建筑装饰企业实施ISO9000标准指南PDF电子书下载

第一章 ISO9000标准 1

第一节 概述 1

第二节 ISO9000族标准的结构、分类及内容 4

第三节 重要的质量术语 8

第二章 ISO9001标准质量体系要素的理解与实施 13

一、管理职责 13

二、质量体系 15

三、合同评审 16

四、设计控制 18

五、文件和资料控制 20

六、采购 21

七、顾客提供产品的控制 22

八、产品标识和可追溯性 22

九、过程控制 23

十、检验和试验 24

十一、检验、测量和试验设备的控制 25

十二、检验和试验状态 26

十三、不合格品的控制 27

十四、纠正和预防措施 27

十五、搬运、贮存、包装、防护和支付 29

十六、质量记录的控制 30

十七、内部质量审核 31

十八、培训 32

十九、服务 33

二十、统计技术 33

第三章 装饰企业实施ISO9000标准的主要步骤 35

第一节 组织策划 35

一、领导小组的作用和职责 35

二、工作小组的组成和职责 35

三、内部审核员 36

四、管理者代表 36

第二节 选择咨询机构 36

第三节 现行质量体系符合性审核 36

一、符合性审核的目的 37

二、符合性审核的依据 37

三、实施符合性审核的人员 37

四、工作的实施过程 38

第四节 培训 38

一、ISO9000基础知识培训 38

二、文件编写技能培训 38

三、内部质量审核员培训 39

第五节 装饰企业质量体系结构设计 39

一、质量体系结构设计的依据 39

二、装饰产品特性分析 40

三、设计和调整组织机构 40

四、确定新体系中文件结构 40

第六节 文件的编制 41

一、研讨组织的设计和职责的划分 41

二、列出文件清单 41

三、讨论文件之间的接口 42

四、分配文件编写任务 42

五、起草文件 42

六、对文件的讨论和检查 43

七、文件签批、印制和发放 43

第七节 试运行 43

一、体系交底 43

二、试运行前的培训、宣传 43

三、体系运行前的配套工作 44

四、试运行 44

五、质量审核 44

第八节 审核和获证 45

一、认证机构的选择 45

二、认证注册后应做的工作 45

第四章 装饰企业质量体系文件的构成及编写 46

第一节 质量体系文件概述 46

一、定义 46

二、质量管理体系通常使用的几种文件 46

三、质量体系文件的作用 46

四、质量体系文件的结构 47

第二节 质量手册 48

一、概述 48

二、质量手册的编制步骤 49

三、质量手册的内容 50

四、质量手册的管理 51

第三节 质量体系程序 52

一、概念 52

二、程序文件的编制 53

三、程序文件内容与编制要求 53

四、装饰企业程序文件的构成及特点 54

第四节 质量计划 57

一、概念 57

二、质量计划的作用 57

三、编制质量计划的一般要求 58

四、质量计划的管理和内容 58

五、项目质量计划与施工组织设计 59

六、编制方法 59

七、案例 59

第五节 作业指导书 62

一、概述 62

二、作业指导书的内容 63

三、作业指导书的编写与管理 63

第六节 质量记录 64

一、质量记录的定义 64

二、质量记录的作用与特点 64

三、装饰企业质量记录内容 64

四、质量记录的分类 65

五、质量记录的要求 66

六、质量记录的管理 66

第五章 装饰企业质量手册 68

第六章 装饰企业程序文件 109

管理评审程序 111

质量计划编制与实施控制程序 114

合同评审实施程序 117

工程预、决算控制程序 120

设计控制程序 123

质量体系文件控制程序 132

工程技术文件控制程序 136

采购控制程序 139

工程分包管理程序 144

顾客提供产品的控制程序 147

产品标识和可追溯性控制程序 150

过程控制程序 153

电脑设施管理程序 158

材料检验和试验控制程序 161

过程检验和实施控制程序 164

最终检验和试验控制程序 167

检验、测量和试验设备控制程序 169

检验和试验状态控制程序 173

不合格品控制程序 176

纠正和预防措施程序 179

搬运、贮存、包装、防护和支付控制程序 183

质量记录控制程序 186

内部质量审核程序 190

培训程序 195

工程回访和保修服务程序 198

统计技术应用程序 201

第七章 装饰企业主要的作业指导书 203

项目质量计划编制纲要及管理规定 204

工程合同管理办法 211

安全生产管理办法 214

文明生产管理办法 222

技术管理规定 225

质量监督管理办法 229

过程控制实施办法 233

检验和试验实施办法 239

库存管理制度 244

易燃易爆品管理制度 246

余料库管理制度 248

施工机具维护与保养管理制度 250

第八章 装饰企业主要的质量记录表格 252

第九章 装饰企业所涉及的主要外来文件 354

一、施工及验收规范 354

二、建筑设计规范 356

三、安全规范 360

四、法律、法规 361

五、其他 361

第十章 装饰企业的质量体系审核 363

第一节 概论 363

一、质量审核与质量体系审核 363

二、质量体系审核的分类 364

三、质量体系审核的目的 364

四、质量体系审核的范围 365

五、质量体系审核的依据 366

六、质量体系审核的时机和频度 366

七、质量体系审核的一般顺序 367

第二节 内部质量体系审核 368

一、内部质量体系审核的策划 368

二、内部质量体系审核的准备 369

三、内部质量体系审核的实施 376

四、纠正措施 383

第十一章 装饰企业的质量体系审核要点 385

一、管理职责 385

二、质量体系 385

三、合同评审 386

四、设计控制 386

五、文件和资料控制 387

六、采购 388

七、顾客提供产品的控制 389

八、产品标识和可追溯性 389

九、过程控制 389

十、检验和试验 391

十一、检验、测量和试验设备的控制 391

十二、检验和试验状态 392

十三、不合格品的控制 392

十四、纠正和预防措施 392

十五、搬运、贮存、包装、防护和支付 393

十六、质量记录的控制 393

十七、内部质量审核 393

十八、培训 394

十九、服务 394

二十、统计技术 394

第十二章 质量体系认证 395

一、质量体系认证的概念 395

二、质量体系认证的作用 395

三、产品认证和质量体系认证的区别 396

四、我国的质量认证 396

附录 402

一、GB/T19001-1994 402

二、ISO/FDIS9001-2000质量管理体系——要求 412

三、IAF/ISO/TC176-ISO/CASCO联合工作组公报 432

四、BSI英国标准协会太平洋有限公司简介 434

参考文献 435