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第一章经理的管理方式 1

一、经理不一定需要懂得管理技巧 1

目 录 1

一、心理契约的理论 （11 1

二、经理的管理方式 2

三、批评的管理方式 4

——固执者与评论家 4

十一、自我改变 （ 1 5

四、支持的管理方式 5

——慈母与教练 5

七、如何辨认心理剧本 （1 6

五、自由的管理方式 7

——孤立者与自由者 7

——计算机与分析家 8

六、分析的管理方式 8

七、和气的管理方式 9

——软弱者与协调者 9

八、激进的管理方式 11

——敌对者与伙伴 11

九、发明的管理方式 12

——任意者和发明家 12

十、自我发现之一 13

十二、效率与效能 17

第二章经理的人格特质 21

一、了解人的工具 21

二、人格特质的三个部分 22

四、父母的自我状态 23

三、人格特质的运用 23

五、成人的自我状态 24

六、儿童的自我状态 25

七、自我状态的转换 26

八、自我状态的执著现象 27

九、员工的反应 28

十、成人部分的污染 30

十一、污染的原因 32

十二、自我发现之二 33

十三、效率与效能 36

第三章经理的心理地位 39

一、好的与不好的态度 39

二、好的与不好的心理地位 41

三、选用员工与心理地位 43

四、设备与心理地位 44

五、员工的心理地位 46

六、家庭中的心理地位 47

七、当经理不止一个的时候 48

八、自我发现之三 49

九、自我改变 50

十、效率与效能 51

第四章经理的心理认可 53

一、好的与不好的心理认可 53

二、有条件的与无条件的心理认可 54

三、管理方式与认可的方式 55

四、好的目标认可 58

五、不好的目标认可 60

六、自我发现之四 61

七、自我改变 62

八、经理也需要心理认可 64

九、效率与效能 65

第五章经理的沟通方式 67

一、沟通的方式 67

二、互补沟通 69

三、交叉沟通 70

四、暧昧沟通 71

五、贬低 72

六、自我发现之五 74

七、自我改变………………………………………（75 ）八、效率与效能 76

第六章经理的心理游戏 79

一、心理游戏的定义………………………………（79 ）二、心理游戏的起源 80

三、心理游戏的规则 82

四、“打带跑”与吹毛求疵 83

五、心理游戏的名称 85

六、“你为什么不”与“是的，不过” 86

七、心理游戏中的角色 88

八、收集心理赠券 89

九、赠券兑换奖品 90

十、游戏的激烈程度 91

十一、自我发现之六 92

十二、自我改变 94

十三、效率与效能 95

第七章经理的心理剧本 97

一、心理剧本的定义 97

二、心理剧本的种类 98

三、心理剧本的起源 100

四、心理剧本的传递 101

五、心理剧本的要素 103

六、心理地位与剧本的主题 105

八、自我发现之七 107

九、自我改变 108

十、效率与效能 109

第八章经理的心理契约 111

二、心理契约的类型 112

三、心理契约的必要条件 113

四、个人的心理契约 114

五、共同的心理契约 115

六、订立心理契约应注意的事项 116

七、时间的运用与心理契约 117

八、自我发现之八 120

九、自我改变 121

十、效率与效能 123

十一、成功的经理 124