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目 录 1

第一篇 导 论 1

第一章 管理信息系统概述 1

第一节管理信息系统的定义 1

第二节管理信息系统概念的演变 4

第三节管理信息系统与其他科学领域的关系 6

第四节管理信息系统专业人员 7

第二章管理信息系统的结构 8

第一节管理信息系统的工作元素 8

第二节支持决策的管理信息系统 10

第三节基于管理活动的管理信息系统结构 11

第四节基于组织功能的管理信息系统结构 15

第五节管理信息系统结构的综合 17

第二篇 概念基础 20

第三章信息的概念 20

第一节信息的定义 20

第二节通信理论中的信息 21

第三节信息的给出 23

第四节信息的质量 26

第五节信息在决策中的价值 27

第六节信息在其他方面的价值 28

第七节信息的年龄 29

第八节信息的概念与信息系统设计的关系 30

第一节人作为信息处理者的模型 32

第四章信息处理者 32

第二节人信息处理的限制 33

第三节人认识的概念 35

第四节人信息处理的特点 36

第五节管理人员作为信息处理者 38

第六节与信息系统设计的关系 38

第五章系统的概念 40

第一节系统的定义和一般模型 40

第二节系统的类型 41

第三节子系统 42

第四节防止熵增 44

第五节 系统概念和组织 44

第六节系统概念用于管理信息系统设计 46

第六章决策过程 48

第一节决策过程阶段模型 48

第二节决策的概念 49

第三节组织决策的行为模型 50

第四节决策概念和信息系统设计的关系 52

第七章计划和控制的概念 54

第一节组织计划的概念 54

第二节计划过程 55

第三节用于计划过程的辅助分析计算方法和技术 61

第四节控制过程的特点 63

第五节在组织中控制的本质 65

第六节信息系统对控制的支持 68

第八章决策支持系统 69

第一节简史 69

第三篇 主要的技术发展 69

第二节决策支持系统的概念 70

第三节决策支持系统的结构 71

第四节决策支持系统的开发 73

第五节决策支持系统的支持环境 77

第六节决策支持系统的使用 77

第九章计算机数据通信网络 80

第一节概述 80

第二节数据通信基本概念 81

第三节数据通信系统的主要组件 83

第四节数据传输控制 87

第五节局部网 89

第十章 办公室自动化 91

第一节概述 91

第二节 文字与表格处理 92

第三节 电子邮件 93

第四节语声与图象处理 95

第五节行政支持系统 97

第六节 办公室自动化的关键因素 97

第四篇 管理信息系统的组织 100

第十一章计算机在组织中的使用 100

第一节当前有关信息系统的重要课题 100

第二节组织中使用计算机的阶段 102

第三节计算机使用中的问题 107

第一节组织问题 112

第十二章信息系统功能的组织 112

第二节信息系统职能的基本组织结构 118

第三节信息系统人员配备 123

第五篇 管理信息系统的规划和控制 130

第十三章管理信息系统的总体规划 130

第一节管理信息系统开发策略的选择 130

第二节四阶段总体规划模型 133

第三节用于信息系统规划的方法 136

第四节组织信息需求分析 139

第十四章信息系统的评价 143

第一节信息系统评价中的问题 143

第二节信息系统的正式评价 146

第三节信息系统功能的全面评价 151

第一节系统开发生命周期 156

第六篇 信息系统开发的管理 156

第十五章 系统分析、设计的方法和过程 156

第二节结构化的系统分析和设计方法 157

第三节先进的系统开发技术 167

第十六章软件开发 171

第一节软件开发的管理 171

第二节软件的质量保证 181

第三节调式 182

第四节 用户开发的系统 184

第十七章信息系统的实现 186

第一节对信息系统实现中问题的了解 186

第二节诊断出现问题的原因 189

第三节解决系统实现中出现的问题 194