公共关系原理与实务PDF电子书下载

第一章 公共关系学的研究对象和方法 1

第一节 公共关系学的研究对象 1

第二节 公共关系的结构 5

第三节 公共关系学的研究方法 12

第二章 公共关系的源流与现实 15

第一节 公共关系的历史渊源 15

第二节 公共关系的创立及标志 19

第三节 公共关系国际化 25

第四节 中国公共关系的兴起与发展 33

第三章 公共关系工作的对象和职能 43

第一节 公共关系工作的对象 43

第二节 公共关系的职能 53

第四章 公共关系机构 68

第一节 公共关系机构设置的必要性与条件 68

第二节 公共关系部 71

第三节 公共关系公司 82

第五章 公共关系人员 90

第一节 公共关系人员角色 90

第二节 公共关系人员的智能结构 95

第三节 公共关系人员的行为道德准则 102

第四节 公共关系人员的教育培训 109

第六章 公共关系传播与媒介 116

第一节 传播原理与传播过程 116

第二节 传播媒介和传播效果 122

第三节 公共关系与大众传播 129

第四节 公共关系与人际传播及其他 138

第七章 公共关系工作程序 143

第一节 调查研究 143

第二节 制定计划 153

第三节 实施计划 160

第四节 评价结果 163

第八章 公共关系理论模式 166

第一节 公共关系状态的控制 166

第二节 公共关系与信息 174

第三节 公共关系系统的演变 183

第九章 行业公共关系 187

第一节 工业企业公共关系 187

第二节 第三产业的公共关系 193

第三节 对外公共关系 204

第四节 政府机关、人民团体和文教卫生部门的公共关系 214

第十章 公共关系具体工作 220

第一节 新闻的撰写与发布 220

第二节 刊物的编印 229

第三节 广告宣传 235

第四节 营销服务 244

第五节 谈判艺术 253

第六节 社交艺术 261

第七节 专项活动 271

第十一章 公共关系案例分析 282

第一节 搞好内部关系 282

第二节 协调社区关系及伙伴关系 294

第三节 重视广告宣传 300

第四节 勤于社会交际 308

第五节 竭诚为公众服务 315

后记 323