煤矿班组长必读 优秀班组长成功启示录PDF电子书下载

前言 1

第一章 班组长这个角色 2

一 精于操作 2

二 善于管理 9

三 勇于当好“领头雁” 20

第二章 正确树立管理的权威 26

一 权力不是权威 26

二 严与爱的结合 28

三 尊重和理解的力量 35

四 不要推卸责任 43

第三章 管理是一对一的事情 50

一 一对一的客观性 50

二 当众惩罚要慎重 51

三 因人制宜的管理 55

四 一对一的交谈技巧 64

第四章 班组管理的四秘诀 74

一 作出明文规定 74

二 区分轻重缓急 86

三 抓住主要矛盾 91

四 大目标 小步走 94

一 感觉上的“安全”要不得 98

第五章 培养组员良好的工作习惯 98

二 严格培训新工人 103

三 对越轨行为不能例外 109

第六章 奖励和惩罚的学问 118

一 奖惩仅仅是一种手段 118

二 不能一味扣罚 119

三 不可随意“吊胃口” 125

四 批评是一门艺术 131

一 务必与上级保持一致 142

第七章 创造一个良好的小气候 142

二 构筑健康的感情基础 150

三 协调好组员之间的关系 154

四 小气候也要发展 162

第八章 成功来自优良的素质 166

一 素质的重要性 166

二 培养良好的思想修养 171

三 自学是成功的阶梯 176

四 领导技能从实践中来 183