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绪论 1

第1章　诺贝尔奖的缔造者——剑桥大学 3

本章纲目 4

内容提要 4

1.1 剑桥与剑桥大学 5

1.2 校史述略 7

1.3 学校行政管理体制 8

1.4 教学、研究机构 11

第1篇 变革时代的商务哲学 19

第2章　最新的商务哲学思想 21

本章纲目 22

内容提要 22

2.1　如何充分利用卓越管理的新思维 23

2.1.1　我们从何出发 23

2.1.2　科学管理 24

2.1.3　以人为本 25

2.1.4　战略竞争 26

2.1.5 “日本式”管理技巧 27

2.1.6　学习型组织 28

2.2.1　智力——不断变化的目标 30

2.2　重新认识智力 30

2.2.2　基石——IQ 31

2.2.3　横向思维的挑战 31

2.2.4　人类的八种智力 32

2.2.5　最新的发展——情商 33

2.2.6　运用情商智力 35

2.2.7　小 结 37

2.3　绩效测评的革命 38

2.3.1　滞后与超前指标 39

2.3.2　从单个利益相关者到多个利益相关者 40

2.3.3　绩效测评的角色变化——从控制到支持 41

2.3.4　将绩效测评与战略相匹配 42

2.3.5　管理（或战略）仪表板 42

2.3.6　全面记分卡 43

2.3.7　测评流程，而不是人 44

2.3.8　小 结 46

2.4　混沌与管理 46

2.4.1　一些概念 46

2.4.2　为什么我们需要混沌理论 47

2.4.3　对于管理的启示 48

2.4.4　小结——前方的路 54

第3章　变革时代的管理 55

本章纲目 56

内容提要 56

3.1　成功地实施变革 56

3.1.1 变革方案 57

3.1.2　专注于改进，而不是成本 58

3.1.3　变革管理团队的结构 58

3.1.4　基本的变革过程 59

3.2　克服变革阻力 67

3.2.1　来自个体的变革阻力 67

3.2.2　来自组织的变革阻力 71

3.2.5　小 结 73

第2篇 现代商务经典管理思想精粹 75

第4章 管理大师商务经典 77

本章纲目 78

内容提要 81

4.1 在未确定的时代寻求合理性 81

4.1.1 自相矛盾的观点 82

4.1.2 “炸面圈”原则 83

4.1.3 工作的反思 84

4.1.4 多元组合的生活 84

4.1.5 超越确定性 85

4.1.6 开创未来 86

4.1.7 成长的海市蜃楼 87

4.1.8 对资本主义的再思考 88

4.1.9 寻找新的目标 89

4.2 原则至上 90

4.2.1　高度信任的企业文化 91

4.2.2　相信人类的潜能 91

4.2.3　根除旧的范式 93

4.2.4　实用的原则 93

4.2.6　以原则为中心的领导者 94

4.2.5　面对困难 94

4.2.7　将领导者视为农夫 95

4.3　开创明天的竞争优势 96

4.3.1　竞争战略的新面貌 97

4.3.2　战略性思维的陷阱 97

4.3.3　适应变化 97

4.3.4　创新的重要性 98

4.3.5　技术的作用 98

4.3.6　小公司的竞争战略 99

4.3.7　全球化的反思 99

4.3.9　重新衡量国家的经济发展状况 100

4.3.8　科技与创新 100

4.4 成长战略 101

4.4.1　传统的理念 103

4.4.2　战略架构 104

4.4.3　降低商机的风险 104

4.4.4　忘却过去 105

4.4.5　抢占先机 105

4.5 重新计划竞争的斯局面 106

4.5.1　对竞争的反思 107

4.5.2　了解未来 109

4.5.3　组织的创新 110

4.5.4　创造动机 112

4.5.5　全球化竞争 114

4.6　管理的终结 115

4.6.1　逆转工业革命 116

4.6.2　个人的发展 117

4.6.3　文化差异 119

4.6.4　组织如同足球队 120

4.7　重点应是限制，而非降低成本 121

4.7.1　改善销售 123

4.7.2　限制理论 124

4.7.3　应用理论 127

4.7.4　一个全新的营销理念 128

4.8　穿越瓶颈 130

4.8.1　快速地做些人们通常能做的事 130

4.8.2　层级组织的瓦解 131

4.8.3　学习型组织 133

4.8.4　创造一个学习的基本架构 136

4.8.5　共享知识 138

4.8.6　相互关系与相互依存 139

4.8.7　领导者的角色 140

4.8.8　重新思考科层制度 141

4.9　成为领袖中的领袖 144

4.9.1　公司再造 144

4.9.2 　21世纪的角色模型 146

4.9.3　组织中的女性 146

4.9.4　领导的特质 147

4.9.5　大与小 149

4.10　文化与联盟 152

4.10.1　企业文化的定义 153

4.10.2　成功转型的步骤 155

4.10.3 21世纪的领导 156

4.10.4　组建一个领导联盟 157

4.10.5　新型组织中的企业文化 159

4.11　将焦点集中于模糊的世界 160

4.11.1　对市场定位的重新思考 163

4.11.2　品牌的重要性 165

4.11.3 21世纪的市场营销 165

4.11.4　进行垄断 166

4.11.5　永恒不变的市场营销法则 168

4.12　描绘未来的市场蓝图 170

4.12.1　娱乐事业的蓬勃发展 171

4.12.2　高收入的消费群 171

4.12.3　新的媒体 173

4.12.4　品牌的重要性 174

4.12.5　质量、价格及服务 175

4.12.6　与活动相关的营销 175

4.12.7　低收入群的市场 176

4.12.8　从外部寻求资源 177

4.13　从本国走向世界 178

4.13.1　小型公司的力量 179

4.13.2　适当的规模 180

4.13.3　21世纪的大型企业 180

4.13.4　思想本地化，行动全球化 181

4.13.1　政治的尽头 182

4.13.5　新　经　济 182

4.13.7　亚洲大趋势 183

4.14 改变资本主义的本质 186

4.14.1　势均力敌的竞争 188

4.14.2　零合游戏 189

4.14.3　资本主义的新威胁 192

4.14.4　全球性合作 192

4.14.5　日 本 194

4.14.6　美 国 195

4.14.7　欧 洲 195

4.14.8　亚 洲 196

4.15　企业的新生态 198

4.15.1　将复杂性转换成简单性 199

4.15.2　组织网络 200

4.15.3　蜂巢思想 202

4.15.4　网络经济 202

4.15.5　虚拟企业 204

4.15.6　工业生态 206

附录　剑桥商务研究前沿理论在信息时代的应用 209

附录1　信息时代的商业风险管理案例研究 210

附录2　开发电信和信息技术一体化战略的公司前沿战略研究 255