考核标准 284

第六篇企业员工培训策划 307

一、企业员工培训概述 307

企业员工培训的特点 307

员工培训的分类 308

二、员工就业前培训策划 309

员工就业前培训的形式 310

三、企业员工岗位职能培训 318

企业员工岗位职能培训的形式 318

四、企业员工转业培训策划 327

五、企业员工职业技能考核的策划 328

企业员工职业技能考核的策划 328

六、职业培训的基本教学方法 332

七、员工职业培训工作策划 336

员工培训的指导思想和目标 337

员工培训的组织领导 337

员工培训的教学计划和大纲 338

教师和教材 344

八、工人技术培训及考核案例 346

第七篇激励与奖惩策划 355

一、企业激励机制的策划 355

策划企业激励的基本模式 355

二、企业奖惩内容策划 366

物质刺激 366

精神激励 369

综合激励 374

三、激励目标策划 381

四、企业领导激励艺术策划 397

一、劳动用工策划 419

劳动定额 419

第八篇劳动分配策划 419

劳动定员策划 421

招工、招聘与调配策划 423

劳动合同策划 427

上岗合同策划 429

下岗人员安置策划 431

企业工资制度策划 432

二、企业工资方案策划 432

企业工资形式策划 437

企业内部工作管理策划 441

三、企业奖金、津贴、福利策划 444

企业奖金策划 444

企业津贴策划 445

企业福利策划 447

企业经营战略理论的产生 469

一、企业经营战略策划概述 469

第九篇企业经营战略策划 469

安绍夫的企业战略理论 471

企业经营战略策划的指导思想 473

企业经营战略的主要特征 477

企业经营战略的基本模式分类 478

企业经营战略体系 479

若干必须区别的概念 481

二、企业经营战略环境分析 482

环境分析的重要性及对此应有的眼光 483

企业外部环境的分析与预测 484

企业内部条件的分析与评价 490

战略环境的综合分析 493

三、企业经营战略目标策划 494

企业使命的确定 494

企业经营战略目标及其具体策划 497

四、企业发展型战略策划 500

发展型战略的具体内涵 500

发展型战略的基本类型及各自优缺点 501

发展型战略的适用条件 503

发展型战略的总体利弊分析 505

五、企业稳定性与紧缩性战略策划 506

稳定型战略的策划 507

紧缩型战略的策划 510

六、企业国际化经营战略策划 513

国际化经营战略的内涵 513

国际化经营的环境适应战略 514

国际化战略规划的一般方法及程序模型 515

国际化经营战略的基本类型 519

中国的国际化经营战略 521

七、企业竞争战略策划 522

竞争的内涵 522

企业竞争结构总体分析 523

企业竞争结构的具体分析 524

一般性竞争战略选择 527

八、企业经营战略方案的评价与选择 529

企业经营战略方案评价的筹划 529

企业战略方案选择的策划 533

企业经营战略实施的策划 535

九、企业经营战略实施与控制策划 535

企业经营战略控制的策划 541

第十篇企业竞争策划 551

一、竞争概述 551

竞争的涵义 551

竞争存在和发展的客观依据 552

竞争的作用 554

二、企业竞争策划流程 556

企业竞争与企业竞争策划 556

企业竞争策划流程的理论基础 557

企业竞争策划流程 558

三、企业竞争内容策划 566

企业竞争力竞争 566

企业竞争心理 569

企业竞争的基本方式 574

四、企业竞争策略策划 577

价格竞争策略 577

品种竞争策略 579

质量竞争策略 582

销售竞争策略 583

成本竞争策略 586

情报信息竞争策略 588

广告竞争策略 592

人才竞争策略 596

五、企业竞争对手分析 599

树立“多样性的竞争对手”的新观念 599

明确企业竞争对手分析的主要内容 600

建立范争对手情报系统 603

第十一篇企业营销策划 611

一、企业营销策划概述 611

企业营销内涵 611

企业营销策划 611

二、营销策略策划 618

营销策略概述 618

营销策略策划 619

消费者行为分析概述 633

三、消费者行为分析 633

消费行为分析与企业营销策略策划 634

四、营销定位策略策划 641

营销定位策略概述 641

营销定位策略策划 642

五、定价策略策划 649

定价策略概述 649

定价策略策划 650

配销策略概述 662

六、配销策略策划 662

配销策略策划 663

七、促销策略策划 671

促销策略概述 671

促销策略策划 673

八、直销策划 685

直销概述 685

直销策划 687

服务企业与企业服务 693

一、服务的概念及意义 693

第十二篇企业服务策划 693

服务的概念 694

企业服务的意义 696

二、企业服务方式策划 698

售前服务 699

售时服务 700

售后服务 701

企业服务对象的含义 704

三、企业服务对象分析策划 704

企业服务对象分析的内容 705

企业服务对象分析的方法 709

四、企业服务策略策划 710

以诚制胜是服务竞争的根本 710

不断创新是企业服务的活力所在 712

出奇的服务产生出出奇的服务效益 714

以迂为直，巧妙动作的企业服务策略 716

企业服务金三角 717

五、企业服务营运的策划 717

企业服务营运过程策划 720

企业服务营运的现代化 722

第十三篇企业产品策划 727

一、企业产品策划概述 727

产品的概念和含义 727

产品策划的概念及流程 729

培养企业产品策划力的方法 733

重科技开发原则 735

二、产品开发的原则 735

以人为主体的原则 737

创新求异原则 739

创造名牌原则 741

瞄准市场原则 743

竞争原则 743

三、产品形象设计策划 746

产品的命名设计 746

产品商标设计 749

产品外型设计 752

产品包装设计 754

四、产品市场调查与可行性研究 758

产品市场调查概念及意义 758

产品市场调查的内容 758

产品市场调查的目的 759

产品市场调查的方法 761

产品市场调查的程序 762

产品市场定位 764

五、新产品开发策划 764

产品寿命周期曲线 765

新产品开发 767

新产品开发策划 769

六、产品质量管理策划 772

产品质量的观念 772

产品质量管理的意义及国际标准 773

产品质量管理的要点 775

产品质量管理的程序 777

质量保证体系和质量管理方法 780

日本全面质量管理的特征及发展方向 783

七、新产品策划案例 784

“北绒”的成长历史 785

“北绒”竞争形势的分析 785

“北绒”的产品策划 786

广告策划思想的提出 789

广告策划的内涵 789

一、广告策划概述 789

第十四篇企业广告策划 789

广告策划的原则 790

广告策划的地位 791

二、广告策划流程 792

广告策划工作流程 792

广告策划过程 792

三、广告媒介 802

媒介与广告的关系 802

媒介审计机构和调查机构 802

媒介选择 803

有关媒介的若干基本概念 803

开发新媒介 807

国际广告 807

媒介组合策划中的最合适媒介选取 809

媒介组合的方法 811

媒介策略和计划制定 812

整体广告战 813

四、消费者分析 821

消费者一般情况分析 821

消费心理共性分析 822

消费心理个性差异分析 826

细分市场策略 829

五、产品分析 832

产品生命周期分析 832

产品特征分析 835

品牌形象的分析与建立 837

产品定位策略 838

竞争对手分析 840

六、竞争状况分析 840

在竞争市场中谋划未来 841

七、广告表现 843

广告表现对象与常用主题 843

广告表现手段 844

广告表现原则 846

广告表现策略 848

分类告创作方法集成 852

不同媒介中的广告制作原则与方法 856

广告标题的制作技巧 861

广告计划及步骤 863

八、广告策划书 863

广告策划书 867

确定广告预算 868

第十五篇企业公关策划 879

一、企业公关策划原理 879

公关策划的涵义 879

公关策划的意义 879

公关策划的基本原则 880

二、企业公关策划的工作程序 883

调查与分析 884

选择模式 903

设计主题 904

分析公众 905

选择媒介 907

预算经费 915

审定方案 918

公共关系计划实施 920

公共关系评估 924

生产性企业的公关策划 926

四、各行各业的公关策划 926

服务性企业的公关策划 929

危机公关策划 935

第十六篇 企业危机管理策划 939

一、概述 939

危机的基本含义 941

危机管理策划的基本含义 945

二、危机发生前的策划 947

危机调查 947

危机预测 954

三、危机发生后的策划 957

危机爆发——冷静、冷静、再冷静！ 957

确定救急措施 962

成立危机应变小组 962

尽快确定合适的发言人 966

迅速隔绝危机 966

在事变中行动 968

使媒介介入危机处理传播工作 969

不要记了能对公司产生重要影响的其他人 970

记录危机的经过 971

检计和评估 971

起死回生案例 972

四、预防危机的方法 978

财务分析法 978

管理评价方法 983

顾问咨询法 985

无缺点管理法 985

第十七篇企业兼并策划 989

一、企业兼并策划概述 989

兼并的内涵剖析 989

制定计划 990

三、企业公关策划的基本方法 990

企业兼并的对象与条件 993

兼并原因剖析 995

企业兼并的类型和方式 998

跨国企业兼并 1001

兼并的利弊及其法律限制 1004

世界有关国家的企业兼并状况 1006

二、企业兼并总体策划 1007

衡量兼并利弊 1008

明确主导兼并动机 1010

制定兼并策略 1014

明确兼并程序 1018

兼并之前的信息搜集 1021

兼并市场的调研、分析和预测 1022

制定兼并计划 1024

选择兼并方案 1025

咨询兼并专家 1026

选择兼并中介 1026

筹集兼并资金 1028

选择兼并类型 1029

确定兼并的目标企业 1031

兼并方考虑应付目标企业的防御策略 1033

征得上级主管部门同意 1035

选定具体兼并方法 1036

进行企业资产评估 1037

企业兼并交易过程 1043

兼并中的产权处置 1045

兼并中的财务处理 1047

兼并后的人事处理 1048

兼并后的整体处置 1052

三、兼并策略策划 1053

企业兼并策划技巧 1053

企业兼并的谈判策略 1056

企业资产重组策略 1058

中小企业兼并的策略 1059

企业兼并的战术 1060

第十八篇企业破产策划 1069

一、企业破产概述 1069

各国破产法的共同原理 1072

西方国家的破产立法 1073

破产立法的发展趋势 1074

我国企业破产立法的理论根据 1075

我国的企业破产法 1076

我国企业破产制度的实践 1080

二、企业破产程序策划 1082

破产案件的管辖 1082

破产申请的提出 1083

破产申请的受理 1086

破产债权 1090

破产程序中的优先权 1093

债权人会议 1095

和解 1098

整顿 1101

破产宣告 1105

破产清算 1110

破产程序的终结 1118

南昌地下商场破产案 1119

三、企业破产策划案例 1119

绍兴市第一塑料厂破产案 1122

第十九篇企业国际化经营策划 1125

一、国际化经营策划概述 1125

国际化经营的内涵、特点和要求 1125

实行企业国际化经营的基本过程 1129

企业国际化经营的理论依据 1131

企业国际化经营发展历程总揽 1136

国际市场的一般进入方式 1141

二、国际化经营形式策划 1141

国际化经营的几种具体形式策划 1144

国际化经营形式的典范——跨国公司 1154

三、国际化经营目标策划 1161

国际市场的进入与占领 1161

企业国际形象的建立 1166

企业的国际融资目标 1175

四、国际化经营的具体动作策划 1180

企业对国际市场的调研活动及主要内容 1180

对外商务谈判 1189

国际营销组合及其策略 1198

跨国投资企业的财务管理 1200

第二十篇 企业文化建设概述 1215

一、企业文化概述 1215

企业文化的内涵 1215

企业文化的产生与发展 1216

二、企业文化建设的内容策划 1225

企业哲学策划 1225

企业精神策划 1227

企业道德策划 1229

企业目标策划 1231

企业环境策划 1232

企业形象策划 1234

企业价值观策划 1234

三、企业文化策划的方法与原则 1236

发挥职工在企业文化建设中的主体作用 1236

发挥企业党组织在企业文化建设中的核心作用 1238

正确处理中外企业文化的关系 1240

正确处理企业文化与传统文化的关系 1243

正确处理企业文化与思想政治工作的关系 1245

结合企业改革锻造企业文化 1246

四、企业家的文化风貌策划 1248

企业家的精神风貌 1248

企业家的企业文化意识 1252

企业家对企业文化的建设意识 1252

企业家对企业文化的领导 1255

职工的企业文化意识 1258

五、企业职工文化素质策划 1258

培养职工文化素质的途径 1262

第二十一篇企业形象策划 1273

一、企业形象策划概述 1273

企业形象策划的历史渊源 1273

企业形象的概念及特点 1274

企业形象的分类、构成及其发展阶段 1275

企业形象策划——CI策划 1279

二、CI总策划 1283

CI组织结构 1283

CI的作业程序与CI作业企划案方式 1285

CI调查 1287

调查报告书 1290

实施CI战略的基本步骤 1291

CI的实施管理 1291

三、企业形象识别策划 1292

理念识别策划 1292

行为识别策划 1298

视觉识别策划 1300

四、企业形象定位策划 1305

企业形象定位的原则 1305

企业形象定位的基本步骤 1306

企业形象定位 1308

五、企业形象设计策划 1314

企业理念识别的设计 1314

企业行为识别（BI）的设计 1317

视觉系统的设计 1320

六、企业形象传播策划 1326

企业形象传播的重要性及其效果 1326

“三全”形象传播观与企业传播统合系统 1328

CI的对内对外发表 1330

企业形象的传播方式和传播手段 1333

第二十二篇企业礼仪活动策划 1339

一、企业庆典活动策划 1339

开业庆典活动 1339

纪念日庆典活动 1345

二、企业举办赛事策划 1353

企业举办赛事的意义 1354

举办赛事活动的组织工作 1355

体育赛事的策划 1355

文化、管理、营销赛事策划 1362

三、企业演出活动策划 1370

企业演出活动概述 1370

企业演出活动的策划方法 1371

企业演出活动策划案例 1378

四、企业日常专题礼仪活动策划 1379

新闻发布会 1379

展览会 1385

对外开放参观活动 1392

赞助活动 1395

会议活动 1396

宴请活动 1397

签字仪式 1401

企业联谊活动 1402