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自序 1

第一章 绪论 1

1-1 心理学概述 2

1-2 工业心理学概述 13

1-2-1 工业心理学的意义 13

1-2-2 工业心理学的发展 15

1-2-3 工业心理学的研究 16

第二章 工作行为的差异 23

2-1 工作行为差异之因素 23

2-2 工作行为差异的事实 24

2-2-1 智慧的差异 24

2-2-2 人格差异 28

2-3 工作行为的因果关系 34

2-4 工作行为差异研究之应用 36

2-4-1 智力差异研究之应用 36

2-4-2 人格差异研究之应用 38

2-4-3 工作行为的行政管理 40

第三章 工作分析 43

3-1 工作分析之历史背景 43

3-2 工作分析的意义和目的 44

3-2-1 工作分析的意义 44

3-2-2 工作分析的目的 45

3-3 工作分析的方法 46

3-3-1 观察法 47

3-3-2 晤谈法 47

3-3-3 问卷法 48

3-3-4 心理图示法 48

3-3-5 时间与动作研究 51

3-4 工作分析的应用 53

3-4-1 提供职业资料 53

3-4-2 作为员工任用迁调之依据 56

3-4-3 编订行业训练课程 57

第四章 员工甄选 63

4-1 工作能力的预测及其限制 63

4-1-1 工作能力 63

4-1-2 工作能力的预测 63

4-1-3 员工甄选的限制 66

4-2 员工甄选的方式 67

4-2-1 能力测验 67

4-2-2 人格测验 75

4-2-3 会谈工作 76

第五章 员工训练 85

5-1 学习理论 86

5-1-1 联合论 86

5-1-2 认知论 93

5-1-3 联合论与认知论之比较 97

5-2 训练过程的应用 99

5-2-1 练习的重要 100

5-2-2 选择的学习 101

5-2-3 理解的学习 101

5-2-4 人格适应的训练 102

5-3 敏感性训练 103

5-3-1 敏感性训练目标 103

5-3-2 敏感性训练的发展经过 104

5-3-3 敏感性训练的人员 106

5-3-4 敏感性训练的程序 108

第六章 工作动机 111

6-1 工作动机的意义 111

6-2 工作动机的理论 113

6-2-1 动机的心理分析论 113

6-2-2 动机的行为论 115

6-2-3 动机的认知论 115

6-2-4 动机体系论 117

6-3-1 人类工作特性之假说 121

6-3 人类工作特性 121

6-3-2 人类工作特性的研究举证 125

6-4 金钱与工作动机 127

6-4-1 金钱角色的理论 127

6-4-2 金钱与工作动机 130

6-4-3 金钱诱因的管理方式 133

第七章 意见沟通 143

7-1 意见沟通的特性 143

7-1-2 文化性 144

7-1-1 社会性 144

7-1-3 科技性 146

7-2 意见沟通的理论 147

7-2-1 意见沟通的要素 147

7-2-2 意见沟通的系统 150

7-3 意见沟通的方式 154

7-3-1 个人、团体层次沟通方式 154

7-3-3 下向、平行、上向沟通方式 155

7-3-2 单向、双向沟通方式 155

7-3-4 团体结构沟通方式 159

7-3-5 讯道沟通方式 161

7-4 意见沟通之障碍 162

7-4-1 文化系统的障碍 163

7-4-2 社群系统的障碍 165

7-4-3 人格系统的障碍 166

第八章 领导行为 169

8-1 领导的定义 169

8-1-1 领导与统御 169

8-1-2 领导与管理 170

8-1-3 领导的定义 171

8-2 领导的功能 172

8-2-1 领导者与团体 172

8-2-2 领导的功能 175

8-3-1 人格特质说 176

8-3 领导的理论 176

8-3-2 情境因素说 178

8-4 领导的型态 180

8-5 领导行为的研究 183

8-5-1 密西根大学领导行为研究 183

8-5-2 团体动力的研究 183

8-5-3 俄亥俄州立大学的研究 184

8-5-4 管理方矩 185

第九章 人--机械系统之配合 189

9-1 绪论 189

9-2 发展简史 190

9-3 人与机械系统之特性 192

9-3-1 机械化与自动化之特性 192

9-3-2 人类的特性 195

9-3-3 人类与机械化之比较 196

9-4-1 人--机械系统的模式 198

9-4 人--机械系统之配合 198

9-4-2 人--机械系统的配合 204

第十章 消费行为 215

10-1 人格研究应用于消费行为 216

10-1-1 人格研究的分期 216

10-1-2 人格研究的应用 218

10-2 学习理论应用于消费行为 220

10-2-1 消费行为的学习理论 221

10-2-2 学习理论的应用 226

10-3 态度研究应用于消费行为 232

10-3-1 态度研究的涵义 232

10-3-2 态度改变的理论 235

10-4 态度改变的形式与策略 240

10-4-1 态度改变的形式 241

10-4-2 态度改变的策略 242

索引 251