旅游市场营销PDF电子书下载

第一章绪论 1

第一节市场营销学概述 1

第二节旅游市场营销学概述 7

第二章旅游市场营销环境 14

第一节市场与旅游市场 14

第二节旅游市场营销环境概述 16

第三节旅游市场营销环境分析 18

第三章旅游市场调查和市场预测 37

第一节旅游市场调查 37

第二节旅游市场预测 49

第四章旅游消费需求与购买行为 58

第一节旅游消费需求的特征 58

第二节旅游产品购买行为分析 64

第五章旅游市场细分与目标市场 74

第一节旅游市场细分及其价值 74

第二节旅游市场细分的程序、标准和方法 78

第三节旅游目标市场的确定 85

第六章旅游市场竞争 93

第一节旅游市场竞争环境分析 93

第二节旅游市场竞争者的类型 99

第三节旅游市场竞争战略 102

第七章旅游市场营销活动的组织和管理 110

第一节旅游市场营销计划的制定 110

第二节旅游市场营销组织 123

第三节旅游市场营销组合 134

第一节旅游产品概述 143

第八章旅游产品开发策略 143

第二节旅游产品生命周期策略 147

第三节旅游新产品开发 154

第九章旅游产品价格策略 169

第一节旅游产品的价格 169

第二节旅游产品价格的制定 172

第三节旅游产品价格策略 184

第十章旅游产品销售渠道策略 194

第一节旅游产品销售渠道的功能和设计 197

第二节旅游产品销售渠道的管理 202

第十一章旅游产品人员推销策略 209

第一节旅游产品内部促销和营业推广 209

第二节旅游产品人员推销 213

第三节旅游产品人员推销的技巧 218

第十二章旅游广告促销策略 227

第一节旅游道德概述 227

第二节旅游广告的媒介选择 232

第三节旅游广告的策划与创作 236

第三节旅游广告的效果评价 238

第十三章旅游公共关系促销策略 245

第一节旅游公共关系概述 245

第二节旅游公共关系促销的运作 253

第十四章旅游市场营销控制 266

第一节旅游市场营销控制概述 266

第二节旅游市场营销计划控制 270

第三节旅游市场营销利润控制 274

第四节旅游市场营销战略控制 276