公关心理PDF电子书下载

目录 1

第一章 绪 论 1

第一节 公关活动与心理活动 1

第二节 公关心理学研究的基本任务和内容 4

第三节 公关心理学与其它心理学的关系 10

第二章 信息接收心理功能机制 12

第一节 感官接收 12

第二节 感知 14

第三节 记忆与注意 18

第三章 信息分析处理的心理功能机制 23

第一节 基本思维方式 24

第二节 基本思维方法 26

第四章 深层稳定的心理个性 32

第一节 气质与性格 32

第二节 兴趣与爱好 36

第三节观念意识 39

第四节 自我意识 48

第五节 变态心理 51

第五章群体心理 55

第一节 地域、民族文化心理 55

第二节社会意识形态 63

第三节 职业心理 66

第六章类型公关中的心理问题 71

第一节 组织类公关中的心理问题 72

第二节 功能类公关中的心理问题 75

第七章对公众心理的认知途径 90

第一节从静态观察判别公众心理 90

第二节通过交流接触进行探查 93

第三节 调查心理形成根源 97

第八章 对公众心理实施影响制动的一般方法 100

第一节 制造特定信息环境 100

第二节 沟通 交流 108

第三节 劝导说服 123

第四节 暗示 启发 131

第五节 感染 引导 145

第六节 诱引 警戒 153

第一节 正确利用首次效应和晕轮效应 160

第九章对公众心理实施影响制控的特殊方法技巧 160

第二节 正确利用经验效应 167

第三节 正确利用移情效应 170

第四节 正确利用时尚 176

第五节 正确控制流言 181

第十章公关人员的心理素质修养 186

第一节 正确理解公关人员的心理素质问题 186

第二节 公关人员的思维素质修养 197

第三节 公关人员的观念素质修养 206

第四节 公关人员的感情素质修养 216

第五节 公关人员的个性魅力 228

后记 238

附录 240