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引言 岳志坚 钱仲侯 1

第一篇 中国质量管理的历史发展 8

第一章 古代中国的质量管理 宋京军 8

第一节 质量管理的历史渊源与发展 8

第二节 古代质量管理的主要内容 16

第三节 古代质量管理的特点与贡献 23

第二章 近代中国与新中国三十年的质量管理 解艾兰 潘竹如 张志扬 26

第一节 旧中国质量管理概述 26

第二节 新中国三十年的质量管理 30

第三章 中国推行全面质量管理的十年 邱熊飞 39

第一节 概述 39

第二节 中国推行全面质量管理的三个阶段 42

第三节 中国推行全面质量管理的主要经验 51

第四章 社会主义商品经济与质量管理 沈思聪 54

第一节 社会主义经济是有计划的商品经济 54

第二节 发展商品经济必须推行全面质量管理 59

第一节 概述 64

第一章 工业企业的质量管理 沈思聪 严圣武 64

第二篇 中国各行业的质量管理 64

第二节 方针目标管理 71

第三节 质量保证体系 74

第四节 产品开发设计的质量管理 79

第五节 产品生产制造的质量管理 83

第六节 产品销售服务的质量管理 88

第七节 质量经济分析 91

第一节 概述 97

第二章 交通运输、邮电通信企业的质量管理 宁致远 张公绪 邓绩 97

第二节 交通运输、邮电通信企业全面质量管理的基本概念 101

第三节 交通运输、邮电通信企业全面质量管理的实施 106

第三章 建筑施工企业的质量管理 吴钦照 112

第一节 概述 112

第二节 建筑工程质量与质量管理特性 118

第三节 建筑施工过程的质量管理 120

第四节 工程质量评价 125

第一节 概述 128

第四章 采掘企业的质量管理 刘建生 128

第二节 采掘业质量管理的基本概念和方法 131

第三节 采掘企业质量管理系统 136

第五章 商业、服务业企业的质量管理 高士纯 145

第一节 概述 145

第二节 商业、服务业全面质量管理的基本概念 148

第三节 商业、服务业的质量教育 150

第四节 商业、服务业全面质量管理的实施 152

第六章 乡镇企业的质量管理 黄永礼 159

第一节 概述 159

第二节 乡镇企业萌芽和起步阶段的质量管理 161

第三节 乡镇企业发展阶段质量管理的普及 163

第四节 乡镇企业全面质量管理的推行 165

第三篇 中国质量管理的基础工作 172

第一章 质量教育工作 罗国英 172

第一节 概述 172

第二节 质量教育的基本内容 178

第三节 质量教育工作的改善与强化 182

第二章 标准化工作 李玉恩 184

第一节 概述 184

第二节 标准的制订、修订与贯彻执行 191

第三节 国际标准与国外先进标准的采用 196

第四节 企业标准化工作 200

第三章 计量工作 王宣 陈渭 204

第一节 概述 204

第二节 计量与质量的关系 208

第三节 企业计量工作的强化 211

第四章 质量监督工作 兆惠恩 217

第一节 概述 217

第二节 质量监督的形式与内容 221

第三节 质量监督的组织与管理 227

第四节 质量监督工作的基础建设 230

第五章 产品质量责任制度 朱玉龙 233

第一节 概述 233

第二节 各级经济主管部门在提高产品质量方面的任务 236

第三节 企业对出售产品的质量责任 237

第四节 企业内部的产品质量责任制 239

第五节 质量否决权 246

第六章 质量管理小组工作 张贵华 250

第一节 概述 250

第二节 中国质量管理小组活动的发展概况 252

第三节 质量管理小组的建立 256

第四节 质量管理小组的活动 257

第一节 概述 264

第一章 质量管理方法在中国的应用和发展 刘广第 周宏佐 264

第四篇 中国质量管理的基本方法及其应用 264

第二节 质量管理方法的推广和发展 266

第二章 质量控制 周宏佐 269

第一节 概述 269

第二节 工序能力 273

第三节 差错控制 275

第三章 抽样检查 王太俭 278

第一节 概述 278

第二节 计数抽样方案的应用 280

第三节 计量抽样方案的应用 286

第四节 其他抽样方案简介 298

第五节 验收抽样工作中值得注意的几个问题 300

第四章 控制图 邓绩 302

第一节 概述 302

第二节 两种质量与两种控制图 303

第三节 休哈特控制图 305

第四节 选控图 307

第五节 通用图 311

第五章 质量评定 李为柱 314

第一节 概述 314

第二节 综合评定 319

第三节 模糊综合评定法 326

第四节 优序法 331

第六章 可靠性技术 邵德生 337

第一节 概述 337

第二节 可靠性设计与分析技术 339

第三节 元器件工程 349

第四节 可靠性试验 352

第五节 可靠性管理 357

第七章 质量信息工作 陈振兴 363

第一节 概述 363

第二节 质量信息系统和电子计算机的应用 365

第三节 质量信息系统的建立和运行 369

第五篇 中国各行业推行全面质量管理的范例 374

赞质量先锋——写在范例之前 宋力刚 374

十年耕耘 志在创新——北京内燃机总厂 陈志忠 376

质量立厂 管理先行——常州柴油机厂 蒋冠群 382

从实际出发 走自己的路——兰州炼油化工总厂 陈耀辉 郭跃曾 387

抓管理 上质量 增效益——吉林化学工业公司 庞金石 柴效军 393

推行TQC 创一流产品——武汉钢铁公司硅钢片厂 张寿荣 翟坚 398

中国百年老厂 自立先进之林——江南造船厂 周孔祥 404

以质量为核心 永保企业青春——沈阳第一机床厂 黄铭亮 410

质量起家 改革腾飞——上海嘉丰棉纺织厂 秦建中 童广后 415

孜孜不倦地追求高质量——北京清河毛纺厂 姜宜茂 李世蓉 419

古老丝绸 开拓新路——苏州振亚丝织厂 彭世涛 425

精育“熊猫” 闻名遐迩——南京无线电厂 张礼文 430

华夏第一屏 攀登双金奖——天津通信广播公司 龙川 437

全面质量管理——“北极星”之路——烟台木钟厂 姜志强 443

一个以整体优化为主导的质量管理模式——华北制药厂 李蒸 陈希鸣 448

推行全面质量管理 确保运输生产安全——哈尔滨铁路局牡丹江分局 王瑞章 454

结合运输特点 推行全程联网——沈阳铁路局沈阳分局 李长治 许晓君 460

创中国港口全面质量管理之路——大连港务局 孙霄峰 465

勇于实践 探索前进——上海港务局 孙国康 严若？ 470

提供优质快速高效的通信服务——南昌电信局 邓二妹 崔如 475

视质量为生命 以用户满意为标准——吉林市邮电局 赵淑清 481

从严从细打基础 狠抓管理增效益——北京市第三建筑工程公司 李方 487

弹丸之地造高楼 质量管理结硕果——上海市第四建筑工程公司 陈凯良 493

开拓商业企业全面质量管理新路——长春市百货大楼 唐大威 499

全面质量管理给饭店带来勃勃生机——北京崇文门饭店 王景潜 504

坚持改革创新 提高医疗水平——吉林市中心医院 张世奎 董淑萍 510

结束语 杨文士 516

附录： 518