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1 在这个加速变化的世界里 1

1.1 10年就过时 1

第一章 迈向成功的必经之路 1

1.2 学校里学的那点东西够吗？ 3

1.3 终身学习和成人教育 4

2 害人不浅的谬误 6

3 成熟的含义 8

3.1 成熟的含义 8

3.2 不成熟的主要指标 10

3.3 分析法：你成熟吗？ 13

3.4 人的现代化 20

4.1 对自身学习能力的错误认识 23

4 你能够学习 23

4.2 成人能够学习 24

4.3 学习是愉快的 27

4.4 成人学习的障碍 28

5 要成功,必须通过自己的努力 30

5.1 自己的目标和愿望决定一切 30

5.2自信——一切成功的奠基石 32

5.3 改善一生的金言 35

5.4 对年轻人的忠言 36

5.5 OK，我已经准备好了！ 38

6.1 制定计划表的益处 39

6 自我训练计划表 39

6.2 设定目标 41

6.3 自我训练计划表 42

第二章 成功素质训练 46

1 何谓成功素质 46

1.1 破除“超人”幻象 46

1.2 界定素质的真正含义 48

2 分析能力 49

2.1 理性思维 49

2.2 被烧死的消防队员 52

3.1 创造学 55

3 创造力 55

3.2 数不清的创造方法 63

3.3 让头脑飞起来！ 74

4 沟通能力 74

4.1 沟通的本质 74

4.2 5分钟演讲术入门 79

4.3 控制听众的注意力 83

4.4 倾听 84

5 写作能力 86

5.1 “茶壶煮饺子”的悲剧意义 86

5.2 优秀写作经验 87

第三章 自我管理能力训练 95

1 解决问题的能力 95

1.1 企业问题的主要类型 96

1.2 发现问题的方法 99

1.3 何谓解决问题 103

1.4 解决问题的基本策略 105

1.5 几个解决问题策略的实证 111

1.6 “危机应变力”测验 114

2 自我控制能力 120

2.1 自我控制是什么 120

2.2 以戒烟为例 121

2.3 每日自我检查表 123

3 时间管理 126

3.1 找出问题的根源 126

3.2 提高时间效率的高招 130

3.3 节省时间的方法 132

3.4 两种系统方法 143

第四章 自我教育训练 151

1 自我教育的十一条规则 151

1.1 改善自我教育系统 152

1.2 抛开那脑中细小的声音 152

1.3 必须遵循的十一条规则 153

1.4 正面的心理食谱 154

2 成人学习的特点 155

2.1 成人学习的实践准则 155

2.2 成人学习的特点 156

2.3成人学些什么 157

2.4 选择优秀的学习材料 158

3 记忆能力 160

3.1 记忆的三个阶段 160

3.2 理解的重要性 161

3.3 行之有效的方法? 162

4.1 阅读的本质 164

4.2 现有阅读能力的缺陷 164

4 自学能力 164

4.3 如何改进阅读 169

4.4 快速阅读法 172

5 自学方法 175

5.1 问题式学习法 175

5.2 LOVE学习法 176

5.3 SQ3R法 177

5.4 改造式学习 179

5.5 学习效果的检查 180

第五章 企业为什么要搞培训 183

1 培训能给企业带来什么 184

2 经理的作用 187

2.1 经常错误的假设 188

2.2 经理职责的重要组成部分 188

3 妨碍成功的培训的十大障碍 189

4.1 工作表现差的原因 194

4.2 目标太高难度 194

4 当培训不能奏效时 194

5 中国企业必须搞培训 195

5.1 中国企业家的苦衷——短视化的根源 197

5.2 靠不住的员工忠诚性 198

5.3 缺乏对教育的深层次认同 200

5.4 缺少高层次的培训机构 202

5.5 没有来自政府的足够大的压力 205

5.6 四大块的不成熟 205

1 培训三要素：知识、技能、态度 207

1.1 知识学习 207

第六章 该培训些什么 207

1.2 技能学习 209

1.3 态度学习 210

2 外国企业的典型做法 211

2.1 外国企业培训的特点 211

1.4 管理人员的培训侧重点 211

2.2 美国的企业培训 213

2.3 日本的企业培训 217

2.4 德国的企业培训 221

2.5 英国的企业培训 227

2.6 前苏联的经验 230

3 范例：中国式的企业培训体系 233

3.1 培训部管理功能及岗位职责 234

3.2 员工培训细则 237

第七章 为实际效果而培训 242

1 培训不是搞活动！ 242

1.1 培训的效果 242

1.2 培训程序图 243

2 什么情况下需要培训 244

2.1企业的自我鉴定 244

3 培训需要的确认 257

3.1 本步骤的绝对重要性 257

3.2 非培训不可的时刻 260

3.3 鉴定培训需求的方法 262

4 制定明确的计划 272

4.1 确定培训要达到的目标 272

4.2 选择受训人员 276

4.3 设计培训项目 277

第八章 培训策划 279

1 形成一种组织气氛 280

1.1 提升培训的需要强度 280

1.2 形成学习气氛 282

2 形成公司培训政策 285

3 培训规则的确定 287

3.1 培训规则 287

3.2 培训的四步模型 288

4 有说服力的策划书 290

4.1 策划书的必备项目 290

4.2 策划书的基本技巧 293

4.3策划书的提出 296

1 教师的基本要求 302

1.1 不成问题的问题 302

第九章 教师的选择和训练 302

1.2 教师的特性 304

2 教师的选择 305

2.1 外请专家 306

2.2 内部人员 308

2.3 优秀教师的标准 308

2.4 教师的聘用和解雇 309

3 教师的训练 310

3.1 教学原则 311

3.2 教学技巧 312

3.3 教师的训练 317

3.4 教学效果反馈表 322

第十章 最佳培训方法 323

1 学习理论的应用 323

2 学习方式的种类 325

2.1 个体学习方式 326

2.2 小组学习方式 327

2.3 学员参与程度的比较 330

3 培训基本模式 331

4 对学员的帮助 334

4.1 协助学员的自我发展 334

4.2 协助学员设定培训目标 336

4.3 创造有利的学习环境 338

4.4 配合学员的需求、能力和兴趣 339

4.5 祛除学员的心理障碍 339

5 各类培训方法 340

5.1 课堂讲授法 341

5.2 课堂讨论法 343

5.3 程式教学法 347

5.4 角色扮演 351

6 有经验人员的特别训练方法 353

7 考试 355

7.1 考试的注意事项 356

7.2 考试题型 357

第十一章 专题培训 360

1 课程计划与安排 360

1.1 提供何种课程 361

1.2 课程的时间安排 363

2 管理类培训 365

2.1 管理人员培训 365

1.3 另一种设计思路 365

3 所有管理培训课程 376

3.1 分类课程 376

3.2 改造题目 385

4 三个全面的例子 386

4.1 新进人员培训 386

4.2 营销人员培训 388

4.3 沟通技能培训 392

1 培训项目管理的基本要素 397

1.1 项目管理的基本概念 397

第十二章 培训管理 397

1.2 建立项目组 399

1.3 项目计划制定 401

1.4 处理项目变动 403

2 项目控制 406

2.1 控制前的准备 407

2.2 项目控制的四步模式 410

2.3 预算控制 413

3 培训工具准备 417

3.1 物质条件准备 417

3.2 培训工具 418

3.3 课堂的设置 419

1 评价概述 422

1.1 培训管理者心目中常存的问题 422

第十三章 培训的全面评价 422

1.2 评价能带来什么好处？ 424

1.3 评价的局限性 425

2 评价的基本程序 426

3 评价的原则和标准 435

3.1 评价的重要原则 435

3.2 评价标准 436

4 实施评价 438

4.1 在训练期中的评价 438

5 评价问卷 439

5.1 受训者评价问卷 439

4.2 训练结束后的评价 439

5.2 对课程和教师的评价表 441

5.3领导者评价问卷 443

5.4 总体评价表 444

6 实施培训评价应注意的几个问题 458

后记 460

参考资料 462

附录:相关Internet网址 468

5.3 企业常用报告写法 901