供电职工职业道德规范PDF电子书下载

序言 1

第一讲供电企业的地位与特点 1

一、供电企业的地位 1

1．供电企业是国计民生的重要保障体系 1

目 录 1

2．供电企业是增强国力的重要财政支柱 2

3．供电企业是政府管电的重要参谋助手 2

4．供电企业是电力行业的重要社会“窗口” 3

二、供电企业的特点 4

1．联网运行的统一性 4

2．独家经营的特殊性 4

3．安全供电的可靠性 5

4．面向社会的广泛性 6

1．严格的纪律性 7

第二讲供电职工职业道德基本规范 7

一、供电职工职业活动特点 7

2．严肃的政策性 8

3．安全的重要性 9

4．服务的群众性 9

二、供电职工职业道德基本规范 11

1．牢记宗旨文明服务 11

2．多供少损提高效益 13

3．安全供电优质电能 14

4．执行政策秉公办电 15

第三讲农电人员职业道德基本规范 17

一、农电人员职业活动特点 17

1．服务对象分散 17

4．管电难度大 18

2．设备状况较差 18

3．供需矛盾突出 18

二、农电人员职业道德基本规范 19

1．献身农电造福农村 19

2．热爱农民优质服务 20

3．遵章守制确保安全 20

4．秉公办电不徇私情 21

第四讲工作岗位职业道德行为规范 23

岗位职业道德行为规范的准则 24

岗位职业道德行为规范 25

抄表员 25

营业核算员 26

收费员 27

营业窗口人员（电费储蓄、售电、售币、坐收人员） 28

营业登记员 29

用电营业管理人员 30

稽查员 31

内线人员 32

电力办人员 33

用电监察员 34

修理人员 35

调度人员 36

微机人员 37

电能表（仪表）人员 38

试验人员 39

线路运行人员 40

线路检修人员 41

变电运行人员 42

变电检修人员 43

通讯人员 44

农电所、电管站人员 45

修造人员 46

汽车驾驶员 47

汽车修理人员 48

木、瓦、电、水暖维修人员 49

建筑、安装人员 50

领导干部 51

机关工作人员 52

供电局长 53

教师 54

保教人员 55

公安保卫人员 56

财会人员 57

物资管理人员 58

设计人员 59

医务人员 60

后勤管理人员 61

炊事人员 62

招待所工作人员 63

门卫人员 64

第五讲供电职工职业道德养成训练 65

一、坚持为用户服务思想的养成训练 65

1．理论教育 65

3．形象教育 66

4．自我修养 66

2．岗前培训 66

二、坚持职业纪律的养成训练 67

1．自觉遵守职业纪律 67

2．自觉抵制不正之风 67

3．自觉接受群众监督 68

三、坚持集体主义精神的养成训练 69

1．保护国家利益 69

2．维护集体利益 70

3．摆正个人利益 70

附 录 71

一、有关文件 71

国务院工作人员守则 （1982年7月7日国务院常务 71

会议讨论通过） 71

表座谈会通过） 72

全国职工守则 （1982年5月2日全国劳模和先进人物代 72

水利电力部关于供电部门提高服务质量端正 73

行业作风的决定 （1986年11月20日） 73

供电职工服务守则 （1986年11月20日修订） 77

农村电工服务守则 （水利电力部发1987年10月6日） 77

电力行业加强廉政建设纠正行业不正之风的决 78

定 能源部办发［1990］852号 78

关于制止农村用电乱收费的通知 电力部水农发 82

［1993］390号） 82

关于在全国供电企业进一步开展规范服务用 85

语提高服务质量的通知 电力部办政法［1995］59号1995年8月28日 85

二、电力部供电文明服务用语及本溪电业局服 88

务忌语 88

三、职业道德基础知识 93