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第一章 认识电子商务 1

1．1 电子商务的概念 1

1．1．1 电子商务的内涵 1

1．1．2 电子商务的形成过程 2

1．1．3 电子商务的特点 4

1．2 电子商务的功能和效益 6

1．2．1 电子商务的功能 6

1．2．2 电子商务对社会经济的影响 7

1．2．3 电子商务给企业带来的效益 8

1．3 电子商务的分类 12

1．3．1 按照商业活动的运作方式分类 12

1．3．2 按照使用网络的类型分类 13

1．3．3 按照交易对象分类 15

1．4 电子商务的基本流转程式 16

1．4．1 电子商务的交易过程 16

1．4．2 网络商品直销的流转程式 17

1．4．3 网络商品中介交易的流转程式 19

1．5 电子商务的现状与发展趋势 20

1．5．1 美国电子商务的现状与发展趋势 21

1．5．2 欧洲电子商务的现状与发展趋势 23

1．5．3 亚洲电子商务的现状与发展趋势 24

1．5．4 我国电子商务的现状与发展趋势 27

第二章 电子商务的应用环境 33

2．1 社会发展需要电子商务 33

2．1．1 社会需求的促动 33

2．1．2 各行各业的积极参与 39

2．2 电子商务安全保障 48

2．2．1 加密技术 49

2．2．2 身份认证 53

2．2．3 网络防火墙 54

2．2．4 虚拟专用网 57

2．2．5 网络病毒防范 58

2．3 电子商务与现代物流 59

2．3．1 电子商务物流的概念与特点 59

2．3．2 国外先进的电子商务物流模式 61

2．3．3 我国物流业发展现状及物流解决方案 63

2．4 电子商务的法律保障 65

2．4．1 世界电子商务立法现状 65

2．4．2 我国电子商务立法状况 66

第三章 电子商务的实现技术 67

3．1 网络与通信技术 67

3．1．1 网络概述 67

3．1．2 局域网 68

3．1．3 网络互联技术 71

3．1．4 网络接入技术 72

3．2 因特网技术 75

3．2．1 从C/S架构到B/W/D结构 75

3．2．2 因特网基本服务 78

3．2．3 Web编程语言 79

3．2．4 Web应用服务器 83

3．3 电子支付技术 84

3．3．1 目前流行的电子支付方式 84

3．3．2 国际上主要电子支付协议 86

3．4 数据库技术 90

3．4．1 数据库技术基本理论 90

3．4．2 数据仓库、联机分析处理和数据控掘 92

3．4．3 数据库技术与电子商务 94

4．1．1 电子商店的概念 96

第四章 电子商店 96

4．1 电子商店概述 96

4．1．2 电子商店的特点 98

4．2 网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力 98

4．2．1 网上零售业存在的前提 98

4．2．2 网上零售商业体系的基本构造 100

4．2．3 电子商店的商机与营销能力 101

4．3 架设电子商店 102

4．3．1 开店前的规划策略 102

4．3．2 取得域名 106

4．3．3 Web服务器的选择 111

4．3．4 电子商店站点制作 114

4．3．5 消费者如何实现网上交易与购物 115

4．4 电子商店在中国 116

4．4．1 电子商店在中国的发展 116

4．4．2 国内网上购物实例 117

第五章 企业间电子商务 122

5．1 B to B的兴起及发展前景 122

5．1．1 B to B的兴起 122

5．1．2 实现B to B电子商务的基础条件 123

5．1．3 B to B交易市场发展前景 125

5．1．4 我国B to B的发展趋势 127

5．2 B to B电子商务模式 128

5．2．1 B to B网站的商业模式 128

5．2．2 B to B的层次结构 131

5．3 B to B电子商务营销策略 133

5．3．1 B to B网站的用户需求行为分析 133

5．3．2 网站竞争对手分析 135

5．3．3 B to B网站的一般营销策略 136

5．4 B to B模式的成功应用 138

5．4．1 首都电子商城 138

5．4．2 B to B电子商务的先驱——VerticalNet 142

5．4．3 通用电气的启示 144

第六章 各国政府的电子商务策略 145

6．1 欧美部分国家政府的电子商务发展策略 145

6．1．1 美国 145

6．1．2 加拿大 147

6．1．3 欧盟 147

6．1．4 英国 148

6．1．5 法国 149

6．2 亚太部分国家政府的电子商务发展策略 149

6．2．1 新加坡 149

6．2．2 马来西亚 151

6．2．3 日本 151

6．2．4 韩国 152

6．2．5 澳大利亚 152

6．3．1 “金贸”工程 153

6．3 我国政府的电子商务发展策略 153

6．3．2 我国发展电子商务的基本原则 154

6．3．3 积极、稳妥地推进我国电子商务 155

第七章 企业电子商务应用策略 164

7．1 企业发展电子商务的需求分析 164

7．1．1 电子商务可以消除企业时间的浪费 164

7．1．2 电子商务是竞争的需要 165

7．1．3 电子商务创造新的企业管理模式 166

7．1．4 虚拟经营将成主流 166

7．1．5 从不确定性中把握机会 167

7．2．1 电子商务市场的三种战略 168

7．2 企业电子商务的市场战略 168

7．2．2 电子商务市场战略的选择 169

7．3 行业电子商务应用策略 170

7．3．1 电子商务与旅游 170

7．3．2 电子商务与信息服务业 171

7．3．3 电子商务与传播业 172

7．3．4 电子商务与卫生医疗服务 173

7．3．5 电子商务与证券业 173

7．4．1 传统企业与现代信息手段 175

7．4 传统企业电子商务应用策略 175

7．4．2 传统企业电子商务解决方案选择 178

7．5 中小企业应用电子商务策略 179

7．5．1 中小企业使用电子商务的好处 179

7．5．2 中小企业应用电子商务的注意事项 180

7．5．3 中小企业电子商务应用的基本步骤 181

7．5．4 影响中小企业电子商务成败的决定性因素 182

7．6 企业建设电子商务应用系统的效益评价 183

8．1 网络营销策略 185

8．1．1 网络营销的基础条件 185

第八章 电子商务实用技巧 185

8．1．2 网络营销的优势 186

8．1．3 网络营销策略 187

8．1．4 亚马逊网络营销策略 190

8．2 网络广告策略 193

8．2．1 网络广告概述 193

8．2．2 网络广告发布策略 197

8．2．3 网络广告销售技巧 200

8．3．1 搜索引擎注册技巧 202

8．3 电子商务网站的推广 202

8．3．2 电子邮件宣传网址技巧 203

8．3．3 BBS宣传技巧 204

8．3．4 网站合作技巧 204

8．3．5 制造事件技巧 205

8．3．6 传统方式推广技巧 205

8．3．7 访问流量分析技巧 206

8．4 网上调查 206

8．4．1 网上调查的优势 206

8．4．2 网上调查的注意事项 207

参考文献 209