商务英语实例与技巧PDF电子书下载

第一章 如何写商务书信 1

一、商务书信的原则 2

二、商务书信的格式 3

第二章 询问信及相关问题 7

索取产品目录询问函 8

索取产品目录回函 9

询问产品情况 12

答复询问产品情况 14

要求报价 16

回复报价 18

询问延迟装运事由 20

解释延迟装运 22

征求同意使用版权所有材料 24

允许同意使用版权所有材料 27

查询会议设施 29

答复查询会议设施 31

第三章 通知与确认 35

通知调价 36

通知更换经理 38

通知地址变更 39

通知未收到货款 41

通知安排约会 43

确认代理协议书条件 45

确认订购 47

确认口头协议 48

确认约会 50

确认预定会议场所 52

第四章 建立业务关系与咨询 56

寻求建立业务关系之一 57

信用咨询之一 59

回复信用咨询之一 61

信用咨询之二 62

回复信用咨询之二 64

寻求建立业务关系之二 65

信用咨询之三 68

回复信用咨询之三 70

欢迎建立业务关系 71

指定代理商 73

第五章 业务磋商及订单执行 77

发盘 78

还盘之一 80

还盘之二 82

接受发盘 84

寄送售货确认书 86

签退售货确认书 87

要求速开信用证 88

通知开出信用证 90

通知装运函 92

寄装运单 93

第六章 投诉与索赔 97

提出发票错误 99

承认发票错误 100

申诉商品损坏 102

申诉处理 103

交涉短交货物 105

船运公司理赔答复 108

投诉货物损坏 110

拒绝受理投诉 112

对化物质量提出索赔 114

理赔信 116

第七章 公司内部便函 120

标准便函 121

通知便函 124

政策与程序便函 130

要求与建议便函 135

日常工作便函 139

第八章 社会及其他信函 146

请贴式邀请信之一 147

邀请参加展览会 148

请贴工邀请信之二 148

感谢客户长期支持 150

祝贺开业 152

给商界朋友的慰问信 154

吊唁信 155

道歉信 157

申请职位 159

辞职信 161

推荐信 163

恭贺信 165